內(nèi)存計(jì)算變革商務(wù)智能

2013-11-08 09:54:18 SAP　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

概要綜述內(nèi)存計(jì)算技術(shù)引發(fā)的革命已經(jīng)開始，現(xiàn)在的問題不是這場革命是否會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，而是何時(shí)產(chǎn)生影響，以及更重要的是，它會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。與二十世紀(jì)九十年代企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)軟件的發(fā)展類似，公司不會(huì)

P BusinessObjects Data Services。

業(yè)務(wù)與IT中的人員、流程和結(jié)構(gòu)—只要數(shù)據(jù)，不要報(bào)表

當(dāng)今，有限的BI令人沮喪，而用戶希望能夠繞過預(yù)制的報(bào)表并直接利用數(shù)據(jù)本身。在我們與客戶之間的BI討論會(huì)上，我們經(jīng)常會(huì)聽到上述說法，而我們已經(jīng)有了一個(gè)答案：SAP軟件中的BI工具可以滿足這種需求。這些工具可減少業(yè)務(wù)用戶對(duì)IT的依賴并增強(qiáng)BI自助服務(wù)。

采用內(nèi)存計(jì)算技術(shù)的SAP Business Explorer工具代表了一種模式轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)用戶不必再排長隊(duì)等待IT部門為其創(chuàng)建新報(bào)表，而是可以訪問大型數(shù)據(jù)集進(jìn)行數(shù)據(jù)瀏覽并動(dòng)態(tài)定義報(bào)表。

成功的關(guān)鍵不在于BI工具提供的技術(shù)支持，而在于對(duì)涉及流程、結(jié)構(gòu)和人員的BI自助服務(wù)的有效治理支持。如果治理機(jī)制低效，那么內(nèi)存計(jì)算技術(shù)只會(huì)增加負(fù)面影響。在這些方面，SQL數(shù)據(jù)庫和人們慣常使用的Microsoft Excel電子表格都在爭取引起管理層的注意。

BI治理

按照我們的理解，BI治理并不是要努力控制用戶創(chuàng)建的新報(bào)表的數(shù)量，而是要力求基于單一的可靠信息源對(duì)數(shù)據(jù)加以詮釋。真正的業(yè)務(wù)用戶能動(dòng)性不應(yīng)限制對(duì)可用資源的自由利用，而是要為以下事項(xiàng)提供一個(gè)框架：

• 獲得一致數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

• 對(duì)數(shù)據(jù)訪問的控制以盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)并支持合規(guī)性

• 不會(huì)因分析而削弱業(yè)務(wù)流程性能的BI架構(gòu)

• 旨在最大限度挖掘用戶潛力的培訓(xùn)和教育

要完全實(shí)現(xiàn)BI治理，需要端到端的業(yè)務(wù)流程支持。SAP Business Process Management服務(wù)通過一種以業(yè)務(wù)流程為中心的方法提供了這種支持。在IT端，一個(gè)流程信息擁有者將負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)端，一個(gè)業(yè)務(wù)流程擁有者將負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程。

下面我們通過預(yù)測領(lǐng)域的一個(gè)示例揭示其工作方式，這是一個(gè)典型的跨職能的業(yè)務(wù)流程。所涉及的各方可能是市場營銷、銷售以及財(cái)務(wù)和控制職能部門。根據(jù)行業(yè)類型，可能會(huì)涉及類似制造或采礦等的交付業(yè)務(wù)單位或供應(yīng)鏈單位。在業(yè)務(wù)端，預(yù)測的業(yè)務(wù)流程擁有者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位間的預(yù)測流程。這項(xiàng)工作完成的如何可通過流程績效指標(biāo)(PPI)來衡量。業(yè)務(wù)流程擁有者還要充當(dāng)業(yè)務(wù)與IT之間的聯(lián)系點(diǎn)，并由具有決策權(quán)的董事會(huì)明確提供投入。（需要注意的是，業(yè)務(wù)流程擁有者并不負(fù)責(zé)創(chuàng)造實(shí)際收益以達(dá)到預(yù)測數(shù)據(jù)水平。實(shí)際上，業(yè)務(wù)流程擁有者的角色是對(duì)流程進(jìn)行控制、優(yōu)化或強(qiáng)化。）

為使業(yè)務(wù)流程擁有者的工作取得最大成效，公司應(yīng)指定一名IT對(duì)應(yīng)人員：負(fù)責(zé)在IT端為預(yù)測業(yè)務(wù)流程提供支持的單點(diǎn)聯(lián)系人。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，IT必須能夠調(diào)整其運(yùn)營以提供由單一人員負(fù)責(zé)的、端到端的流程支持，從而無需為單一業(yè)務(wù)流程將IT責(zé)任從一個(gè)IT小組轉(zhuǎn)到另一個(gè)小組。這可大大增強(qiáng)高效處理業(yè)務(wù)流程的可能性。

我們?cè)?jīng)看到過一個(gè)案例，為將一個(gè)外部數(shù)據(jù)加載接口任務(wù)轉(zhuǎn)給SAP ERP Central Component組件，他們指定了多個(gè)IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該過程的不同階段。一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)從SAP ERP Central Component到數(shù)據(jù)倉庫的ETL過程（包括數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)驗(yàn)證）。另一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)建模。第三個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)BI前端應(yīng)用程序。其他IT團(tuán)隊(duì)為其他BI前端應(yīng)用程序提供SQL分布式數(shù)據(jù)倉庫支持。雖然這種分割支持資源的方式非常不便并且代價(jià)高昂，但從中我們也可以意識(shí)到在某些情況下，各IT小組之間可能要進(jìn)行七次或更多交接，有時(shí)還要橫跨大陸。

內(nèi)存計(jì)算技術(shù)為IT部門提供了一個(gè)良機(jī)，使其可以基于協(xié)調(diào)的企業(yè)預(yù)置型、按需隨選型和移動(dòng)應(yīng)用型架構(gòu)將自身調(diào)整為以業(yè)務(wù)流程為中心的組織。這將消除零散的支持模型。隨著組織的變化，人員也會(huì)改變。業(yè)務(wù)用戶對(duì)技術(shù)掌握的越多，BI產(chǎn)品越容易使用，業(yè)務(wù)依賴IT來生成報(bào)表和儀表盤的情況就越少。類似地，隨著IT員工對(duì)業(yè)務(wù)掌握的越多，他們?cè)侥転槎说蕉说臉I(yè)務(wù)流程提供更好的支持。

人員、流程、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的成本影響

在BI實(shí)施項(xiàng)目開始時(shí)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)可能要面對(duì)數(shù)千種要在新環(huán)境中重新構(gòu)建的舊報(bào)表。但并不鮮見的是，在團(tuán)隊(duì)重新構(gòu)建了這些報(bào)表并且新軟件投入使用之后，他們又淹沒在如潮水般涌來的新報(bào)表請(qǐng)求中，因?yàn)闆]有用戶要使用舊報(bào)表。不幸的是，項(xiàng)目的這段時(shí)間恰好是IT團(tuán)隊(duì)成員必須專注于穩(wěn)定新環(huán)境的時(shí)候。他們的任務(wù)可能包括細(xì)化數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)，準(zhǔn)備和部署針對(duì)預(yù)定義的匯總數(shù)據(jù)運(yùn)行的預(yù)構(gòu)建報(bào)表，或者定義流程以預(yù)備有限的內(nèi)存緩存。由于寶貴的IT資源被瑣事纏身，公司無法等待新報(bào)表，因此不

責(zé)任編輯：何健

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