近幾年，受政策利好和行業(yè)IT投資的強(qiáng)力驅(qū)動，中國IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場增長迅猛，從業(yè)務(wù)項(xiàng)目類型來看，其中以BPO(商務(wù)流程外包)、ITO(信息技術(shù)服務(wù)外包)增長最為迅速。

　　從項(xiàng)目規(guī)模來看，隨著各行業(yè)對信息化的重視以及對互聯(lián)網(wǎng)平臺的依賴程度的提高，不僅政府級、上市企業(yè)等的大型服務(wù)項(xiàng)目增多，中小型企業(yè)、單位甚至是個(gè)人也對IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)有了增長性的需求。不過在總體發(fā)展趨好的情況下，IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場也暴露出一些制約發(fā)展的因素和不規(guī)范現(xiàn)象，尤其是中小市場。

　　IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難在中小市場難施展拳腳

　　IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對規(guī)范市場秩序、維護(hù)用戶利益以及推動行業(yè)發(fā)展有著極為重要而深遠(yuǎn)的影響。IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)作為IT服務(wù)的重要組成部分，其發(fā)展也依賴并受益于IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。早在2009年中國IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作便已啟動，同年10月工業(yè)和信息化部正式發(fā)布了第一版《中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)白皮書》，目前更完善和先進(jìn)的版本還在制定當(dāng)中。不過IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更多的是影響到政府級和大型企業(yè)的服務(wù)交易行為，受實(shí)施及監(jiān)管難度、市場觀念的影響，中小市場的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣進(jìn)展比較遲緩。由此也造成了一些市場亂象，如服務(wù)供應(yīng)商水平良莠不齊，卻又難以參辨，如常常有小企業(yè)、單位或者個(gè)人因?qū)T基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)不了解，而受到價(jià)格欺詐，或造成其它損失。顯然，IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善和實(shí)施應(yīng)盡快推進(jìn)至中小市場。

　　中小市場的IT咨詢服務(wù)未形成業(yè)務(wù)性

　　IT基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建和運(yùn)營關(guān)系到企業(yè)IT的日常運(yùn)作，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了提高效率、降低成本，越來越多的中小型企業(yè)傾向于把IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目外包，由此也帶動了IT咨詢服務(wù)市場的增長。然而與IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以在中小市場施展拳腳一樣，IT咨詢服務(wù)在中小市場也遇到諸多問題。服務(wù)商水平難辨，要價(jià)離譜，免費(fèi)咨詢服務(wù)質(zhì)量非常有限，由此造成咨詢服務(wù)局限于熟人、朋友的推薦，未能形成業(yè)務(wù)性。從用戶的角度來看，服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，服務(wù)的透明化需要加強(qiáng)。

　　比特塔模式 有利于推動IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)交易的透明化

　　IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，需要政府、服務(wù)商和用戶三方的積極協(xié)作。除了上面提到的來自政府層面的推動IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善對行業(yè)發(fā)展起到積極作用，來自行業(yè)內(nèi)部的類似比特塔透明交易模式，也對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著積極的影響，受到業(yè)內(nèi)外的推崇。

　　據(jù)行業(yè)人士介紹，比特塔作為專業(yè)的IT服務(wù)商城，圍繞著網(wǎng)絡(luò)、PC電腦、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品。通過將服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻率、服務(wù)輸出和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)一一對應(yīng)，比特塔真正做到了服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)和交易透明化，能讓客戶把每一分錢都花在實(shí)處、看到效果，他們的口號就是：讓買(IT)服務(wù)比買菜更容易。

　　相關(guān)行業(yè)人士評價(jià)稱，比特塔平臺模式之所以受到推崇，更主要還是反映出中小市場對透明化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的渴求，而不是任由商家們見人下菜、漫天要價(jià)。