6月28日，從南方電網(wǎng)廣東東莞供電局了解到，該局智能電表覆蓋率以及低壓集抄成率已經(jīng)達到100%，電網(wǎng)“機器換人”完美收官。至此，該局為其服務(wù)范圍內(nèi)250多萬居民客戶提供更加智能化的用電服務(wù)。

抄表員“變身”服務(wù)更細致

依托計量自動化系統(tǒng)平臺，抄表人員不用再到現(xiàn)場進行人工抄表，而是直接遠程自動抄表，提高了電量抄讀的準確性，數(shù)據(jù)收集更加精確、及時。

“機器換人”完成了，抄表員要去做什么呢?東莞供電局相關(guān)負責人介紹，該局抄表員已經(jīng)向供電客服經(jīng)理轉(zhuǎn)型，進行網(wǎng)格化服務(wù)，對客戶的服務(wù)比以前更加細致。

張志斌，是該局一名負責城區(qū)范圍的抄表員。他從1991年開始抄表，最早是用小本子抄。從1997年開始使用抄表機，到2017年底智能電表覆蓋之后，他一共使用了7代抄表機。

“以前，一個人負責6000-9000戶的抄表工作，6天時間抄完。現(xiàn)在工作重點在復核數(shù)據(jù)以及設(shè)備維護。系統(tǒng)每月1號出用電數(shù)據(jù)，6號出電費單。在這期間，我們要了解電量電費異常分析，對于異常數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場核查。如果有偏差就要進行調(diào)查。”張志斌說，服務(wù)行業(yè)不能脫離人，作為供電客戶經(jīng)理，目前已實行對客戶的網(wǎng)格化服務(wù)，點對點服務(wù)，服務(wù)更加細致。

智能電表和低壓集抄，不僅方便了供電部門，還能夠?qū)蝹€客戶的詳細用電數(shù)據(jù)隨時傳回電網(wǎng)系統(tǒng)并反饋給客戶，指導客戶科學用電，改進用電習慣，提倡節(jié)約用電。

“智能電表可以記錄客戶每一天的數(shù)據(jù)，包括每一天的用電量、用電時間等，這樣就更加科學。”張志斌說，智能電表的計量單位比一般電表更小，能夠更精確的顯示用電情況，客戶可實時掌握家中電器耗電情況，及時采取節(jié)電措施，每一度電的使用都能做到心中有“數(shù)”。

同時，電網(wǎng)企業(yè)可更加及時準確地掌握末端客戶用電質(zhì)量情況，及時主動解決低電壓等用電質(zhì)量問題，讓客戶“用好電”。此外，客戶用電數(shù)據(jù)的及時準確獲取以及行業(yè)用電的統(tǒng)計分析，也可以為政府決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

智能電表均經(jīng)嚴格檢測

智能電表的壽命為10年，在使用周期內(nèi)如何保證精確運行呢?實際上，提供給客戶使用的每一個智能電表都是進過嚴格檢測的。

東莞供電局計量中心檢定班周龍龍介紹說，檢定人員根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的《電子式交流電能表檢定規(guī)程》對電能表進行強制檢定，當電能表的各項指標均達到規(guī)程要求后才能判定為合格。計量中心單相實驗室每天的檢測量約為三千只左右，高峰期一天能檢測近一萬只。

“我們的工作是檢定電能表準確度是否符合國家要求，整個檢定過程不打開電能表的出廠封印，更不對電能表進行調(diào)整。”在該局計量中心單相電能表實驗室里，檢定班工作人員講解了電能表的檢定流程。

“拿到需要檢定的電表后，我們會根據(jù)檢定規(guī)程的要求首先進行外觀檢查，如有破損、銘牌參數(shù)或零配件的缺損等問題都會被直接判定為不合格;外觀檢查合格的電能表，會使用合格有效的電能表檢定裝置進行強制檢定，全程由設(shè)備自動進行，不會人工干預。”該工作人員介紹說，經(jīng)過檢驗合格的電能表，該計量中心將加貼綠色的合格標識，加裝綠色封鉛。不合格的電能表，將被貼上紅色的不合格標識。