如何從企業(yè)戰(zhàn)略的高度規(guī)劃實施ERP系統(tǒng)工程?(一)
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快,給以信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)的飛速發(fā)展,每個企業(yè),特別是大中型企業(yè)面臨的都是一個全球化的市場和參與全球市場的競爭,而信息化也正在以勢如破竹之勢推動著傳統(tǒng)企
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快,給以信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)的飛速發(fā)展,每個企業(yè),特別是大中型企業(yè)面臨的都是一個全球化的市場和參與全球市場的競爭,而信息化也正在以勢如破竹之勢推動著傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)管理模式的變革,信息化正在成為企業(yè)參與全球競爭,提高企業(yè)核心競爭力,能快速對市場需求做出響應的,迫在眉睫的重要抉擇。
在黨和國家的高度重視下,一批大中型優(yōu)勢企業(yè),特別是在這些企業(yè)的領(lǐng)導決策中,不僅已經(jīng)開始充分認識到了這項工作的重要性,而且已經(jīng)開始投入運作和實施,加速企業(yè)信息化建設(shè)進程;更為可喜的是,部分企業(yè)在信息化進程中取得了突出的成績,積累了寶貴的經(jīng)驗。信息化技術(shù)的應用提高了企業(yè)的技術(shù)手段和自動化程度。通過信息化建設(shè),可以使企業(yè)迅速擺脫落后工藝和技術(shù),擺脫了長期光靠許多人手工操作的落后方式,提高了企業(yè)市場競爭能力和創(chuàng)新能力,實現(xiàn)跳躍式發(fā)展,使之能以對市場的快速變化和客戶需求做出及時響應,更好地滿足客戶的需要。但我們也清醒的認識到,我國信息化建設(shè)對企業(yè)來說是處在起步階段,最多也只是處于初級發(fā)展階段,ERP、電子商務(wù)等信息化系統(tǒng)的實施的成功率較低,更是令人關(guān)注的是企業(yè)信息化建設(shè)是一項十分艱巨的系統(tǒng)工程,它不是靠僥幸能得到的彩球,更不是可追逐的時髦,企業(yè)要上信息化、領(lǐng)導班子必須充分認識到信息化建設(shè)的重要性,“一把手”必須痛下決心加快實施的速度和力度,更要切實從企業(yè)的實際出發(fā),根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和贏利模式有針對性的選擇最適合自己的企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略和實施的突破口,穩(wěn)打穩(wěn)扎、步步為營、一絲不茍,使信息化工作真正成為推動企業(yè)管理,提高企業(yè)效率,提升企業(yè)核心競爭力的推進器。
在黨和國家的高度重視下,一批大中型優(yōu)勢企業(yè),特別是在這些企業(yè)的領(lǐng)導決策中,不僅已經(jīng)開始充分認識到了這項工作的重要性,而且已經(jīng)開始投入運作和實施,加速企業(yè)信息化建設(shè)進程;更為可喜的是,部分企業(yè)在信息化進程中取得了突出的成績,積累了寶貴的經(jīng)驗。信息化技術(shù)的應用提高了企業(yè)的技術(shù)手段和自動化程度。通過信息化建設(shè),可以使企業(yè)迅速擺脫落后工藝和技術(shù),擺脫了長期光靠許多人手工操作的落后方式,提高了企業(yè)市場競爭能力和創(chuàng)新能力,實現(xiàn)跳躍式發(fā)展,使之能以對市場的快速變化和客戶需求做出及時響應,更好地滿足客戶的需要。但我們也清醒的認識到,我國信息化建設(shè)對企業(yè)來說是處在起步階段,最多也只是處于初級發(fā)展階段,ERP、電子商務(wù)等信息化系統(tǒng)的實施的成功率較低,更是令人關(guān)注的是企業(yè)信息化建設(shè)是一項十分艱巨的系統(tǒng)工程,它不是靠僥幸能得到的彩球,更不是可追逐的時髦,企業(yè)要上信息化、領(lǐng)導班子必須充分認識到信息化建設(shè)的重要性,“一把手”必須痛下決心加快實施的速度和力度,更要切實從企業(yè)的實際出發(fā),根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和贏利模式有針對性的選擇最適合自己的企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略和實施的突破口,穩(wěn)打穩(wěn)扎、步步為營、一絲不茍,使信息化工作真正成為推動企業(yè)管理,提高企業(yè)效率,提升企業(yè)核心競爭力的推進器。
一、企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略
(一)在企業(yè)里什么最重要?
