宣威供電公司所務(wù)平臺運(yùn)用提升客戶服務(wù)質(zhì)量
     “打開系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄”、“點(diǎn)擊系統(tǒng)管理、再點(diǎn)擊新增，就可以把PMS、OA系統(tǒng)、教培系統(tǒng)等平時(shí)常用系統(tǒng)添加到所務(wù)平臺中，做到一鍵進(jìn)入”……這是宣威供電公司城區(qū)供電所綜合班辦公室。近日，為把公司2014年縣級供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)“1+2+1”工作思路貫徹執(zhí)行到基層站所，宣威公司在所有供電所全面鋪開所務(wù)平臺的落地運(yùn)用工作。
      為了確保所務(wù)平臺推行工作的質(zhì)量，公司組織各供電所負(fù)責(zé)人和綜合班班長統(tǒng)一培訓(xùn)，要求參培人員必須對所務(wù)管理平臺概況、功能、操作詳細(xì)了解，達(dá)到熟練操作并能指導(dǎo)其他員工進(jìn)行操作的標(biāo)準(zhǔn)，確保二次培訓(xùn)推廣的質(zhì)量。
      在推廣過程中，面對部分員工年紀(jì)大，系統(tǒng)操作不熟練等實(shí)際問題，綜合班班長一方面手把手教學(xué)，一方面利用QQ群，把每一個(gè)操作步驟截圖以供參考。員工表示，在所務(wù)平臺正式運(yùn)行起來后，將實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)下發(fā)、分配、落實(shí)、檢查的有據(jù)可查，對個(gè)人工作績效管理有較強(qiáng)的推動作用。