面對(duì)社交化大趨勢(shì)，不僅國(guó)內(nèi)外有一些小型企業(yè)在探索社交化給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，大的軟件公司也正在發(fā)力社交化，尋求社交化在企業(yè)市場(chǎng)的新出路。

　　不得不承認(rèn)，對(duì)于社交的理解，國(guó)外比國(guó)內(nèi)更具超前的眼光，中國(guó)的社交軟件幾乎都有國(guó)外產(chǎn)品的影子，甚至是國(guó)外產(chǎn)品的翻版。從社交的模式來(lái)講，有觀點(diǎn)認(rèn)為，F(xiàn)acebook是基于人的社交圖譜，Twitter是基于興趣點(diǎn)的興趣圖譜，而企業(yè)社交則是一種工作圖譜，體現(xiàn)在人到事，事到人的關(guān)系，把工作很好的串連起來(lái)。按照這種理解的話，未來(lái)企業(yè)社交將是一個(gè)大的藍(lán)海市場(chǎng)。

　　企業(yè)社交最大的阻力來(lái)自老板

　　在進(jìn)入了微博和微信的時(shí)代，很多企業(yè)軟件在溝通方式上也逐步向這兩大平臺(tái)靠攏，以至于在企業(yè)社交軟件領(lǐng)域流傳著會(huì)發(fā)微博就會(huì)企業(yè)社交的言論。這恰恰反應(yīng)了企業(yè)社交對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的門檻，而目前企業(yè)社交最大的阻力來(lái)自老板。一方面老板擔(dān)心員工過(guò)度使用社交軟件影響工作效率，另外很重要的一點(diǎn)是老板沒(méi)有意識(shí)到社交化給企業(yè)帶來(lái)哪些方面的價(jià)值提升。

　　領(lǐng)度CEO廖睿認(rèn)為，社交容易讓人產(chǎn)生誤解，有些老板也存在誤解。老板會(huì)認(rèn)為社交是一個(gè)閑散的和工作無(wú)關(guān)的東西，但是如果從更全面的角度看，企業(yè)內(nèi)部除了每個(gè)員工自己獨(dú)立的工作之外，離不開(kāi)各種溝通和協(xié)作，而這些溝通和交流本身是一種剛性需求，也是為了更好的工作。有些企業(yè)為了阻止員工聊天，禁止使用QQ，但是員工之間的溝通和交流無(wú)法阻止，有些員工甚至使用Excel表進(jìn)行溝通。因此老板需要轉(zhuǎn)變思想，明白員工之間需要加強(qiáng)溝通和交流，增強(qiáng)彼此之間的熟悉，提升內(nèi)部辦事情的效率。

　　企業(yè)社交遵循螺旋式發(fā)展模式

　　對(duì)于社交的演進(jìn)，領(lǐng)度CEO廖睿有自己獨(dú)到的理解，他認(rèn)為社交化的發(fā)展在整個(gè)技術(shù)的演進(jìn)中有一定的規(guī)律：遵循螺旋式發(fā)展模式。拿現(xiàn)在熱議的云計(jì)算舉例，云計(jì)算在技術(shù)上沒(méi)有本質(zhì)的變化，而是用戶的使用端發(fā)生了巨大的變化。就像最開(kāi)始我們將文件上傳到服務(wù)器使用FTP工具，而現(xiàn)在只需要一個(gè)云盤的賬號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)上傳。

　　對(duì)于這一點(diǎn)，在2012年的中國(guó)云？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新論壇上李彥宏曾經(jīng)說(shuō)：“三年前的云計(jì)算沒(méi)有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品，是‘新瓶裝舊酒’，而現(xiàn)在的云計(jì)算已經(jīng)在用戶需求的推動(dòng)下發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化，已經(jīng)不是炒概念。”看來(lái)技術(shù)的演進(jìn)需要適應(yīng)不斷變化的應(yīng)用需求和場(chǎng)景。

　　反觀社交的發(fā)展，最開(kāi)始的開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)備受關(guān)注，甚至有些企業(yè)屏蔽了開(kāi)心網(wǎng)。在領(lǐng)度CEO廖?？磥?lái)，其實(shí)這恰恰說(shuō)明社交化滿足了用戶的需求，但是究竟能否將社交元素應(yīng)用到企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)，是企業(yè)更為看重的。在企業(yè)社交領(lǐng)域，國(guó)外的企業(yè)發(fā)展的比較早，這和國(guó)外的文化比較開(kāi)放有直接關(guān)系，他們沒(méi)有人監(jiān)督員工的打卡，只要完成任務(wù)就可以。

