國(guó)網(wǎng)蒙東電力2017年共完成售電量293.31億千瓦時(shí) 同比增長(zhǎng)電量12.95億千瓦時(shí)

2018-01-12 09:30:55 國(guó)家電網(wǎng)報(bào) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

2017年，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司以需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理硬約束，促進(jìn)供電服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)施煤改電、電采暖等一系列電

2017年，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司以需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理硬約束，促進(jìn)供電服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)施“煤改電”、電采暖等一系列電能替代項(xiàng)目，深入挖掘售電市場(chǎng)潛力，持續(xù)推進(jìn)增供擴(kuò)銷(xiāo)，取得良好成果。

“2017年，國(guó)網(wǎng)蒙東電力共完成售電量293.31億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)電量12.95億千瓦時(shí)，其中電能替代電量19億千瓦時(shí)，完成率達(dá)161%。”1月2日，在剛剛結(jié)束的國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司調(diào)研座談會(huì)上，該公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)了2017年度售電量增長(zhǎng)和增供擴(kuò)銷(xiāo)工作的有關(guān)數(shù)據(jù)。

精益管理激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力

1月5日，赤峰市眾益糖業(yè)工業(yè)園區(qū)二期廠房臨時(shí)用電線路正式接通。這讓眾益糖業(yè)綜合部經(jīng)理田志華滿心歡喜。1月2日，田志華找到供區(qū)供電所片區(qū)經(jīng)理林國(guó)棟申請(qǐng)用電，沒(méi)想到僅用3天時(shí)間，廠房就通電了。這為眾益糖業(yè)爭(zhēng)取了有利的施工時(shí)間。“有了老林在，我們廠的用電問(wèn)題從來(lái)不犯愁。”田志華對(duì)這個(gè)“全能型”供電所的臺(tái)區(qū)經(jīng)理充滿了信任和感激。

2017年，國(guó)網(wǎng)蒙東電力以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和技術(shù)創(chuàng)新手段，從管理改革入手，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員工的工作熱情和能效，充分盤(pán)活現(xiàn)有人力、物力資源，探索出了一條以“客戶導(dǎo)向型、機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專(zhuān)業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”為主要特征的管理模式，著力構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)體系。

在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)蒙東電力將全部基層營(yíng)銷(xiāo)人員納入統(tǒng)一管理系統(tǒng)，將服務(wù)指標(biāo)和客戶滿意度與業(yè)績(jī)考核掛鉤，開(kāi)展基層“全能型”供電所創(chuàng)建。該公司打破專(zhuān)業(yè)壁壘，建立設(shè)備主人制、客戶負(fù)責(zé)制、指標(biāo)考核制“三制”管理模式，實(shí)現(xiàn)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全部業(yè)務(wù)服務(wù)一次到位，讓客戶“只進(jìn)一次門(mén)、只認(rèn)一個(gè)人”，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，有效提高了服務(wù)質(zhì)效。

同時(shí)，國(guó)網(wǎng)蒙東電力還積極強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，深化采集系統(tǒng)實(shí)用化水平，不斷提高抄表質(zhì)量，加大用電檢查、稽查力度，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上稽查、跟班稽查、質(zhì)量分析考核手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)，提升營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)效率。“2018年，我們將著力完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，建立符合市場(chǎng)化運(yùn)作的投資決策、人員激勵(lì)、用工等制度，強(qiáng)化市場(chǎng)研究，全力以赴鞏固存量市場(chǎng)，開(kāi)拓增量市場(chǎng)。”該公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 增強(qiáng)市場(chǎng)活力

2017年12月30日，河北敬業(yè)集團(tuán)烏蘭浩特鋼鐵有限責(zé)任公司收到了來(lái)自興安供電公司送來(lái)的“電力服務(wù)大禮包”。這是興安供電公司服務(wù)人員為烏蘭浩特鋼鐵公司制作的年度用電分析報(bào)告。該報(bào)告結(jié)合該企業(yè)2017年全年用電特點(diǎn)為其制訂了個(gè)性化的供電服務(wù)方案。“是你們周到的服務(wù)，保障了我們廠沒(méi)出現(xiàn)過(guò)一次用電問(wèn)題，為我們間接節(jié)約了上千萬(wàn)元的生產(chǎn)成本。”烏蘭浩特鋼鐵有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)網(wǎng)蒙東電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊許有加。

