相信大家也感受到技術(shù)浪潮，商業(yè)浪潮帶來的挑戰(zhàn)與機遇。我們今天在這里談的互聯(lián)網(wǎng)化、信息化、新一代信息系統(tǒng)，商業(yè)的全面數(shù)字化，其實背后都是的這些物理規(guī)律跟商業(yè)規(guī)律進行作用的。把這些規(guī)律放在一起后，就是商業(yè)的全面數(shù)字化，特別是大型的傳統(tǒng)的企業(yè)的全面數(shù)字化。

 

舉一個簡單的例子：迪士尼是娛樂業(yè)中的巨頭產(chǎn)業(yè)，向游客售賣腕帶是他們做的非常成功的案例。游客購買了腕帶，可以在進入主題公園前優(yōu)先排隊，入住迪士尼公園里面的酒店可以當(dāng)做房卡來使用。腕帶不僅為游客帶來了這兩方面的便利，而且迪士尼公司還在網(wǎng)上建立帳戶，充分了解用戶的體驗與分享。

 

埃森哲認(rèn)為的顛覆與被顛覆，特別是大企業(yè)層面的顛覆與被顛覆才剛剛開始。未來的十年就像中東的大象在前進，巨型腳步非常沉重，但是卻是一步一步的在走。這些跟創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)生的各種各樣新型聲音混合在一起，就是整個商業(yè)全面數(shù)字化向前演進的背景的音樂。

 

企業(yè)所考慮的是，是否能向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。沒有一針見血的藥，需要考慮企業(yè)的多個業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。埃森哲認(rèn)為，應(yīng)該以下從幾個維度來看。

 

第一個，駕馭超大規(guī)模。這是說，最近這幾年積累下來的硬件創(chuàng)新已經(jīng)到了一個臨界點，讓很多企業(yè)原來想都不敢想的大規(guī)模的硬件，變成了現(xiàn)實所擁有的。比如，固態(tài)儲存、高速的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，甚至高溫的數(shù)據(jù)中心等等。這些合起來讓數(shù)據(jù)中心變得不再那么神秘。比如開發(fā)計算的項目，這就是大互聯(lián)網(wǎng)用戶跟大的IT廠商聯(lián)手打造一個標(biāo)準(zhǔn)。今天各位知道硬件主要是以服務(wù)器、交換機為中心設(shè)計的，所以這個優(yōu)化目標(biāo)是將服務(wù)器跟交換機做到極致。但是客戶看到的東西是整個計算中心，把整個計算中心當(dāng)成一個整體做優(yōu)化，就有非常多可壓縮的油水，成本和運營成本都下降很多。

 

通用汽車是汽車業(yè)的巨頭，他們把自己的一些計算能力外包出去，放到新建的數(shù)據(jù)中心里面，規(guī)模相當(dāng)龐大。這確實是一個好企業(yè)應(yīng)該做的，不僅制造汽車也制造數(shù)據(jù)中心。汽車企業(yè)最大的顧慮是什么？是在不遠(yuǎn)的將來，汽車將會成為互聯(lián)網(wǎng)的附件。如果把汽車當(dāng)做是一部大號的安卓手機加上四個輪子，那么汽車廠就會演變成互聯(lián)網(wǎng)公司的代工廠。所以通用汽車擁有IT能力只是第一步，IT的服務(wù)就是要幫助企業(yè)把產(chǎn)品賣出去。

 

用戶用的產(chǎn)品里面到底有多少數(shù)字服務(wù)的含量？客戶花一百塊錢買到的產(chǎn)品，其中多少錢是買了數(shù)字服務(wù)？其中有多少功能是來自于CIO？又有多少功能來自于IT系統(tǒng)跟數(shù)據(jù)中心？客戶沒有這些功能還會不會傾向于買我們的產(chǎn)品？這個就是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)含量的多少問題。

 

通用汽車把這個數(shù)據(jù)含量跟發(fā)動機鐵架子外殼當(dāng)成一樣的東西。而這個時候再考慮數(shù)據(jù)中心投資回報時，討論的核心就不在是IT系統(tǒng)的回報的問題，而是要討論在發(fā)動機投入一個億能給企業(yè)帶來更大收益，還是在數(shù)字上投一個億更能給企業(yè)帶來更大的收益。作為CIO，看到這個項目會非常的欣喜。CIO可以跟產(chǎn)品的終極設(shè)計團隊、最高決策團隊，一起討論產(chǎn)品未來的走向，這是可以預(yù)見的趨勢。