　　不能滿足溝通需求 企業(yè)社交軟件必死無(wú)疑

　　泡論壇對(duì)于多數(shù)人來(lái)講是早期的社交方式，但是BBS和現(xiàn)在的微博企業(yè)有很多區(qū)別：BBS是以話題為主，人隱藏在后面，BBS上可以有很多精華帖，如果對(duì)樓主感興趣，可以通過(guò)搜索的方式找到他。而微博從互動(dòng)上更近一步，是以人為主，話題隱藏在后面。試想一下，一個(gè)上億人的BBS很難出現(xiàn)，主要原因在于BBS是按照興趣點(diǎn)組成的，話題是多樣的，比較分散，普通人很難和李開(kāi)復(fù)這樣的名人在一個(gè)BBS中。但是把話題按照人為中心的話，就可以打造微博這樣幾億人的平臺(tái)，每個(gè)人都可以通過(guò)興趣點(diǎn)聯(lián)系在一起。當(dāng)然，這里也存在技術(shù)上的微創(chuàng)新，讓用戶的體驗(yàn)和獲取的內(nèi)容完全改變。

　　回顧企業(yè)社交，一開(kāi)始也是在企業(yè)內(nèi)部做一個(gè)BBS，大家一起討論話題，但是隨著新型溝通工具的日益多樣化，企業(yè)BBS用的人越來(lái)越少，慢慢的走向衰亡。領(lǐng)度CEO廖睿認(rèn)為，從BBS到微博是社交化的重生，在企業(yè)內(nèi)部同樣需要獲得重生。

　　企業(yè)社交從以人為中心向以工作為中心轉(zhuǎn)變

　　目前業(yè)界對(duì)于企業(yè)社交存在誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)社交就是一種簡(jiǎn)單的溝通和交流，這也給領(lǐng)度殺入企業(yè)社交提供了好機(jī)會(huì)，在領(lǐng)度CEO廖睿看來(lái)，企業(yè)社交不僅僅是讓企業(yè)多了一種溝通工具，而是構(gòu)建一個(gè)從溝通到執(zhí)行再到評(píng)估的一個(gè)閉環(huán)，確保社交帶來(lái)企業(yè)需要的價(jià)值。

　　從話題向以人為中心轉(zhuǎn)變，是領(lǐng)度的一個(gè)切入點(diǎn)。從應(yīng)用場(chǎng)景上，以前企業(yè)的銷售人員回到公司，將一些獲取到的數(shù)據(jù)整理到數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后分配某些人完成任務(wù)，單純的為工作輸入信息?，F(xiàn)在是以為中心的溝通，通過(guò)企業(yè)社交軟件可以直接@給某個(gè)同事，轉(zhuǎn)達(dá)項(xiàng)目需求或者分配工作任務(wù)，讓彼此之間的溝通更簡(jiǎn)單。這種變化不僅是產(chǎn)品形態(tài)的變化，同時(shí)也向以人為中心轉(zhuǎn)變。

　　領(lǐng)度的產(chǎn)品是從2009-2010年著手開(kāi)發(fā)，但是CEO廖睿發(fā)現(xiàn)，僅僅以人為中心還不夠，社交也應(yīng)該回歸到工作，以工作為中心，如何把以人為中心和以工作為中心兩者實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)合，也是領(lǐng)度區(qū)別于其他產(chǎn)品的重點(diǎn)，也是領(lǐng)度的核心優(yōu)勢(shì)。

　　領(lǐng)度本質(zhì)不是讓企業(yè)取代原有的軟件系統(tǒng)，而是加強(qiáng)系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作。ERP只有很多節(jié)點(diǎn)信息，沒(méi)有溝通和討論，討論是在另外的軟件系統(tǒng)中，而且需要把很多信息整理出來(lái)。不順暢的溝通導(dǎo)致員工之間出現(xiàn)差錯(cuò)和理解上的問(wèn)題，甚至經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如果能夠把ERP中的工單信息導(dǎo)入一個(gè)軟件中成為任務(wù)信息，就能實(shí)現(xiàn)任務(wù)之間的溝通和進(jìn)一步的執(zhí)行。

　　這種應(yīng)用的需求在企業(yè)內(nèi)部是共性的，企業(yè)追求的是一個(gè)結(jié)果，無(wú)論是生產(chǎn)還是設(shè)計(jì)都需要一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行，而要想達(dá)到一個(gè)結(jié)果，期間需要非常多的溝通。因此如何能更好的解決溝通和執(zhí)行之間的問(wèn)題是企業(yè)的核心需求。

　　融合企業(yè)軟件 領(lǐng)度需要攻克技術(shù)難關(guān)

　　領(lǐng)度CEO廖睿表示，在和信息化系統(tǒng)相對(duì)完整的企業(yè)融合時(shí)存在以下障礙：要對(duì)原來(lái)的系統(tǒng)做接口，保證各個(gè)子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，此時(shí)的難點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)的制定。國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致雙方的系統(tǒng)對(duì)接陷入到定制化的項(xiàng)目中，產(chǎn)生很多的費(fèi)用。領(lǐng)度CEO廖睿認(rèn)為，對(duì)于這些企業(yè)可以分為兩步來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)度的產(chǎn)品價(jià)值：第一步，通過(guò)企業(yè)社交軟件將那些散亂的溝通、信息進(jìn)行很好的集中管理，從而讓“為了工作的工作”變得高效，有利于整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行。第二步，社交軟件和業(yè)務(wù)軟件做到更好的融合。

