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中國移動加強(qiáng)信息安全管理 引導(dǎo)用戶防范短信詐騙

2013-11-12 09:49:09 電力先行網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
截至2012年1月份,工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心和各省(區(qū)、市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)收到電信用戶申訴4914人次,較上月下降21 9%。其中,1月中國移動百萬客戶申訴率2 68,為三大運營商中最低。 據(jù)了解

          截至2012年1月份,工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心和各省(區(qū)、市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)收到電信用戶申訴4914人次,較上月下降21.9%。其中,1月中國移動百萬客戶申訴率2.68,為三大運營商中最低。

        據(jù)了解,隨著3.15的到來,信息泄露、垃圾短信等信息安全問題成為社會普遍關(guān)注的問題之一,手機(jī)病毒等新型技術(shù)手段也成為了新的安全隱患。為此,中國移動成立了專門機(jī)構(gòu)強(qiáng)化對信息安全管理工作的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào),在制定了《中國移動信息安全責(zé)任管理辦法》、《五條禁令》等一系列規(guī)章制度夯實管理基礎(chǔ)的同時,推出了手機(jī)病毒,預(yù)警查殺等多項服務(wù)舉措,構(gòu)筑起客戶信息安全的基礎(chǔ)屏障。

         中國移動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,中國移動長期以來都在采取多項有力舉措治理信息安全問題,保障客戶信息安全。

        該負(fù)責(zé)人介紹,目前各項舉措總體落實情況較為良好,但由于受到網(wǎng)間垃圾短信、手機(jī)病毒等因素影響,客戶信息安全工作仍然面臨著較為嚴(yán)峻的形勢。近期客戶關(guān)于信息安全的投訴量不斷攀升,其中垃圾信息和資料安全的問題較為突出。

         與此同時,在中國移動的帶領(lǐng)下,各省公司紛紛加強(qiáng)了信息安全管理,堅決打擊惡性手機(jī)病毒。在湖南,中國移動開展了網(wǎng)間電話騷擾和虛假主叫專項治理活動,規(guī)范網(wǎng)間業(yè)務(wù)日常監(jiān)控流程,加大日常網(wǎng)間主叫號碼監(jiān)控力度。同時,建立非法主叫整治舉報渠道,提高工作實效。截至1月底,網(wǎng)間騷擾電話下降80.42%,網(wǎng)間騷擾電話投訴量下降90.27%。在廣東,中國移動在南方基地成立信息凈化中心,構(gòu)建了一套制度化、流程化、規(guī)范化的基礎(chǔ)管理運營體系,已自主研發(fā)推出手機(jī)信息安全軟件“殺毒先鋒”,其速度更快,殺毒能力更強(qiáng),除了提供病毒查殺服務(wù)外,還提供了響一聲騷擾電話屏蔽、垃圾短信攔截、來電歸屬地查詢等服務(wù)。

        此外,有媒體報道,近日“手機(jī)SIM卡無卡復(fù)制騙局”又在攪動手機(jī)用戶的神經(jīng),為維護(hù)用戶利益,提醒告知用戶防范短信詐騙風(fēng)險,中國移動在官方微博上開展了“鑒別虛假信息 打擊短信詐騙”微博征集令活動,在活動中,中國移動官方微博通過設(shè)計“您曾收到過虛假短信嗎?”、“如果遇到短信詐騙你會怎么處理?”等用戶關(guān)注的問題,引導(dǎo)更多網(wǎng)友識別虛假短信,活動一開展,便吸引了大量網(wǎng)友參與互動。一位網(wǎng)友留言道:“叫不法分子發(fā)卡號給我,直接上網(wǎng)銀輸入3次錯的密碼!凍結(jié)他的賬號!然后編輯短信發(fā)送到10086999舉報;再向公安機(jī)關(guān)報案”。

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責(zé)任編輯:黎陽錦

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