中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，也是中國信息化水平最高的大型商業(yè)銀行。截止到2002年末，中國工商銀行資產(chǎn)總額近4.8萬億元，占中國商業(yè)銀行國內(nèi)資產(chǎn)總和的四分之一；各項存款余額4萬多億元，貸款余額近3萬億元，2002年全年電子銀行交易額近9萬億元，網(wǎng)上銀行交易額5萬多億元，在國內(nèi)主要的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中均保持著最大的市場份額。

中國工商銀行已經(jīng)躋身于世界大銀行的前列。在2003年度美國《財富》雜志全球500強企業(yè)的最新排名中，中國工商銀行以年營業(yè)收入198億美元名列第243位，這是中國工商銀行自1999年參加排名以來連續(xù)第4次入選。2002年英國《銀行家》雜志以一級資本排序，中國工商銀行名列全球大銀行第10位。2000年以來，中國工商銀行還先后5次被《歐洲貨幣》、《銀行家》和《環(huán)球金融》雜志評為“中國最佳銀行”。

中國工商銀行成立19年來，始終堅持“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的方針，倡導(dǎo)“科技興行”戰(zhàn)略，以世界先進(jìn)的金融科技應(yīng)用為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建起強大的信息技術(shù)基礎(chǔ)：業(yè)務(wù)操作實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，電子銀行迅速發(fā)展，管理信息化初步形成，為工商銀行注入了強大的生命力，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，大大縮短了與國外現(xiàn)代商業(yè)銀行在信息化建設(shè)方面的差距，在國內(nèi)銀行業(yè)保持領(lǐng)先水平。

1、建立了集約化數(shù)據(jù)處理的技術(shù)體系
根據(jù)集約化經(jīng)營的需要，中國工商銀行逐步將全行各數(shù)據(jù)中心整合成互相連接、互為備份的南北兩大數(shù)據(jù)中心，主機處理能力大大提高，構(gòu)建了全行統(tǒng)一的計算機系統(tǒng)平臺，提升了核心競爭力。同時，采用國際銀行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)技術(shù)，提升兩大數(shù)據(jù)中心的管理水平，建設(shè)一流的現(xiàn)代化大型數(shù)據(jù)中心。

2、具有強大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
目前，中國工商銀行擁有覆蓋全行的電子化網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)，全年結(jié)算業(yè)務(wù)量占中國金融業(yè)的50%以上。適應(yīng)數(shù)據(jù)集中的需要，中國工商銀行進(jìn)一步規(guī)范了全行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備管理，建成了由兩大數(shù)據(jù)中心、一級分行、二級分行到全行2萬多個網(wǎng)點，支撐所有業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系。全網(wǎng)采用了國際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了多種傳輸方式相結(jié)合的備份機制，提升了全行的網(wǎng)絡(luò)安全運行水平。

3、應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改造
綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是中國工商銀行依托信息技術(shù)進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改造的超大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是工商銀行對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行改造和提升的工具，也是信息技術(shù)應(yīng)用整合創(chuàng)新的基礎(chǔ)，目前已全面投入應(yīng)用。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過以客戶為中心的服務(wù)方式，實現(xiàn)了對客戶資源的整合，增強了服務(wù)能力；實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的綜合化和綜合柜員制；通過實行參數(shù)化的管理，強化了總行對全行業(yè)務(wù)的調(diào)控能力；統(tǒng)一了業(yè)務(wù)軟件平臺，使所有業(yè)務(wù)品種能夠同步推出，加快了大規(guī)模、集成化的業(yè)務(wù)開發(fā)和創(chuàng)新速度，提高了市場的反應(yīng)能力和業(yè)務(wù)效率，提升了核心競爭力。

4、推出了豐富的電子銀行產(chǎn)品
借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，工商銀行不斷拓展電子銀行服務(wù)渠道，是國內(nèi)第一家提供B TO B網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已覆蓋B TO B和B TO C網(wǎng)上業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域，創(chuàng)建了包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多種產(chǎn)品功能完善的電子銀行體系，推出并確立了95588和“金融e通道”精品品牌。客戶不僅可以通過“金融e通道”辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還可以進(jìn)行銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、集團(tuán)理財、網(wǎng)上支付結(jié)算代理、基金買賣等創(chuàng)新服務(wù)。工商銀行的電子銀行服務(wù)已深入人心，電子銀行業(yè)務(wù)一直呈幾何級數(shù)發(fā)展，電子銀行交易額居國內(nèi)銀行業(yè)首位，僅2003年7月的網(wǎng)上銀行交易額就達(dá)2萬多億元，2003年1-7月累計交易額8萬多億元，已達(dá)去年全年的1.6倍。

英國《銀行家》雜志把2002年度“全球最佳銀行網(wǎng)站”的獎項頒給工商銀行，也是中國唯一獲此殊榮的商業(yè)銀行。繼2002年榮獲美國《環(huán)球金融》雜志評選的“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”后，近日又獲得該雜志評選的2003年度中國唯一的“最佳個人網(wǎng)上銀行”。

5、信息化基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展
隨著主機處理能力的大幅提高，中國工商銀行的自助銀行、自助設(shè)備等信息化基礎(chǔ)建設(shè)也穩(wěn)步發(fā)展。中國工商銀行自動柜員機（ATM）裝備量達(dá)到1.4萬臺，POS 7.2萬臺，自助銀行近400家，全行每月電子化交易量高達(dá)10多億筆。

6、擁有一支龐大的科技骨干隊伍
在尊重知識、尊重人才的企業(yè)氛圍下，中國工商銀行凝聚了一大批優(yōu)秀的科技人才，建立了一支龐大的科技骨干隊伍。目前，全行科技人員總數(shù)達(dá)到1.5萬人。全行科技人員無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取，為建設(shè)新世紀(jì)中國工商銀行的電子銀行體系努力奮斗。