《2013年中國金融行業信息化建設報告》(摘要)

2014-08-04 22:27:25 中國電子商務研究中心　點擊量：評論 (0)

計世資訊(CCW Research)《2013年中國金融行業信息化建設與IT應用趨勢研究報告》的研究結果顯示，2012年中國金融行業信息化投入為490 3億元，較2011年同比增長1 1%，IT投入經過2009年的緊縮后恢復增長。銀行仍是

計世資訊(CCW Research)《2013年中國金融行業信息化建設與IT應用趨勢研究報告》的研究結果顯示，2012年中國金融行業信息化投入為490.3億元，較2011年同比增長1.1%，IT投入經過2009年的緊縮后恢復增長。銀行仍是金融業IT投入的主體，占到總體的72.2%，銀行業IT投入的穩步增長是金融信息化投入保持增長的主要動因。如下圖所示。

圖表1 2011-2013年金融行業信息化投資規模

　　數據高度集中帶動銀行“以客戶為中心”的核心業務系統不斷升級

　　計世資訊(CCW Research)預測，在銀行業，業務連續性與風險管理、建立“以客戶為中心”的金融產品和電子渠道體系和網絡成為2013年銀行行業信息化投入的重點。

　　《中國銀行業“十二五”信息化建設規劃》，明確提出了銀行業信息化建設要以滿足業務發展戰略要求為目標，全面優化信息化建設發展環境，努力提高信息科技自主創新水平，強化信息科技風險防范和信息安全保障能力，加強全面風險管理基礎設施建設，推進向信息化銀行轉變……在傳統的商業銀行競爭活動中，信息技術一直作為后臺支持存在，幾乎沒有直接接觸客戶和市場的機會。隨著數據的高度集中，也帶來了海量客戶信息的高度集中，特別是在“以客戶為中心”的指導思想下設計核心業務系統和CRM(客戶關系管理)系統，可以提供并存儲豐富的客戶基本信息和原始交易信息，在此基礎上充分利用BI技術挖掘客戶資源，利用數據庫營銷和微觀細分市場，實現交叉銷售，對市場營銷提供最直接的幫助。

　　與此同時，近年來電子支付呈現暴漲的態勢，交易額連年翻番。如此驚人的業績，顯然離不開網上銀行、電子商務等便捷的網絡金融服務的支撐。巨大的市場和業務轉型的迫切需要，促使各家銀行加快金融創新，各類電子銀行業務得到迅速拓展。不少銀行已建立起涵蓋B2B、B2C、B2G等領域的電子商務支付服務體系，并相繼推出個人網銀理財支付、協議支付等產品。

　　先進的信息技術平臺為保險行業的集約化管理提供了強大的支持和保障

　　計世資訊(CCW Research)預測，在保險行業，根據行業整體戰略發展的需要，積極實踐信息化戰略，以信息化提高整體經營管理水平和效率。先進的信息技術平臺，包括核心業務系統、核保核賠系統、財務系統、客服系統、24小時內部IT支持熱線在內的大大小小IT系統，為保險行業業務發展和集約化管理提供了強大的支持和保障。

　　監管信息化的加強和業務創新成為證券行業信息化提速的動力

　　計世資訊(CCW Research)預測，監管信息化的加強和業務創新成為證券行業信息化提速的動力。2012年12月27日，中國證監會正式發布《證券期貨業信息安全事件報告與調查處理辦法》(以下簡稱《辦法》)，自2013年2月1日起施行。《辦法》對證券期貨業信息安全事件的報告和調查處理工作進行了規范，對于有效處置信息安全事件，減少信息安全事件的發生，維護證券期貨信息系統安全運行，保護投資者合法權益具有重要意義。

　　從證券業務創新的角度而言，相較于之前證券行業必須以服務帶動業務發展的情況,目前證券行業可以通過投顧業務的推出，對產品的創新和管理做更多有益探索，需要針對這個產品，從需求分析、需求整合、產品設計、產品生產、產品組合、產品銷售，到服務及跟蹤進行全生命周期的管理。在這一過程中，客戶的生命周期也需要關注。（作者：班納）