【摘要】電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的主要組成部分之一，電力營(yíng)銷的管理對(duì)供電企業(yè)有著重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷進(jìn)步，使得人們對(duì)于供電的管理和服務(wù)越來越關(guān)注。這就需要供電企業(yè)在不斷發(fā)展的今天，對(duì)現(xiàn)階段的電力市場(chǎng)進(jìn)行合理分析，在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化的情況下，能夠使得供電企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)中進(jìn)行全面的進(jìn)步和發(fā)展，本文主要對(duì)供電企業(yè)在大數(shù)據(jù)發(fā)展中電力營(yíng)銷管理的狀況進(jìn)行分析和研究，希望對(duì)觀者起到一定的啟發(fā)作用。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷管理;創(chuàng)新

現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展，供電企業(yè)要在這樣的環(huán)境中得到發(fā)展，就要關(guān)注到大數(shù)據(jù)對(duì)于電力系統(tǒng)的重要作用。大數(shù)據(jù)在電力系統(tǒng)方面的應(yīng)用成為電力系統(tǒng)不斷發(fā)展的和管理以及改革創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。電力企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)以及管理都能夠應(yīng)用到大數(shù)據(jù)。而電力營(yíng)銷作為電力系統(tǒng)的核心組成部分，其的好壞影響著企業(yè)的健康發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的今天，電力營(yíng)銷模式需要不斷創(chuàng)新來適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

1大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用的重要作用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，我國(guó)供電企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)也在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷管理上的應(yīng)用，可以有效明確供電企業(yè)的管理目標(biāo)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)的內(nèi)部管理效率得到提升，電力營(yíng)銷的水平得到不斷的提升。所以，電力營(yíng)銷的管理的創(chuàng)新是保證供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理中的數(shù)據(jù)化的重要作用表現(xiàn)在，一方面，可以增加企業(yè)電費(fèi)的回收率。很多電力企業(yè)在電費(fèi)回收方面存在著一些問題，欠繳費(fèi)的情況大量存在，使得電力企業(yè)的電費(fèi)回收不夠及時(shí)，影響供電企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響。

而大數(shù)據(jù)就可以解決這一問題，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得計(jì)算機(jī)可以代替人工工作，對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和匯總，使得電費(fèi)的核算更加快捷。并且，供電企業(yè)能夠建立繳存電費(fèi)的信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)上表明用戶的信息和電費(fèi)情況，并且與用戶的網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行連接，用戶可以通過轉(zhuǎn)賬的形式來對(duì)電費(fèi)進(jìn)行繳存，這樣節(jié)省了供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，也為用戶提供了更為便捷的服務(wù)。

另一方面，有利于節(jié)省企業(yè)成本。隨著電力系統(tǒng)的不斷完善，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)以及質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要不斷提升對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，并使得電力產(chǎn)品的價(jià)格存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以就需要企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)的成本，通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電力營(yíng)銷，減少相應(yīng)的流通環(huán)節(jié)和人力物力資源，通過完善網(wǎng)絡(luò)購電的業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量來節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

2大數(shù)據(jù)下的電力營(yíng)銷工作面臨的困境

雖然我國(guó)的供電企業(yè)電力方面大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展著，但是在快速發(fā)展的過程中也面臨著一些困境。

①電力營(yíng)銷的相關(guān)理念沒有更新。在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷中，很多時(shí)候忽視了市場(chǎng)的作用和用戶的個(gè)體需求，并沒有為用戶建立完善的運(yùn)行機(jī)制。

②電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)不夠完善。供電企業(yè)在電力營(yíng)銷方面的很多機(jī)構(gòu)不夠完善，包括營(yíng)銷策略、技術(shù)研究方面、用電的信息采集方面、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)方面以及針對(duì)大客戶的機(jī)構(gòu)等方面不夠健全，使得營(yíng)銷服務(wù)方面不夠完善，在供電產(chǎn)生問題時(shí)，無法對(duì)故障進(jìn)行有效、快速的維修。

③電力營(yíng)銷的產(chǎn)品與其他一般商品不同，其特點(diǎn)就需要對(duì)用戶的需求進(jìn)行滿足，完善對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。其重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)交互和平衡各種資金和能源。

3大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新的討論與研究

(1)利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行有效定位，促進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷的發(fā)展。大數(shù)據(jù)的眾多信息的分析可以準(zhǔn)確定位供電企業(yè)的客戶群體和其消費(fèi)行為，從而確定最為精準(zhǔn)的客戶，并且依據(jù)這些信息來分析和研究出相關(guān)用戶的特點(diǎn)，從而建立更有針對(duì)性的營(yíng)銷方法，使得供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的精細(xì)化和個(gè)性化。社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，使得用戶的需求不斷變化，供電企業(yè)未來滿足客戶需求就要對(duì)電力營(yíng)銷的精細(xì)化進(jìn)行有效的關(guān)注，使得供電企業(yè)的服務(wù)與電力產(chǎn)品的質(zhì)量得到提升，電力的營(yíng)銷變得更加高效和精確。在未來的電力系統(tǒng)的發(fā)展過程中，電力營(yíng)銷的主體一定會(huì)向個(gè)性化發(fā)展。

(2)提高電力營(yíng)銷數(shù)字化進(jìn)程。電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方面不斷融入計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。可以在資金管理方面利用計(jì)算機(jī)的相關(guān)軟件，發(fā)揮出計(jì)算機(jī)的信息處理的能力。一方面，對(duì)于數(shù)據(jù)的采集和分類以及儲(chǔ)存等問題需要有相應(yīng)的工作人員來進(jìn)行有效的管理。明確工作人員的權(quán)利和義務(wù)，使得人員之間的分工明細(xì)，各司其職。另一方面，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的數(shù)據(jù)培訓(xùn)，提高其的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，對(duì)于營(yíng)銷的管理軟件可以靈活使用。并且營(yíng)銷的手段要隨著科技的發(fā)展不斷變化，像現(xiàn)階段比較流行的營(yíng)銷平臺(tái)，包括微博、微信等。充分利用這些平臺(tái)的積極作用，發(fā)揮出其對(duì)企業(yè)的形象的維護(hù)和知名度的提高的優(yōu)勢(shì)作用。另外，由于電力營(yíng)銷的核算效率存在著一定的問題，可以依據(jù)大數(shù)據(jù)來降低人工的出錯(cuò)率，從而提高供電企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷質(zhì)量和效率。

(3)加強(qiáng)和完善供電企業(yè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的管理隊(duì)伍。電力營(yíng)銷的管理隊(duì)伍的管理水平直接影響著供電企業(yè)的電力銷售情況，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來一定的影響。因此，要建立高素質(zhì)的完善的電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍。要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理相關(guān)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高電力營(yíng)銷工作人員的實(shí)踐能力與理論水平，這樣才能有效保證電力營(yíng)銷的管理水平。營(yíng)銷工作人員在工作中要保證良好的態(tài)度和工作積極性，從而提高工作能力，保證供電企業(yè)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

4總結(jié)

總而言之，大數(shù)據(jù)在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷方面應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。大數(shù)據(jù)的理念與技術(shù)也使得電力營(yíng)銷的手段和理念在不斷變化。隨著電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，供電企業(yè)需要不斷改進(jìn)思路和方法，優(yōu)化電力營(yíng)銷的模式，保證企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

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作者：豐勇          單位：國(guó)網(wǎng)江西省電力公司贛西供電分公司