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鹽城鹽都供電:蹲點下基層 調研到一線

2021-10-25 11:28:12 大云網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
報載:最近,鹽城供電公司鹽都供電服務中心相關負責人,蹲點到鹽都區(qū)郭猛鎮(zhèn)臺灣創(chuàng)業(yè)園進行走訪摸底,調研電氣化服務事項,詳細了解客戶生產(chǎn)
報載:最近,鹽城供電公司鹽都供電服務中心相關負責人,蹲點到鹽都區(qū)郭猛鎮(zhèn)臺灣創(chuàng)業(yè)園進行走訪摸底,調研電氣化服務事項,詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求,并誠懇地向客戶征求對供電服務方面的意見和建議,為用戶安全、經(jīng)濟用電出謀劃策,構建了和諧有序的供用電關系,促進中心優(yōu)質服務工作不斷升級,助力優(yōu)化營商環(huán)境。
我們常說,要掌握客戶用電需求,解決客戶用電難題,就必須采取下沉基層,蹲點調研的方式,誠懇地向客戶征求對供電服務方面的建議,走訪摸底,提供第一手資料,提供安全、可靠的電能供給以及持續(xù)改進的服務策略、服務方式和服務文化等等,促進服務不斷升級,為企業(yè)共謀發(fā)展促雙贏。鹽城供電公司鹽都供電服務中心組成營銷、安監(jiān)、監(jiān)審、生計等人員組成6個走訪小組,以便擴大走訪范圍,更廣泛的了解重要客戶的用電需求,向社會廣泛征求意見和建議,根據(jù)不同行業(yè)、不同性質的用電需求,提供個性化服務;他們還組織臺區(qū)經(jīng)理走村串戶發(fā)放服務卡,加強與客戶的溝通和聯(lián)系,提升供電企業(yè)形象;在走訪過程中,認真聽取客戶對供電服務中的意見和建議,介紹供用電形勢、用電負荷分布情況,現(xiàn)場解答客戶提出各項用電方面的問題,宣傳供電搶修等服務措施,征求客戶對供電服務中存在問題的整改方法,同時對客戶用電需求、用電設備等進行調查摸底,對客戶安全用電、科學用電提出合理化建議;此外,他們走訪9個社區(qū)服務站和78個大用電客戶,在加強與重要用戶的溝通指導的同時,深入了解公司在優(yōu)化營商環(huán)境、推動地方經(jīng)濟社會高質量發(fā)展以及服務人民群眾方面有哪些好的措施需要發(fā)揚,共同構建和諧有序的供用電關系,一手掌握民情民意。
下基層、到一線蹲點調研才能收集和發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的問題,才能確保更好地解決問題。我們要認真學習鹽城供電公司鹽都供電服務中心的做法和經(jīng)驗,緊密結合調研點實際,持續(xù)參與基層一線的各項工作,并及時匯總整理調研問題清單,才能加強供電企業(yè)與客戶的互信、溝通和交流,才能營造良好的供用電關系,進而促進供電企業(yè)和用電客戶共贏發(fā)展。
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責任編輯:葉雨田

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