為全面落實(shí)網(wǎng)、省兩級(jí)2018年?duì)I銷工作要求，以云南電網(wǎng)推廣營(yíng)銷業(yè)務(wù)移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為總體目標(biāo)，提高營(yíng)銷移動(dòng)應(yīng)用人員的綜合業(yè)務(wù)能力，同時(shí)基于移動(dòng)端的隨時(shí)隨地辦公、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢等應(yīng)用使?fàn)I銷業(yè)務(wù)更加便捷化、輕型化，能有效提升基層人員工作效率，建水供電局于近期開(kāi)展了網(wǎng)級(jí)、省級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)移動(dòng)終端作業(yè)基本功能及功能應(yīng)用的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。

具體培訓(xùn)內(nèi)容涉及以下兩個(gè)方面：一是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)抄核收、計(jì)量管理、客戶服務(wù)、用電檢查與營(yíng)銷稽查六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)應(yīng)用;二是各業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用過(guò)程中問(wèn)題處理。

主要涉及的此應(yīng)用的人員為供電所營(yíng)業(yè)服務(wù)班人員(涉及抄表、收費(fèi)、客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用戶基本資料變更、用電檢查、營(yíng)銷稽查人員)，此項(xiàng)應(yīng)用可以為供電所及客服中心廣大營(yíng)銷域工作人員提供相當(dāng)大的便利，有利于提高工作效率。

但目前，該應(yīng)用剛起步，屬起步階段，工作人員對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉，運(yùn)用不通暢，因此工作人員心中或多或少存在抵觸，但我相信隨著操作的增多和熟練度的加深，員工的抵觸心理將會(huì)呈幾何倍的遞減;同時(shí)現(xiàn)在移動(dòng)終端嚴(yán)重不足，導(dǎo)致現(xiàn)在操作只能下載在個(gè)人手機(jī)上進(jìn)行操作流程;工作人員年齡、學(xué)歷等內(nèi)在接收能力不同，需要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。

面對(duì)這些問(wèn)題，建水供電局逐條克服，在上線了該應(yīng)用后，下一步將加快應(yīng)用，使之真正發(fā)揮出功效。