電費(fèi)回收是公司經(jīng)營(yíng)的重要成果和利潤(rùn)的主要來(lái)源，關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)作和健康發(fā)展，是一項(xiàng)艱巨的工作，必須不折不扣的按時(shí)完成。然而，在電費(fèi)回收上，基層面臨諸多困難，收費(fèi)壓力和風(fēng)險(xiǎn)加大。

一些租房經(jīng)營(yíng)戶，他們沒(méi)有固定住所，生意好了就常做，生意不好就立馬走人，給電費(fèi)收繳造成很大困難;個(gè)別民營(yíng)、個(gè)體企業(yè)受市場(chǎng)行情、銷售等因素影響，資金回籠較慢，有的企業(yè)生產(chǎn)滑坡，效益下降，致使電費(fèi)回收存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

筆者以為，面對(duì)新的形勢(shì)，特別是臨近年終，基層部門及收費(fèi)人員不能有絲毫的麻痹和松懈，要強(qiáng)化員工增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，及時(shí)調(diào)整收費(fèi)方式和催費(fèi)措施，多措并舉加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控，最大程度避免電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，按時(shí)足額完成全年收繳任務(wù)。

首先要提前介入。針對(duì)企業(yè)用戶，建立信息檔案，及時(shí)了解和掌握其經(jīng)營(yíng)狀況，尤其要高度關(guān)注高耗能企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)停情況，對(duì)于少數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣、頻臨倒閉的客戶、嚴(yán)格跟蹤，做到信息靈敏、反應(yīng)迅速、措施果斷，避免發(fā)生新的欠費(fèi)和呆賬。一旦發(fā)現(xiàn)用戶有故意拖欠電費(fèi)苗頭或生產(chǎn)出現(xiàn)異常情況時(shí)果斷采取措施;

其次將電費(fèi)責(zé)任分解到人。充分調(diào)動(dòng)催收人員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“三千”精神，不怕磨破嘴、跑彎腿，盯住不放，確保電費(fèi)及時(shí)到賬;

三是拓展繳費(fèi)方式。大力推進(jìn)電子化交費(fèi)，逐步提高居民卡扣率，加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，建立代收點(diǎn)，開(kāi)通手機(jī)銀行，網(wǎng)上交費(fèi)，進(jìn)一步暢通電費(fèi)繳納渠道。采取短信提醒、廣播宣傳、電話通知等手段，促進(jìn)客戶及時(shí)繳納電費(fèi)，并對(duì)大用戶逐步推廣遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)，實(shí)施用戶購(gòu)電制;

四是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，建立電費(fèi)回收應(yīng)急機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)保障體系，落實(shí)人員，明確責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保電費(fèi)月結(jié)月清，年終結(jié)零，實(shí)現(xiàn)100%的回收目標(biāo)。