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福建漳州供電公司應用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務客戶需求

2018-05-21 11:11:27 大云網(wǎng)  點擊量:1072 評論 (0)
5月17日,福建漳州供電公司片區(qū)經(jīng)理小林通過手機里的多功能導向圖,幾分鐘就抵達了新元城市花園二棟70多歲的低保戶蔡大爺家,上門為老人提

5月17日,福建漳州供電公司片區(qū)經(jīng)理小林通過手機里的“多功能導向圖”,幾分鐘就抵達了新元城市花園二棟70多歲的“低保戶”蔡大爺家,上門為老人提供POS機交納電費業(yè)務,并幫其檢查用電開關、排插等。

今年以來,漳州供電公司針對供區(qū)輪換、客戶數(shù)每年遞增、智能電表采集減少現(xiàn)場抄表等現(xiàn)狀,將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運用在實際工作中,通過GIS系統(tǒng)+專屬LBS信息定位,從谷歌、百度或者配電GPMS系統(tǒng)地理圖中截取所需的衛(wèi)星地圖范圍,通過圖像處理軟件臨摹出供區(qū)內主要建筑物的輪廓,實地勘測后增加供區(qū)內各種地理情況,標注具體表箱、交費點、物業(yè)、特殊群體位置,繪制最佳抄表路線,為電力人員更好地服務社區(qū)客戶提供有力支撐。

片區(qū)客戶服務經(jīng)理只要將導向圖軟件下載到手機中,便可掌握樓號、電控門朝向、地下車庫入口、階梯、溝渠、池塘、危險區(qū)等。只需按照導向圖指示巡視小區(qū),便可將整個小區(qū)內的門牌、用電客戶、線路走向、地理位置掌握,也能在第一時間為社區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘疾人等特殊客戶群體提供最快速、便捷的供電服務。此舉,可將接手一個片區(qū)需要的時間縮短了3個月至6個月。

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責任編輯:仁德財

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