編者按：電改三周年，三年歲月，彈指一揮間。紛紛擾擾、潮起潮落、精彩紛呈。我們激動過、期待過、驚喜過、郁悶過、損失過、獲得過，仁人志士、專家學者、投機者、奮斗者一起演奏了一部交響曲。用戶實實在在的有了改革的獲得感，售電公司獲得了一個年三萬億的市場機會，廣大從業(yè)者的智慧和激情有了一個施展的大舞臺，然而競爭無疑是極其激烈的。就讓我們來看看一位處改革前線的售電人的故事。

我是一名大學畢業(yè)步入社會一年半的小青年。大學剛剛畢業(yè)就只身從廣東來到了湖南選擇從事與本專業(yè)相適應的工作。說來也巧，這是在機緣巧合下看到了一篇有關電力體制改革的報道下才作出這樣的決定。報道中述說了售電企業(yè)成功的故事，同時也描繪了電改未來的藍圖，讓身為電力專業(yè)出身的我看得滿腔熱情。雖然沒曾經(jīng)歷過戰(zhàn)爭的年代，無法感受拋頭顱灑熱血奉獻一生只為祖國一統(tǒng)山河的豪邁氣概;雖然沒曾經(jīng)歷過改革開放的年代，無法體驗開放懷抱擁抱世界的飛速發(fā)展;但如今終于讓我能經(jīng)歷深化改革的年代，使我有可能成為改革的先驅，見證著改革的成功。所以我把心一橫，投筆從戎放棄了繼續(xù)讀研的想法成為了一名身處改革前線的售電人。

但面對激情澎湃的我，仿佛前面的路并不那么好走。還沒有擼起袖子奮力拼搏，我就被下崗了。和我一起下崗的除了一起進入單位奮斗了無數(shù)個日夜的同事以外，還有我的老板。不過老板真的很好，雖然在售電公司經(jīng)營上虧了本，但不過散伙前還是結清了大家的工資，請大家吃了一頓散伙飯。散伙飯吃的大家一個個哽噎不止，有的談到了未來人生規(guī)劃，有的對老板同事表示感恩感激，還有的對電力體制改革發(fā)表了些許意見和看法。而我坐在老板的旁邊，通過老板眼角泛著的淚光我看到了一絲不舍和不甘。而我，也感同身受。

回想起剛剛來到湖南，進入公司每天都在學習本省和各個省份的電改政策的時候，老板總是微笑著來到我面前說“小伙子挺不錯，等你學好了政策，我們公司的售電市場開拓這塊你也多出去跑跑。這可是個不簡單的活，既能鍛煉你的口才，又公司創(chuàng)造利潤，還能給客戶帶來福利。相當于是為自己找提升、為公司增效益、為企業(yè)謀福利”，邊聽著老板的教導我腦子里總是飄飄然，想著剛畢業(yè)就能做如此偉大的事情，真是前世修來的福分。隨著業(yè)務水平的慢慢提高，逐漸我們按照老板所說的開始嘗試著出去跑業(yè)務。這個業(yè)務不像其他業(yè)務只需要推銷你的產(chǎn)品就行了的。你必須和每一個客戶說清楚政策的由來、當前的情況、未來的形式，有的甚至于你還得向別人解釋你不是個騙子。所以每跑一個客戶就像是碰到了一個小白，你必須耐心將你所知道有關電改的一切一五一十告訴人家，有時候半小時過去，可能客戶還是不知道這到底為何天上有餡餅。

為了普及政策，大大小小的一般工商業(yè)用戶和大工業(yè)用戶我基本上都會去聊聊。所以每天早上出發(fā)，半夜回家是常事。心想著不管怎么樣，客戶真的進入了市場，感受了電改的紅利是會感謝我的。當然，客戶是上帝這句話在服務行業(yè)肯定是必須要尊崇的，因此不管用戶以后會如何感謝我，我還是得做好服務。所以在客戶談判之余還得幫手頭上已經(jīng)和公司簽約了的用戶辦理相關的準入手續(xù)。想想自己有時候在各個縣城里跑來跑去，忙得灰頭土臉的樣子還真是滑稽可愛。

慢慢的售電公司越來越多了起來，被形形色色的售電公司輪番拜訪的企業(yè)也越來越懂電改的政策。在專業(yè)知識方面有的企業(yè)負責人甚至比我們新來的業(yè)務員還要厲害。正因為如此，客戶在各種各樣的售電公司面前挑花了眼，為了讓自己公司拿到最好的價格，專業(yè)人員想了個法子，開啟了招標模式——價低者中標。而我，則成為了公司經(jīng)常加班的那個人。但是每次投標基本上公司都只是參與一下，因為客戶好像并沒有老板原來想的那樣會感激我們的付出。反而是希望我們不求回報的付出。

到了后來售電公司之間的競爭也變得硝煙彌漫。談客戶的時候甚至百分之百不要利潤的售電公司也有了。我們都有好多客戶聽說了這種模式后要求重簽或者終止合同。每每發(fā)生這樣的事情得時候老板看見我沮喪的表情還是會安慰我：“你啊，到底是年輕人。沒經(jīng)歷過這種事。但這畢竟是少數(shù)。只要我們開始交易了，還有這么多客戶在這里。你還怕公司以后不能發(fā)展壯大啊。”聽到老板的安慰，我總是又找回了狀態(tài)。繼續(xù)為公司開疆擴土。

交易之日越來越近，我總發(fā)現(xiàn)他滿臉愁容，煙不離嘴。我想是不是有什么煩心事困擾著他，但每次問他他卻閉口不說。無奈，好奇的我總是想知道是不是公司出現(xiàn)了什么狀況，因為給我的感覺是無關生死的問題面前老板是一直會選擇微笑的。最后機靈的我通過老板的司機才了解到了他的行蹤。原來他是和電廠談價格去了。

果然交易開始后價格的不理想讓我坐實了司機的消息，我想身在其中的售電人應該都知道。但老板仍然鼓勵我們?yōu)榭蛻魧⒘闶蹍f(xié)議辦理好。自己沒賺錢不重要，第一時間把各種各樣的優(yōu)惠都要傳達給用戶最重要，別耽誤了人家。該花的差旅費住宿費你們還是別節(jié)約。用老板的話說就是：“再苦也不能苦員工，再壞也不能壞用戶”。現(xiàn)在想來，老板真的很偉大。

慢慢的價差的不理想大家已經(jīng)習以為常。沒有了期待，沒有了憧憬。有的只是對這份事業(yè)的堅持和對公司前景發(fā)展的擔憂。畢竟老板是自己掏的錢，能微笑著撐多久大家都說不準。果不其然，最后擊垮老板的是一次與用戶的通話。當時老板掛了電話后將辦公室的玻璃砸了。我從未見過如此憤怒的他。砸了的第二天他就宣布了散伙的決議。

散伙飯上，大家喝酒都喝大了。我借著酒膽終究還是問起了那天客戶來電的事情。從老板的臉上看應該是喝多了。他眼神迷離的看著我，又看了看大家：“各位，我無能。沒辦法讓滿懷壯志的你們大展宏圖，但我捫心自問對得起天地，對得起良心。我始終將客戶放在第一位。但客戶沒把我們的付出看在眼里。價格的比拼讓我們的付出微不足道。但只有經(jīng)歷過的你們才知道過程的艱辛。付出沒有回報沒有收益沒關系，付出得到的收益和懲罰不對等沒關系，但付出讓人受益了卻還嫌棄我們給他們不夠的話這樣做下去還有什么意義?”說完老板眼角的那滴淚終于流了下來。