1電力市場的狀況

從目前我國電力市場的發(fā)展現狀上可以看出，電力行業(yè)越來越成為國民經濟的重要組成部分，成為人們日常生活中不可缺少的因素。但是現如今我國電力行業(yè)在發(fā)展的過程中，由于受到傳統經濟發(fā)展模式的制約，還會存在著一定的滯后性。我國的電力市場中也有很多不確定因素，也是賣方市場的一部分。主要是根據用于的用電量來決定使用量，供電效率和供電質量并不是很高。另外，隨著時代的發(fā)展和變遷，現代電力市場的發(fā)展模式也在不斷變化，電力市場的發(fā)展趨勢也在不斷改變。因此，在現如今市場發(fā)展的過程中，需要以電力營銷理念和生產模式的發(fā)展為主，以提升電力優(yōu)質服務水平為前提，對電力市場的未來發(fā)展趨勢進行分析。

2電力市場營銷在營銷中的作用分析

市場營銷，顧名思義就是通過市場這一平臺，個人或者是集體、組織在不斷創(chuàng)造產品價值的基礎上，和別人進行產品和價值的交換，進而獲得一定的附加價值。從這一過程中可見，市場營銷主要是對商品價值的導向性為基礎。另外，在不同的電力市場中，時間、地點等因素對電力營銷工作的影響也比較突出。從目前我國電力市場的發(fā)展上可以看出，賣方市場組件朝著買方市場進行轉型，這一轉型不僅加強了兩者之間的交流，同時也吸收了更多更有價值的營銷經驗。進而以提升我國電力優(yōu)質服務水平為依據，不斷擴大電力企業(yè)的高效發(fā)展。具體來說，電力市場的電力優(yōu)質服務水平的特點主要表現在以下幾個方面的內容：

第一，在經濟體制轉型的背景下，電力市場雖然存在著較大的發(fā)展?jié)摿?，但是從現如今電力資源本身來看，電力產品并不是一種產期使用的資源，并且也無法進行永久保存。所以說，要想實現電力企業(yè)的高效發(fā)展，就需要不斷對電力資源進行擴展，以拓展供電量。

第二，由于電力產品和其他的產品相比具有較大的差別性和特殊性，因此，需要電力用戶對其進行嚴格地要求，盡量減少電力資源運行的危險性。無論是電力資源本身還是用電設備都需要實現設備和系統運行的高效性和安全性。盡量減少電力事故的出現。

第三，從我國的國情上看，對電力資源進行消費是我國國民經濟發(fā)展的重要內容，所以說，只有提高電力消費水平，才能不斷提升我國經濟的高速發(fā)展?，F如今，多數的電力企業(yè)都會意識到電力營銷的重要性，在具體的實踐中也建立健全相應的營銷機制，以提升電力營銷的基本水平。但是，其中仍然存在著較大的弊病，其中比較重要的就是電力營銷意識薄弱，管理體制缺乏以及營銷模式不科學等等。因此，只有不斷提升優(yōu)質電力資源，才能夠減少電力產品供不應求的狀態(tài)。另外，設置專門的電力營銷管理部門是促進電力營銷工作長足發(fā)展的重要因素。

3實現電力市場營銷的有效策略

3.1價格營銷策略

在電力資源的市場營銷工作中，要從電力產品本身入手，形成一種相對比較統一化的產品類型，并且將涉及到的差異性來進行明確。如果營銷的電能處于同網狀態(tài)下，那么企業(yè)就應該將電力產品的價格進行統一，這樣做的主要目的就是要對整個電力市場的環(huán)境進行優(yōu)化，并且不斷拓展電力行業(yè)的發(fā)展范圍。另外，還需要對市場的具體發(fā)展狀況來進行劃分。根據用電客戶以及用電量的不同來進行差異性的定價，逐漸實現利益的最大化。

3.2品牌營銷策略

所謂的品牌營銷策略就是在電力營銷的過程中，電力企業(yè)要不斷實行品牌戰(zhàn)略，建立獨特的品牌意識，并且將多數的用電知識進行普及，還應該對消費者的認知理念進行完善，在發(fā)乎企業(yè)經營優(yōu)勢的基礎上樹立形象。從電力用戶的本身出發(fā)，對市場營銷的策略進行掌握和應用。用優(yōu)質的服務來打動消費中，不斷擴大戰(zhàn)略市場，將電力品牌進行推廣和宣傳，實現電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.3服務營銷策略

現如今，在電力市場上出現的眾多電力產品的主要特征就是產品的質量都達到了一定的標準。因此，服務就是提升電力企業(yè)營銷競爭力的重要因素。從服務營銷上看，首先應該對具體的服務實施進行完善，對用電客戶的需求進行最大限度地滿足。對于不同的客戶要不同對待，盡量為客戶提供更加完善的服務。不僅如此，電力企業(yè)還要對輸電網不斷進行改造，將優(yōu)質穩(wěn)定的電能傳遞要用電客戶處。只有這樣，才能夠做到和客戶之間的詳細溝通，電力企業(yè)的服務營銷很快就會被用戶認可。

4電力優(yōu)質服務在營銷中的作用分析

可以說，電力優(yōu)質服務作為電力營銷中的核心組成部分，對于拓展電力營銷市場有著至關重要的影響。伴隨著電力企業(yè)壟斷形式的逐漸瓦解，電網結構的分離改革也在不斷加快，再加之現代市場化競爭如此激烈，電力企業(yè)如果再不提高電力優(yōu)質服務水平，就很難在電力市場中占據一定的優(yōu)勢。需要電力企業(yè)必須根據客戶的實際需求，為其提供更加優(yōu)質的電力服務，因此，電力企業(yè)在運行過程中，必須高度重視電力優(yōu)質服務問題，注重對電力人員素質修養(yǎng)方面的培訓教育，從而增強用戶對電力企業(yè)的信任感，放心購買電力產品，有效的促進電力市場消費。

5結束語

綜上所述，電力企業(yè)自身是否能夠在整個電力企業(yè)市場上獲得更為良好的核心優(yōu)勢，就必須要建立起電力優(yōu)質服務機制，而這一機制中所存在的核心內容就是要讓客戶作為企業(yè)運行的唯一中心。企業(yè)還應當進行人才隊伍的建設，從而培養(yǎng)出更多高素質的人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

作者:王惠 單位:國網哈爾濱供電公司客服中心哈西分中心