我們認為是企業(yè)的戰(zhàn)略和它贏利的能力即商業(yè)模式和能運用這兩種工具與時俱進的企業(yè)決策者。彭亞利專家指出:戰(zhàn)略和商業(yè)模式是兩個能互為補充,相互依存,而又不相同的工具。想要長期創(chuàng)造價值的企業(yè)都需要。商業(yè)模式是企業(yè)在目前經(jīng)營環(huán)境下賴以贏利的邏輯,商業(yè)模式包括企業(yè)同所有與其有利害關(guān)系的各方提出的價值建議,(各種策劃,探索,)為了兌現(xiàn)建議和利用所獲得的回報所進行的經(jīng)營活動;它是每一個企業(yè)經(jīng)營組織中的最基本的元素構(gòu)成;而戰(zhàn)略則包括公司在產(chǎn)業(yè)中、在行業(yè)中的長期目標,戰(zhàn)略定位,建立一個在快速變化的商業(yè)環(huán)境中能持續(xù)贏利的框架。但是對企業(yè)自身商業(yè)模式的了解和掌握并不能取代企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略突出的是企業(yè)獨特的個性(特色)是別人也所沒有的,別人偷也偷不走,想模仿也模仿不來,學也學不到的能力。它是企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢,是企業(yè)能利用這些能力和優(yōu)勢,獲得持續(xù)成功,把企業(yè)做強做大,立于不敗之地的法寶。所以說企業(yè)的戰(zhàn)略,是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的戰(zhàn)略決策關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。它是企業(yè)的一切經(jīng)營活動的依據(jù),它更是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和依據(jù),務(wù)必搞清楚。
(二)企業(yè)信息化的真實目的何在?
對企業(yè)信息化的目的是什么,這樣的問題許多企業(yè)領(lǐng)導都會斬釘截鐵地回答:“信息化是為了節(jié)約成本”,回答無疑是對的,但它不全面,因為信息化的投入不能簡單認為是一種成本問題,而現(xiàn)實可能不單是為了降低成本,而是為了客戶創(chuàng)造更大的價值,也就是為客戶增加新的價值,而且可以實現(xiàn)信息溝通、資源共享。快速對市場需求做出及時響應。這個問題的關(guān)鍵就要看企業(yè)的價值定位是什么,企業(yè)的戰(zhàn)略是否與信息化戰(zhàn)略相匹配、相協(xié)調(diào)、相吻合,企業(yè)的戰(zhàn)略有成本型、流程型、戰(zhàn)略型,還有強調(diào)個性的差異型,因此不能簡單地說信息化就是為了節(jié)省成本。我們認為企業(yè)的信息化的實現(xiàn)不是目的,企業(yè)為了適應客觀環(huán)境的變化,必須依靠現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)和資源,通過信息網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)構(gòu)成新的平臺,來為提高企業(yè)綜合運作能力,實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。增強企業(yè)的核心競爭能力,從而成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的一種有效支撐,更明確一些說:信息化的目的就是提高企業(yè)贏利能力,支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),這是現(xiàn)代企業(yè)不可缺的有效手段。因為在當今國際形勢復雜多變,國內(nèi)外市場快速變化的商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)領(lǐng)導者都必須清楚知道你怎樣對迅速變化的商業(yè)環(huán)境,做出及時的響應,清楚知道自己怎樣作為,才不被變化的市場所淘汰,所以不論是新興企業(yè),還是傳統(tǒng)企業(yè),如果不注意企業(yè)的戰(zhàn)略,片面強調(diào)商業(yè)模式的作用難免陷入困境,難以生存發(fā)展下去……
