近日，南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2018年4月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報。

通報顯示，南方能源監(jiān)管局4月份收到12398能源監(jiān)管熱線轉(zhuǎn)辦有效信息132件，其中投訴舉報事項(xiàng)31件，按規(guī)定受理30件(比上月增加14件，升幅15.4%)，不受理1件;咨詢及其他事項(xiàng)101件。

4月受理的投訴舉報事項(xiàng)中，反映供電服務(wù)類問題26件、電力安全類問題2件、新能源和可再生能源類問題2件;涉及南方電網(wǎng)公司1件、廣東電網(wǎng)公司9件、廣西電網(wǎng)公司4件、廣州供電局4件、深圳供電局2件、廣西水利電業(yè)集團(tuán)有限公司9件、賀州市桂源水利電業(yè)有限公司1件。

按照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》，南方能源監(jiān)管局4月份核實(shí)辦結(jié)投訴舉報27件(含當(dāng)月受理件6件，往月受理件21件)，其中屬實(shí)3件，部分屬實(shí)2件，不屬實(shí)22件。對于屬實(shí)及部分屬實(shí)的事項(xiàng)，南方能源監(jiān)管局對投訴事項(xiàng)、調(diào)查核實(shí)情況及處理結(jié)果進(jìn)行通報，并要求相關(guān)責(zé)任主體按要求進(jìn)行整改。

通報要求各供電企業(yè)做好用電報裝服務(wù)，落實(shí)有關(guān)規(guī)定要求，進(jìn)一步簡化報裝流程、加強(qiáng)供電設(shè)施建設(shè)及增強(qiáng)服務(wù)意識。同時針對群眾反映電能質(zhì)量問題，應(yīng)加快落實(shí)供電設(shè)施改造計劃，定期向南方能源監(jiān)管局報送改造進(jìn)度。