30日上午，記者從“浙江省用電服務標準化試點項目啟動暨全國首個用電服務標準制定”新聞發布會上獲悉，浙江將制定全國首個用電服務標準。

今年6月，用電服務標準的制定已列入浙江服務標準化試點項目，并上報國家標準化委員會，預計于2010年8月頒布實施。此次用電服務標準的制定，將由虎牌電務負責起草。

全國6成火災源自電氣

據杭州市公安消防局拱墅消防大隊大隊長何正紅介紹，消防部門在日常火災調查處理中發現，大多數火災起因于電氣線路老化、電氣管理不當等原因。“特別是一些特大的火災，都有電氣安裝、管理失當等問題存在。”

記者查閱資料發現，我國每年發生的火災中，電氣火災占了66%左右，并且幾乎都是10千伏及以下的終端用戶缺乏管理所致。這些火災的主要原因是，未按電氣安裝規程設計安裝、線路超負荷運行，造成短路而引起火災;用戶缺乏安全用電知識及對產品性能不熟悉，造成不能對設備正確使用和維護而引起的事故。

中小企業用戶缺少“電力管家”

目前，國家電網公司是電力服務的主力軍，負責打電網的布局與建設，承擔輸電與供電服務，但對于后期的用電保障，往往無暇顧及。目前大家熟悉的電網搶修隊，則更側重于事故發生后的應急。

換句話說，國家電網在提供了輸配電以后，眾多中小用戶需要自行管理與維護。

2008年，浙江省電力公司曾下達《省電力公司關于表后服務管理辦法》文件，呼吁社會上具有相關資質的電氣服務機構加入成為電力公司服務外協單位，解決社會表后服務問題。

而用電服務專業化外包已成趨勢。國家機關、企事業單位越來越多地選擇將后勤服務外包，以減少低效資產及運營成本，提高管理效率和企業競爭力。2009年9月21日，杭州市政府辦公廳就曾發文，要求自2010年1月1日起，原則上不再核準后勤物業管理服務崗位編外用工人員計劃，“花錢買服務，養事不養人”。

電力服務連鎖將覆蓋華東

虎牌控股集團是一家具有60年電氣制造歷史的老牌企業，正是這家電氣界的老大，將領銜起草用電服務的全國標準。

2008年10月，虎牌控股投資成立了全國首家專業電工外包連鎖服務企業——虎牌電務。這家連鎖企業將以“產品+服務+連鎖”的模式，在華東地區打造電力服務連鎖店。

目前，虎牌電務除了現有5家連鎖店外，另有杭州城西、城中、城南、余杭、濱江、錢江新城6家連鎖店正在籌備開業，江蘇昆山、安徽合肥、福建廈門、上海浦東、浙江蒼南、平陽、溫州、江西南昌等20家加盟店也在選址考察。“預計到2010年6月，將形成以杭州為中心，輻射華東六省一市主要城市，連鎖服務店50家以上的服務網絡。”虎牌控股集團董事長虞成華稱。

“5公里范圍內，應急搶修人員15分鐘就能到達現場。”虎牌電務(杭州)有限公司總經理陳漢臣承諾說，市民若遇到緊急情況，撥打4007117888，24小時都能接受服務。