目標(biāo)客戶是增供擴(kuò)銷(xiāo)工作的主要抓手。2017年，國(guó)網(wǎng)蒙東電力密切關(guān)注園區(qū)、工業(yè)企業(yè)、大型公共建筑等重要客戶生產(chǎn)情況，科學(xué)建立大客戶供電服務(wù)機(jī)制，整合資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提前介入大客戶、大項(xiàng)目，統(tǒng)籌推進(jìn)“三供一業(yè)”供電設(shè)施接收。該公司定期開(kāi)展客戶走訪工作，跟蹤重點(diǎn)企業(yè)、重要客戶及各類(lèi)園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)客戶用電需求及狀況認(rèn)真做好分析研究，將客戶反饋需求作為供電服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制訂相應(yīng)的個(gè)性化供電服務(wù)，優(yōu)化用電方案，開(kāi)具節(jié)能“藥方”，全力以赴當(dāng)好客戶的用電向?qū)Ш蛥⒅\。

此外，國(guó)網(wǎng)蒙東電力全面梳理供區(qū)內(nèi)重要客戶信息，建立大客戶實(shí)時(shí)用電監(jiān)控系統(tǒng)，將大客戶經(jīng)理與重點(diǎn)客戶建立起“一對(duì)一”服務(wù)模式。該公司要求大客戶經(jīng)理在安全管理、節(jié)能環(huán)保、科學(xué)用電、跟蹤服務(wù)等方面對(duì)客戶業(yè)務(wù)全面指導(dǎo)，簡(jiǎn)化重點(diǎn)客戶的用電問(wèn)題處理流程，不斷改進(jìn)服務(wù)策略，優(yōu)化服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面，國(guó)網(wǎng)蒙東電力積極強(qiáng)化過(guò)程管控，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)用電報(bào)裝進(jìn)程，相關(guān)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)督導(dǎo)企業(yè)報(bào)裝項(xiàng)目，推行用電報(bào)裝綠色通道，確保及時(shí)滿足客戶用電需求，提升大客戶的用電滿意度，拓展售電增量市場(chǎng)。

2017年，國(guó)網(wǎng)蒙東電力累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)售電量167.26億千瓦時(shí)，同比增加5.33億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)3.29%。

電能替代拓寬供銷(xiāo)路徑

“這電采暖可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控、智能取暖，干凈又暖和，現(xiàn)在辦公環(huán)境太舒適了。”1月4日，扎蘭屯供電公司新發(fā)供電所里暖意融融，一排排干凈整潔的電暖氣取代了傳統(tǒng)燃煤小鍋爐，讓供電所員工真切感受到電采暖帶來(lái)的舒適。

2017年，國(guó)網(wǎng)蒙東電力首批203個(gè)“煤改電”供電所順利完成了一年周期的電能替代任務(wù)，年實(shí)現(xiàn)替代標(biāo)煤約1.2萬(wàn)噸，節(jié)約成本590.8萬(wàn)元。該公司在對(duì)供電區(qū)域電能替代摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，還編制了電能替代拓展實(shí)施方案，聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域、拓展市場(chǎng)、分類(lèi)實(shí)施。2017年，該公司電能替代量有效拉動(dòng)售電量增長(zhǎng)6.53個(gè)百分點(diǎn)，成為售電量的又一新增長(zhǎng)點(diǎn)。

國(guó)網(wǎng)蒙東電力立足地區(qū)獨(dú)特的地理位置及電網(wǎng)特性，根據(jù)不同替代方式技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)施電采暖、電窯爐、軌道交通、電廠替代四個(gè)領(lǐng)域的電能替代項(xiàng)目。該公司以精準(zhǔn)替代、精準(zhǔn)促銷(xiāo)、精益管理為抓手，推動(dòng)建立以電為中心、可再生能源協(xié)同應(yīng)用的新型能源消費(fèi)模式。“2017年冬天，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)蒙東地區(qū)旗縣政府所在地及城鎮(zhèn)等地建成的10蒸噸/小時(shí)以下燃煤鍋爐淘汰率達(dá)到百分之百，使這些區(qū)域全面實(shí)現(xiàn)了清潔供暖。同時(shí)，我們還在電氣化鐵路、工程建設(shè)、大型企業(yè)等開(kāi)拓電能替代市場(chǎng)。”蒙東節(jié)能公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。如今，電能替代已經(jīng)成為國(guó)網(wǎng)蒙東電力開(kāi)拓市場(chǎng)的重點(diǎn)工作。

2018年，國(guó)網(wǎng)蒙東電力將積極與內(nèi)蒙古自治區(qū)政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，研究落實(shí)利用大客戶直接交易電價(jià)推動(dòng)電能替代模式，爭(zhēng)取新一輪環(huán)保、價(jià)格、補(bǔ)貼等方面的電能替代政策支持。該公司還計(jì)劃圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展清潔替代行動(dòng)和“電氣化+”行動(dòng)，推動(dòng)電能替代項(xiàng)目落地，并建立起電能替代長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電能替代量穩(wěn)步增長(zhǎng)，不斷拓寬增供擴(kuò)銷(xiāo)市場(chǎng)路徑。

原標(biāo)題:深挖市場(chǎng)潛力推進(jìn)增供擴(kuò)銷(xiāo)

責(zé)任編輯：lixin

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