　　目前，領(lǐng)度主要面向IT系統(tǒng)相對(duì)比較貧瘠的企業(yè)。這些企業(yè)除了希望建立很好的溝通、交流、匯總和執(zhí)行能力之外，還希望帶來(lái)業(yè)務(wù)方面的支持。因此，和成熟的企業(yè)IT改造相比，從一個(gè)新的企業(yè)中創(chuàng)建一個(gè)專屬系統(tǒng)更簡(jiǎn)單。這好比城市改造，改造大城市的城中村付出的成本遠(yuǎn)高于在郊區(qū)新規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。領(lǐng)度CEO廖睿堅(jiān)信，盡管企業(yè)社交目前還是星星之火，但是將來(lái)無(wú)論是軟件的設(shè)計(jì)、技術(shù)的升級(jí)以及用戶的體驗(yàn)等方面肯定會(huì)重塑企業(yè)應(yīng)用。

　　為了幫助企業(yè)更好的使用領(lǐng)度的產(chǎn)品，領(lǐng)度CEO廖睿認(rèn)為，從產(chǎn)品推廣上，針對(duì)越大的企業(yè)推越小的產(chǎn)品；相反，針對(duì)越小的企業(yè)推越大的產(chǎn)品。比如大的企業(yè)已經(jīng)有了CRM、ERP系統(tǒng)，針對(duì)他們推一些小的應(yīng)用，首先建立一種業(yè)務(wù)之間溝通，涵蓋類似微博、微信等形式，在手機(jī)端進(jìn)行了銜接，在PC上銜接了QQ的溝通，覆蓋到企業(yè)的每個(gè)員工。在這些溝通機(jī)制建立之后，會(huì)對(duì)將來(lái)企業(yè)的信息系統(tǒng)選型產(chǎn)生深刻的影響。

　　針對(duì)IT系統(tǒng)不健全的小公司，首先把日常的溝通管理起來(lái)，其次在上面做一些泛項(xiàng)目化的管理，比如文檔管理、銷售管理、客戶管理，逐步建立起來(lái)，這樣的話企業(yè)會(huì)跟隨領(lǐng)度的產(chǎn)品線，建立一套現(xiàn)代的企業(yè)管理模式，以及相對(duì)比較全面的信息化解決方案。

　　目前，領(lǐng)度的產(chǎn)品PC端和移動(dòng)端在設(shè)計(jì)上是獨(dú)立的，但是兩者是兼容的。移動(dòng)端不會(huì)完全體現(xiàn)PC端的功能，需要體現(xiàn)移動(dòng)化的特性。從銷售上講，有些企業(yè)對(duì)PC端的需求更重，有些企業(yè)對(duì)移動(dòng)端的需求更重，這需要根據(jù)用戶的需求來(lái)定。

　　擺正定位很關(guān)鍵 成長(zhǎng)型企業(yè)市場(chǎng)潛力巨大

　　領(lǐng)度CEO廖睿談到，領(lǐng)度最初的定位是知識(shí)密集型的企業(yè)，但是后來(lái)扭轉(zhuǎn)了定位，將自己的目標(biāo)定位到面向成長(zhǎng)型的企業(yè)。成長(zhǎng)型企業(yè)的成長(zhǎng)速度非?？欤莾?nèi)部缺少管理，又不可能停止業(yè)務(wù)梳理需求購(gòu)買ERP軟件。領(lǐng)度系統(tǒng)的特點(diǎn)是不主動(dòng)干預(yù)企業(yè)管理，而是一個(gè)柔性的系統(tǒng)，在企業(yè)工作流程不明確，業(yè)務(wù)發(fā)展不明確的情況下，可以非常好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。同時(shí)還承載了企業(yè)的溝通交流和執(zhí)行。

　　第二步，領(lǐng)度輔導(dǎo)客戶做企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目和任務(wù)的梳理。領(lǐng)度泛項(xiàng)目化的管理的理念，是將工作中各方面的事情都泛化成一個(gè)項(xiàng)目，這時(shí)候需要對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)，把常規(guī)項(xiàng)目和常規(guī)任務(wù)都可以安排和執(zhí)行，涵蓋企業(yè)各個(gè)類型的工作。而其他產(chǎn)品都是針對(duì)有生命周期的項(xiàng)目，并且缺乏多項(xiàng)目橫向的信息比較。因此，領(lǐng)度會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

　　小結(jié)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引發(fā)了一次次的革命，顛覆了用戶使用習(xí)慣，也顛覆了企業(yè)的業(yè)務(wù)模式以及溝通方式。如今，企業(yè)社交又迎來(lái)了前所未有的歷史機(jī)遇，在充滿變革的世界里，生存的唯一路徑就是變革，無(wú)論是改變產(chǎn)品形態(tài)，改變使用體驗(yàn)，甚至是改變業(yè)務(wù)模式。以工作圖譜為基礎(chǔ)的企業(yè)社交，空間很大，機(jī)遇更大。