1電力市場營銷的存在問題

1.1管理問題

電力營銷是電力企業(yè)的核心，所以，電力企業(yè)的生產經營活動應服務于市場營銷，而供電服務質量普遍較差、供電服務體系不健全已成為制約電力銷售的重要因素，這歸根到底是管理方法和手段陳舊、落后的問題。首先，在管理方法方面，管理者的思想受用產量決定銷售的傳統(tǒng)營銷模式的影響，限制了電力市場的發(fā)展，而在電力企業(yè)中由于缺乏一套科學的電力市場營銷管理體系，在營銷理論、人力資源、技術手段、形成手段、經濟手段等方面都有一定的欠缺，企業(yè)難以適應迅速發(fā)展著的電力市場，競爭力無法得到有效提升，不利于企業(yè)在市場中的生存和發(fā)展。

1.2人員問題

很多電力企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，認為營銷就是為生產服務的，雖然有的電力企業(yè)充分認識到了電力營銷在電力經營中的重要性，但是由于管理人員對營銷理念缺乏一定認識，長期以來重視生產、忽略營銷的局面仍然存在。此外，電力企業(yè)缺乏必要的激勵機制，在薪酬、福利等方面無法滿足營銷人員要求，在升職、崗位提拔方面也沒有對營銷人員予以足夠重視，使得營銷人員的業(yè)務發(fā)展積極性降低，更不要說擁有強烈的市場意識和競爭意識，這些都導致電力企業(yè)營銷人員的整體素質偏低。

1.3營銷體系問題

當今，我國已從計劃經濟轉向市場經濟，電力市場雖然也在此過程中得到了迅猛的發(fā)展，但是電力企業(yè)經營活動與市場發(fā)展的要求相比仍然具有一定的滯后性，電力市場營銷體系缺乏系統(tǒng)性與針對性，無法適應電力市場的發(fā)展，嚴重制約了電力市場營銷活動的順利進行。

1.4電網建設滯后

科學技術、網絡技術、通信技術的發(fā)展有效推動了我國電網的改造和智能電網的建設，電網供電能力和供電質量得到了顯著提高，但是由于我國地域環(huán)境差異、經濟差異較大，電網建設不能同步進行，阻礙了電力市場營銷，特別是在邊遠農村地區(qū)，電網建設難度非常大，加上容易受環(huán)境的影響，設備老化較快，容易出現故障，對電力市場營銷帶來了嚴重影響。

2電力市場營銷的策略分析

2.1加強內部管理

加強內部管理，推廣科學技術和信息技術非常重要，可利用信息技術實現電力市場營銷的信息化管理，建立全面的營銷管理體系，并不斷在實踐中對電力營銷系統(tǒng)進行改造和完善，保證營銷服務過程的規(guī)范化、制度化和透明化，提高電力企業(yè)的市場營銷管理水平。要想打破市場壟斷，開放銷售市場，就必須在企業(yè)內部引入競爭機制，創(chuàng)新管理理念，支持技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，強化市場意識，轉變營銷觀念，促進電力市場營銷目標的順利實現。另外，要加強對內部人員的管理，加大對其業(yè)務培訓、職業(yè)道德培訓力度，引入競爭機制和激勵機制，調動營銷人員參與工作的積極性，使服務行為更加規(guī)范。

2.2實施形象營銷

實施形象營銷就需要通過各種手段和渠道加大對企業(yè)品牌的宣傳，同時宣傳電力產品的安全性、經濟性、環(huán)保性以及高效性等優(yōu)點，努力樹立電力企業(yè)提供優(yōu)質產品的良好形象，從電能的優(yōu)越性入手，通過對電力產品形象、電力企業(yè)的服務宗旨、優(yōu)質服務理念、相關法律法規(guī)、政策制度的宣傳，使消費者做到心中有數，在消費者用戶心中樹立安全、可靠、經濟、使用、高效、環(huán)保的電力產品的良好形象和以客戶需求為中心、努力為用戶提供優(yōu)質服務的企業(yè)形象，使全社會認識到電力企業(yè)的市場營銷的真誠，增強用戶用電需求感和對電力企業(yè)的認同感，從而為電力市場營銷目標的順利實現和電力市場的開拓打下堅實基礎。電力企業(yè)還應創(chuàng)新工作方法，改變工作作風，努力樹立良好的企業(yè)形象，遵承為社會和人民服務，確保電力信息的公開化，虛心接受監(jiān)督，這對于推進電力企業(yè)的形象建設、品牌建設具有重要意義，也能夠在一定程度上增強用戶對電力產品的依賴性，使電力用戶不斷增多，電力市場不斷得以開拓。

2.3積極開拓市場

電力市場的開拓不是一蹴而就的，而是一個長期的過程，電力市場開拓過程主要包括保護、培育以及開發(fā)市場。首先，要對電力市場進行市場調研，確定市場需求和用戶的用電結構，培育新的增長點，不斷在市場的開拓過程中提高電力產品在市場中的占有率，充分利用網絡、電視、報紙等媒介加大對電能的宣傳，以環(huán)保作為切入口，根據電能的特點和性質，在貫徹落實國家政策的基礎上，積極推出環(huán)保能源的品牌宣傳，利用國家政策的支持和市場消費機制引導消費，刺激消費;不斷加大對電網結構的改造力度，提高電網的可靠性，不斷提高服務質量;充分利用價格優(yōu)勢，制定多樣化電價，減少不必要的消耗，降低客戶的用電成本，滿足用電市場的需求。

2.4提升服務質量

電能不僅是作為一種商品而存在，它還具有一定的社會性和瞬時性，傳統(tǒng)的營銷管理模式已不能適應現代企業(yè)和市場發(fā)展的需要，因此，電力企業(yè)必須根據電力市場的實際情況創(chuàng)新電力市場營銷理念，創(chuàng)建符合市場發(fā)展的電力營銷模式，這就要求電力企業(yè)清楚認識到優(yōu)質服務能夠為產品的成功銷售帶來附加值，必須堅持以客戶需求為中心，以市場為導向，將市場需要與市場營銷需要密切結合起來，不僅為用戶提供優(yōu)質的電能，還要努力為客戶提供全方位的、優(yōu)質的服務，樹立為客戶服務的觀念和全員服務的意識，以此來提高企業(yè)的整體信譽和形象，這樣無需從成本方面做出太大的投入就能贏得客戶。

3結束語

總之，在新的社會經濟形勢下，電力企業(yè)要想順利實現電力市場銷售目標，就必須創(chuàng)新、強化管理意識，形成獨特的電力營銷管理體系，改進營銷理念，采取先進的營銷管理策略，努力改變內部管理機制和經營機制，積極開拓市場，實施形象營銷，努力為客戶提供優(yōu)質服務，打開營銷工作的新局面，促進企業(yè)經濟效益和社會效益的提升，使電力企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，并為我國社會經濟的發(fā)展做出更大貢獻。

本文作者:萬力 工作單位:國網四川省電力公司簡陽市供電分公司