導(dǎo)語(yǔ)：

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的用戶使用智能手機(jī)，進(jìn)一步普及了“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)，掌上服務(wù)將會(huì)成為重要的服務(wù)渠道。為提高南網(wǎng)APP服務(wù)覆蓋率，提高用電客戶對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的感知度，推進(jìn)精益南網(wǎng)APP系統(tǒng)在江城供電所轄區(qū)內(nèi)的推廣和應(yīng)用,切實(shí)提高工作效能，江城供電所持續(xù)開(kāi)展推廣工作。10月22日，玉溪江川供電局江城供電所所長(zhǎng)組織5名員工將精益南網(wǎng)APP服務(wù)渠道帶進(jìn)山中企業(yè)——云南江川天湖化工有限公司。

“電費(fèi)查繳、故障報(bào)修、電價(jià)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理......，隨時(shí)隨地辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，在手機(jī)上就可以完成了”，江城供電所員工羅紅平高興的向天湖化工的工人們介紹著。

“我家有三處房子，是不是要綁定三次才可以啊?交電費(fèi)是不是要進(jìn)三個(gè)這樣的APP?”天湖化工工人小徐問(wèn)道。“不需要，南網(wǎng)APP支持多個(gè)用電賬戶一號(hào)管理，一個(gè)用戶只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)用電賬戶的繳費(fèi)等渠道了”江城供電所員工付永明答道。

“我家還沒(méi)有綁定過(guò)手機(jī)號(hào)，搜不到信息啊，可不可以綁定”天湖化工的工人們問(wèn)道，“可以，我現(xiàn)在就可以用掌上移動(dòng)終端先為你們進(jìn)行綁定手機(jī)號(hào)碼，就可以綁定APP了”江城供電所員工李文華笑著說(shuō)道。

“你們電力企業(yè)太先進(jìn)了，什么事都可以在手機(jī)上就辦了，以前我們家沒(méi)有電，不知道電話號(hào)碼，只能到供電所找人來(lái)維修，辦業(yè)務(wù)也要去排隊(duì)，現(xiàn)在好了，綁定APP在山里也可以辦業(yè)務(wù)，我們長(zhǎng)時(shí)間不在家，廠又在山里面，老是忘記交電費(fèi)，現(xiàn)在在手機(jī)上就可以繳費(fèi)，不用排隊(duì)，太感謝你們這次進(jìn)我們這里推廣服務(wù)，你們順便教教我，給我留個(gè)二維碼，廠里好多一線的還在生產(chǎn)，我也給他們綁定一下，省的每次交電費(fèi)卡里沒(méi)錢(qián)都要跑下去存錢(qián)。”天湖化工廠張總笑著說(shuō)道，便立即使用繳費(fèi)業(yè)務(wù)繳納了電費(fèi)。

蔣所長(zhǎng)笑著說(shuō)道：“天湖化工廠設(shè)在江城清水溝村山中，來(lái)回一趟要兩個(gè)多小時(shí)，工人長(zhǎng)期在山里面，好多信息都不知道，這次我們組織員工進(jìn)山，為他們綁定南網(wǎng)APP，不但可以提高電費(fèi)回收率，更讓我們的用戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，南網(wǎng)APP基本涵蓋了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳95%的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了我們的用電客戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。我覺(jué)得能最好的方便用戶，就是給我們最大的方便，能為用戶做好服務(wù)，多遠(yuǎn)我們都愿意去。”

南網(wǎng)APP涵蓋電費(fèi)查繳、停電信息查詢(xún)、欠費(fèi)復(fù)電、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢(xún)、故障報(bào)修、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、用電新裝與業(yè)務(wù)變更等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)覆蓋。南方電網(wǎng)APP是南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的主要渠道之一，是公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體體現(xiàn)。推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是貫徹落實(shí)公司2018年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提高線上報(bào)裝辦電率的一項(xiàng)重要措施。

接下來(lái)，江城供電所為了能更好地滿足客戶多樣化、個(gè)性化的電力需求，將進(jìn)一步結(jié)合轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，積極大力推廣互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，不斷提高線上業(yè)務(wù)比例，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)死角。