如果說商業(yè)模式指導企業(yè)日常的經(jīng)營的運作,而戰(zhàn)略則告訴企業(yè)如何改變商業(yè)模式以適應市場的變化,來捕捉新的商機,為企業(yè)創(chuàng)造更多的贏利。企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營模式,(贏利模式)是企業(yè)贏利、生存創(chuàng)造業(yè)績的工具,是各個企業(yè)十分關(guān)注的重點,而今天的投資者,尤其是高科技、高風險的投資者變得成熟多了,理性多了,風險投資商之所以最關(guān)心商業(yè)模式,是因為他們的投資決策是建立在怎樣才有利可圖,又能在預測到風險和風險來臨時能及時退出,而不致于陷進風險泥潭里去的,思考謀劃之上的。投資商們需要清楚地了解掌握所投資的企業(yè)未來業(yè)績?nèi)绾危瑢ν顿Y對象來說賴以贏利的邏輯是何等的重要,企業(yè)經(jīng)營者更應該清楚了解自己如何賺錢,而且要時時事事對每一項投資,每一項重大經(jīng)營活動,企業(yè)的其他活動都要出于能不能使企業(yè)對當前對長遠的盈利有無促進來考慮。如果企業(yè)已經(jīng)喪失了贏利能力,還能談什么呢?這個企業(yè)必垮無疑,不能生存,必然虧損、破產(chǎn)倒閉,因此,企業(yè)上信息化也必須緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標和贏利模式來考慮。
企業(yè)的信息化,首先,應該站在企業(yè)戰(zhàn)略目標的高度來考慮,必須依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營、營銷競爭戰(zhàn)略考慮,從企業(yè)的實際出發(fā),來制定企業(yè)實施信息化的總體規(guī)劃,必須根據(jù)企業(yè)制定的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和定位制定企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一標準的原則總體規(guī)劃,選擇最適合自己企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略和策略,這樣企業(yè)的信息化才能站在企業(yè)戰(zhàn)略目標的高度和長遠發(fā)展的全局上,系統(tǒng)的、全面的、統(tǒng)籌兼顧來思考問題,才能真正從企業(yè)實際出發(fā),從需求出發(fā),才能有完整的、準確的、適時的定位和實現(xiàn)的策略方法和技巧。
因此,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,長遠規(guī)劃而形成的業(yè)務(wù)、流程、組織、策略才是合理的。經(jīng)營環(huán)境在變化,市場在變化,競爭對手在變化,企業(yè)的戰(zhàn)略策略、管理也要隨之調(diào)整,戰(zhàn)略策略的重大變化和重大調(diào)整要么在ERP工程、實施提前進行,如遇在實施ERP過程中因為內(nèi)外市場和主要競爭對手及重大變化,在實施過程中發(fā)生的重大事件,而要在企業(yè)實施信息化過程中進行處理既要慎重,又要當斷則斷,過去“實達”和“許繼”兩企業(yè)在調(diào)整中出現(xiàn)的嚴重問題教訓仍歷歷在目,因此我們既要有快速反映,有預案可供選擇的對策,又要有堅強的組織保證,使問題盡早發(fā)現(xiàn),解決于萌芽狀態(tài)之中,盡量減少影響,降低損失,按我們實施綱要中的要求去做。規(guī)避風險,挑戰(zhàn)“陷阱”,以推進ERP的實施爭取早見效益。
因此,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,長遠規(guī)劃而形成的業(yè)務(wù)、流程、組織、策略才是合理的。經(jīng)營環(huán)境在變化,市場在變化,競爭對手在變化,企業(yè)的戰(zhàn)略策略、管理也要隨之調(diào)整,戰(zhàn)略策略的重大變化和重大調(diào)整要么在ERP工程、實施提前進行,如遇在實施ERP過程中因為內(nèi)外市場和主要競爭對手及重大變化,在實施過程中發(fā)生的重大事件,而要在企業(yè)實施信息化過程中進行處理既要慎重,又要當斷則斷,過去“實達”和“許繼”兩企業(yè)在調(diào)整中出現(xiàn)的嚴重問題教訓仍歷歷在目,因此我們既要有快速反映,有預案可供選擇的對策,又要有堅強的組織保證,使問題盡早發(fā)現(xiàn),解決于萌芽狀態(tài)之中,盡量減少影響,降低損失,按我們實施綱要中的要求去做。規(guī)避風險,挑戰(zhàn)“陷阱”,以推進ERP的實施爭取早見效益。
