這正是IBMGTS在中國施行“3+3”戰略，推動中國“下一代IT服務發展”舉措的出發點。2012年5月31日，IBMGTS在蘇州國科數據中心的管理服務中心正式開業，并同時成立了GTS蘇州分公司，以進一步擴展IBM在蘇州及長三角區域的IT服務支持。

CEI：IBM整合管理服務中心將會對企業CIO向“整合服務者”的轉型起到什么樣的作用？

鞠立：當下，經濟環境的快速變化與新技術的廣泛應用為企業帶來了機遇和挑戰，此時CIO需要以更加靈活的IT交付方式，面對日益增加的業務需求變化。IBM整合管理服務可以根據中國企業的具體需求，為其量身定做適合自身發展的IT交付方式，并利用IBM的技術實力以及全球最佳實踐和方法論，為中國企業在特殊時期實現智慧的成長。

CEI：IBM管理服務中心可為企業提供哪些服務？

鞠立：該中心是IBM在中國境內的首個管理服務中心,其將通過IBM專有的安全網絡與IBM另外5個位于國內的數據中心實現互聯互通，共享IBM內部的技術與工具資源，為客戶提供整合管理服務。

投入使用后的IBM管理服務中心可以針對企業的各種不同需求，靈活提供涉及不同程度、不同范圍的解決方案和服務范圍，具體包括：一、數據中心管理服務的數據中心托管、數據中心現場運維、IT監控、服務器和存儲管理、備份和恢復管理、數據庫管理、中間件管理、信息安全管理、資產管理等。二、工作區管理服務：幫助臺服務、桌面支持服務、PC部署服務、軟件分發服務、資產管理服務等。三、企業管理服務：信息安全管理服務、網絡管理服務、基礎設施恢復服務、工作區恢復服務等。四、技術支持管理服務：多廠商硬件技術支持服務、多廠商軟件技術支持服務、管理服務等。

CEI：IBM會從哪些方面為整合管理服務能力提供保障？

鞠立：IBM在流程規范、先進工具、專業人才等方面均為此做出了保障。首先，IBM擁有數千名致力于中國客戶IT架構規劃與轉型、運營維護、外包管理的專業服務人才，同時在國內設有多處全球交付中心，再加上IBM服務全球客戶的能力和經驗，可調動的全球技術專家資源等優勢，讓IBM管理服務中心自誕生就擁有了足夠的本地化專業服務能力，而IBM全球統一的標準化流程則為中心的服務質量提供了保障。

此外，蘇州國科數據中心是IBM參與咨詢、設計、集成和實施的亞太地區至今唯一獲得UptimeInstitute最高等級——TIERIV認證殊榮的世界最高等級數據中心。這也是IBM選擇蘇州國科成立IBM管理服務中心的主要原因。與其他的制造型企業不同，中技樁業在成立之初便提出了鼠標+水泥的理念，這樣成就了一個用高科技從頭到腳武裝起來的智造型企業。在中技樁業CIO姚予龍的規劃中，OA、ERP、CRM三大系統是貫穿一體的，比如售前在CRM中，合同文本、模板、銷售合同審批是在OA里邊，但合同應收、應付賬務都在ERP里邊，這中間數據需要同步抓取，保證實時性、準確性，三個系統之間的數據交互也需要實現。

在中技樁業CIO姚予龍看來，三大系統集成的核心價值在于風險控制。通過OA與ERP、CRM的集成，把信息流與審批流貫穿在一起。通過OA與CRM的集成，在審批流程中加載關鍵控制信息，讓以往依據經驗審批變為依據數據審批，更加有據可依。比如采購審批比較關注的比如付款周期、價格，價格可能會需要對比兄弟單位的采購價格、與上個月的采購價格比，橫向、縱向的比較，提交人和審批人都可以實時地看到，這些對比數據從ERP系統中抓取到OA的采購審批工作流中，作為審批的依據呈現出來，同時審批結果返寫回ERP；這個功能也在移動OA里邊實現，保證了審批的及時性、準確性并且有據可依。同時，由于避免了隨意修改數據的情況發生。