 

第二個就是APP的地位。也有人解讀成安卓或者蘋果手機上的小應(yīng)用。現(xiàn)在不僅僅是APP的廣泛應(yīng)用，還有微信的利用。比如南航微信上的接待應(yīng)用，跟傳統(tǒng)意義上的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)這樣的應(yīng)用千差萬別。原來需要花好幾年上ERP，現(xiàn)在可以很快的做出來。如果做的不好，用戶根本就不用。

 

下面再講講如何把企業(yè)轉(zhuǎn)成全面數(shù)字化的企業(yè)，這是企業(yè)的大勢所趨。最近這幾年手機快速融入了我們的生活。腕帶、眼鏡、手表等可穿戴設(shè)備都變成了生活中不可或缺少的一部分。這個是物理定律跟商業(yè)定律往前推進的自然結(jié)果。

 

用谷歌的一個案例來說明。谷歌推出了一款眼鏡，大家都感到新奇。埃森哲研究院做了一個演示，讓外科醫(yī)生帶上谷歌眼鏡，這時候他便可以看到病人生命體征的數(shù)據(jù)儀器都在四周。從手術(shù)這個方面來看，它對于提高手術(shù)的精準(zhǔn)度非常有用。所以數(shù)字化應(yīng)用提高了醫(yī)療的水平。

 

最后一點再講講數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，信息時代和信息價值應(yīng)該是可以買賣的商品等等。視頻提供商英國的奈飛公司記錄了很多對于觀眾的觀察數(shù)據(jù)。這樣一來，公司就完全了解客戶的需求，從而提供更好的視頻產(chǎn)品，而不用坐等好萊塢給用戶提供他們想提供的產(chǎn)品。這就是數(shù)據(jù)跨界。雖然是跟自己的上家競爭，但是卻非常成功把英國的銷售改成了美國版的好萊塢。

 

阿里巴巴的數(shù)據(jù)量是非常有價值的，幾年前就把這個數(shù)據(jù)開放給了它的合作伙伴。這是一個非常好的嘗試。這個數(shù)據(jù)可以清晰的看出，淘寶天貓是在阿里巴巴做的廣告帶來的。看清楚這一點就不要猶豫，直接在阿里巴巴的廣告上，做自己的廣告即可。我們很少發(fā)現(xiàn)天貓的廣告有實體的，都是在阿里巴巴看到的。所以開發(fā)數(shù)據(jù)讓大家認(rèn)識到價格是非常重要的。

 

這就是我們的2014年技術(shù)展望。回到剛才講的通用汽車的案例。現(xiàn)在的汽車公司已經(jīng)考慮在產(chǎn)品里加入數(shù)據(jù)含量與信息服務(wù)的含量。比如現(xiàn)在在產(chǎn)品里加入1%，用戶愿意付5%的錢。在未來將會加入10%，甚至很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品將會免費展示給用戶。

 

現(xiàn)在已經(jīng)到了一個轉(zhuǎn)折點，一個數(shù)字文明的全新時代。在產(chǎn)品中投入5%的數(shù)字含量，100%的數(shù)字含量，那么硬件的倒貼就是150%的數(shù)字含量。過一段時間經(jīng)濟也會變成數(shù)字經(jīng)濟。

 

如果數(shù)字產(chǎn)業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟，數(shù)字文明里面有兩萬個產(chǎn)業(yè)，而我們正在運營著其中的兩千個企業(yè)，那么還有18000個企業(yè)等著我們?nèi)ミ\作和開拓。依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)的行業(yè)已經(jīng)逐步變強。越來越多的企業(yè)開始用全新的數(shù)字交互模式開始融入客戶的生活，為他們提供更好的服務(wù)體驗，也讓這些企業(yè)在余下的18000家企業(yè)中尋找自己的地盤。數(shù)字信息時代已經(jīng)向著我們大跨步的走來了！