而信息化的建設(shè)過程就是企業(yè)依據(jù)客戶的需求來指導、規(guī)范企業(yè)的所有行為,也是企業(yè)進行內(nèi)部改革的過程,改革那些不適應現(xiàn)代企業(yè)制度,不適應對市場快速反映的舊的管理體制、管理制度:舊的管理方式、方法,建立起新的機制來適應市場的變化。實施ERP的過程也是理順供貨渠道與供應商關(guān)系,客戶關(guān)系的時期規(guī)范秩序,整肅內(nèi)部,建立各種內(nèi)控約束規(guī)范,清理一切不適應市場競爭的需要的陳規(guī)舊習;內(nèi)聚人心、外樹形象;建立對市場快速反映滿足客戶需求的機制,強化客戶關(guān)系管理,協(xié)調(diào)客戶,鞏固老客戶發(fā)展新客戶,服務(wù)好重點客戶,使供貨渠道變粗、變短、變快、變暢。同客戶、同供應商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟架構(gòu)的伙伴關(guān)系,重組供應鏈管理的流程,形成有效的管理手段,并能夠適應變化,而信息化實施中要能對階段性實現(xiàn)的成果來論證企業(yè)戰(zhàn)略目標,形成良性的閉環(huán)信息平臺。可是,今天仍有不少企業(yè),或者說很多企業(yè)雖然也清楚,知道自己的問題的根源在哪,和它的嚴重性,也認識到企業(yè)搞信息化的重要性、緊迫性,也知道企業(yè)搞信息化能夠降低運營成本,加快交貨期、提高管理效率,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為客戶服務(wù)等核心問題。
但在信息化實施過程中,特別是在數(shù)據(jù),電子化初始階段和商務(wù)(交易)電子化階段,卻由于傳統(tǒng)的觀念和多年形成的條件反射的作用,就自覺不自覺地,或心不由己的被習慣拖住,而不能自拔,雖然把手工操作變?yōu)橛嬎銠C操作,自動化了。但仍按過去的習慣的思維方式、工作方式去思維,也就沒有使信息化沒有達到真正的效果,這樣增強企業(yè)管理水平,提升企業(yè)的核心競爭力目的就沒有真正達到,只使企業(yè)實現(xiàn)近期的效益,滿足眼前的愿望而已,這就是實施信息化中最大的忌諱,脫離企業(yè)的戰(zhàn)略要點(戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點)和忽視(企業(yè)營銷。競爭戰(zhàn)略和商業(yè)贏利模式要求來實施信息化,這樣搞企業(yè)信息化即便一時滿足要求,立竿見影,但企業(yè)仍然不能真正能發(fā)揮企業(yè)信息化的集中化、系統(tǒng)化管理優(yōu)勢亦針對企業(yè)需求“量身定制”特色競爭優(yōu)勢,企業(yè)也就沒有真正能駕馭信息化系統(tǒng)對企業(yè)的資源計劃,業(yè)務(wù)重組,供應鏈管理的整合優(yōu)勢的能力,它給企業(yè)造成的不良后果,遠比企業(yè)得到的眼前那一點利益,那一時的滿足要大得多得多!值得深思!
但在信息化實施過程中,特別是在數(shù)據(jù),電子化初始階段和商務(wù)(交易)電子化階段,卻由于傳統(tǒng)的觀念和多年形成的條件反射的作用,就自覺不自覺地,或心不由己的被習慣拖住,而不能自拔,雖然把手工操作變?yōu)橛嬎銠C操作,自動化了。但仍按過去的習慣的思維方式、工作方式去思維,也就沒有使信息化沒有達到真正的效果,這樣增強企業(yè)管理水平,提升企業(yè)的核心競爭力目的就沒有真正達到,只使企業(yè)實現(xiàn)近期的效益,滿足眼前的愿望而已,這就是實施信息化中最大的忌諱,脫離企業(yè)的戰(zhàn)略要點(戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點)和忽視(企業(yè)營銷。競爭戰(zhàn)略和商業(yè)贏利模式要求來實施信息化,這樣搞企業(yè)信息化即便一時滿足要求,立竿見影,但企業(yè)仍然不能真正能發(fā)揮企業(yè)信息化的集中化、系統(tǒng)化管理優(yōu)勢亦針對企業(yè)需求“量身定制”特色競爭優(yōu)勢,企業(yè)也就沒有真正能駕馭信息化系統(tǒng)對企業(yè)的資源計劃,業(yè)務(wù)重組,供應鏈管理的整合優(yōu)勢的能力,它給企業(yè)造成的不良后果,遠比企業(yè)得到的眼前那一點利益,那一時的滿足要大得多得多!值得深思!

責任編輯:廖生玨
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