開發(fā)客戶停復電監(jiān)測平臺（以下簡稱“監(jiān)測平臺”）是該公司應對自然災害的未雨綢繆之舉，它實現(xiàn)了信息化與線路及用戶終端的直接對接。目前，客戶停復電自動監(jiān)測平臺已在海口供電局與三亞供電局試運行，并在臺風“鯨魚”登陸時發(fā)揮了作用，使停電線路可視化。

提供臺風期間電網(wǎng)“全景圖”

去年，超強臺風“威馬遜”過后，制約供電恢復的關鍵在于供電的“最后一公里”。“我們看不到整個配網(wǎng)的情況，哪條線路停了、會影響哪些用戶，只能依靠一線員工的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。”海南電網(wǎng)公司海口供電局營銷部副主任倪達說。

搶修需要先確定故障線路，但在配網(wǎng)大面積受損的情況下，故障線路無法及時確認。一邊急著搶復電，一邊要沉下心來摸清停電線路，難免效率低下。當時，為了清晰呈現(xiàn)配網(wǎng)情況，只能將搶修復電進度、未復電臺區(qū)明細等信息以紅、綠色的旗幟為標志整合到紙質地圖上。

沒有信息化支撐就難以進行科學部署和調度。因此，海南電網(wǎng)公司開發(fā)了客戶停復電監(jiān)測平臺。據(jù)介紹，監(jiān)測平臺設有事件監(jiān)控功能，該功能專為應對自然災害而設計。點擊并錄入事件信息后，系統(tǒng)即刻進入“臨戰(zhàn)狀態(tài)”，可實時收集所有平臺信息并實時錄屏，線路在臺風過境期間的狀態(tài)一目了然。已停電的、停電后復電的、未停電的線路分別被標志成黑、綠、紅3種顏色，停電區(qū)域和復電區(qū)域被分別渲染成灰色和淡綠色。

這相當于為電網(wǎng)提供了一幅“全景圖”，某個地理區(qū)域損失有多大，線路停運幾天、恢復了幾條等都被完整地呈現(xiàn)出來。考慮到臺風期間通信通道可能遭到破壞，監(jiān)測平臺還設有人工補錄功能，確保數(shù)據(jù)及時準確。

實時展示停復電情況

該平臺另一個重要功能是進行停電監(jiān)控，工作人員通過可視化的界面信息可及時了解停復電信息，指導搶修。

在海口供電局客服中心坐席員的電腦屏幕上，一條停電線路出現(xiàn)故障，相關界面會被渲染成灰色區(qū)域，表示停電范圍。點擊相關區(qū)域，故障信息映入眼簾。坐席人員接到客戶電話即可答復停電原因和預計復電時間。

據(jù)員工反饋，停復電監(jiān)測平臺最實用的地方在于該平臺融入了線路的可視化展示，并將客戶按重要用戶、敏感用戶、小區(qū)用戶進行細分。當日計劃停電、預安排停電和故障停電等信息及停電區(qū)域，都可通過屏幕精確地展示。同時，系統(tǒng)能根據(jù)監(jiān)測終端進行數(shù)據(jù)回填，不再需要人工錄入實際的停電復電信息。

此外，監(jiān)測平臺還可統(tǒng)計各供電局及供電所停電設備、停電用戶數(shù)量及停電占比情況，對停電范圍內(nèi)的線路、設備以及用戶進行統(tǒng)計分析，實現(xiàn)停電影響范圍統(tǒng)計分析。

整合數(shù)據(jù)進行共享

據(jù)介紹，監(jiān)測平臺的建設并不是另起爐灶，而是對原有的營銷系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行整合，同時融合GIS平臺、短信平臺的現(xiàn)有信息。融合的難點在于確保數(shù)據(jù)質量。

數(shù)據(jù)質量是信息化應用的基礎，確保數(shù)據(jù)的唯一性和動態(tài)更新最為重要。“整合存量數(shù)據(jù)和增量數(shù)據(jù)是兩個關鍵環(huán)節(jié)。存量數(shù)據(jù)是保證已有數(shù)據(jù)的唯一匹配，增量數(shù)據(jù)是對與實際設備關聯(lián)不到的信息進行補錄。”海南電網(wǎng)公司信通公司專責劉春波說。

為了確保數(shù)據(jù)質量，海南電網(wǎng)公司將匯總的子系統(tǒng)清單進行核對，采取自查自糾的方式將幾個系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)一一對應。同時，各供電局從供電所開始對用戶側信息進行排查補充。“存量數(shù)據(jù)的核對和增量數(shù)據(jù)的補錄基本上是雙軌并行、互有補充。”該公司市場營銷部專責刑文冠說，“歸根結底是對基礎資料的整合，從系統(tǒng)里導出站、線、變、戶的資料，通過對配網(wǎng)站、線、變、戶的梳理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。”據(jù)悉，該公司還從各局抽調業(yè)務骨干組成專項小組，對各局的數(shù)據(jù)質量進行監(jiān)控、校核。

據(jù)悉，監(jiān)測平臺除了停電監(jiān)控、事件監(jiān)控兩個重要的功能外，還輔以電網(wǎng)（設備及用戶）查詢、重點（重要用戶、小區(qū)用戶、重點關注用戶）監(jiān)控、告警（計量、SCADA）查詢、線路研判、實時數(shù)據(jù)查詢、故障補錄等功能。目前，監(jiān)測平臺已在海口供電局和三亞供電局試點應用。     （伍昭靜）