代表們走進(jìn)公司客戶服務(wù)中心95598供電服務(wù)投訴舉報電話辦公現(xiàn)場參觀體驗(yàn)。 (肖勁輝 攝)

 

據(jù)了解，當(dāng)日，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司向社會發(fā)布了2016年社會責(zé)任實(shí)踐報告，報告從電力供應(yīng)、綠色環(huán)保、經(jīng)營效益、社會和諧4個方面，展示了該公司充分發(fā)揮中央企業(yè)在穩(wěn)增長、促改革、謀發(fā)展、惠民生中的表率和主力軍作用，以及積極承擔(dān)社會責(zé)任的實(shí)踐成果。

 

在穩(wěn)增長方面，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司積極落實(shí)自治區(qū)降成本41條措施，累計(jì)降低企業(yè)用電成本約30億元，增加工業(yè)產(chǎn)值300億元。全年完成固定資產(chǎn)投資126.85億元，創(chuàng)歷史之最。分別與南寧等12個市簽訂了“十三五”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，全面完成配電網(wǎng)建設(shè)及農(nóng)網(wǎng)改造升級任務(wù)。

 

在促改革方面，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司力推電力體制改革大合作大發(fā)展，配合完成廣西輸配電價改革工作，推動成立廣西電力交易中心，成為全國首家涵蓋發(fā)電企業(yè)、用戶代表、地方電網(wǎng)、第三方機(jī)構(gòu)等多家利益相關(guān)市場主體參股的電力交易中心。自去年6月廣西電力交易中心成立以來，已先后累計(jì)組織339家用戶與20家發(fā)電企業(yè)達(dá)成9批次直接交易電量423億千瓦時，降低企業(yè)用電成本約28億元，最大程度釋放了改革紅利，有力助推廣西經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長。今年，地方電網(wǎng)用戶全面參與市場化交易，共計(jì)50家用戶簽約29.4億千瓦時，占市場化簽約電量的10.6%，降低用戶成本0.93億元，實(shí)現(xiàn)了電力資源在更大范圍內(nèi)的優(yōu)化配置。廣西還成為全國21個電改綜合試點(diǎn)中首個售電公司全面參與市場交易的省區(qū)。

 

此外，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還連續(xù)13年圓滿完成中國—東盟博覽會保供電任務(wù)，大力拓展遠(yuǎn)程渠道服務(wù)，客戶問題解決效率大幅提升，連續(xù)4年在廣西公共服務(wù)行業(yè)滿意度排名中蟬聯(lián)第一。在惠民生方面，該公司投資24.3億元用于供電區(qū)域內(nèi)19個貧困縣農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，安排6.93億元推進(jìn)貧困村農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和移民搬遷供電工程建設(shè)。2016年，該公司負(fù)責(zé)的6個定點(diǎn)扶貧村有528戶貧困戶實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽。

 

當(dāng)日，在南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心95598供電服務(wù)投訴舉報電話辦公現(xiàn)場，代表們“零距離”感受了工作人員接聽熱線的忙碌。據(jù)悉，截至今年4月，全區(qū)95598人工接通率已達(dá)93%以上，同比提升46個百分點(diǎn)，全口徑呼損率為2.8%，同比下降21個百分點(diǎn)，過去95598供電服務(wù)熱線“打不通、打進(jìn)難”的現(xiàn)象已得到基本消除。