山西：交城供電高效完成十九大服務保障任務

2017-11-13 08:30:57 山西經(jīng)濟日報(太原) 　點擊量：評論 (0)

　截至十九大閉幕，交城電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、可靠供電，完善保電服務工作，實現(xiàn)工作零差錯、服務零投訴的目標。　　十九大期間，交城供電公司人員堅持貫徹你用電，我用心的服務理念，為廣大市民提供24小時服務。交

　截至十九大閉幕，交城電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、可靠供電，完善保電服務工作，實現(xiàn)工作“零差錯”、服務“零投訴”的目標。

　　十九大期間，交城供電公司人員堅持貫徹“你用電，我用心”的服務理念，為廣大市民提供24小時服務。交城公司各個崗位都安排了專人值班，重點加強各營業(yè)窗口崗位值班工作，加強營業(yè)廳的監(jiān)控，保障客戶各項用電業(yè)務的按時辦理，協(xié)同內(nèi)部各業(yè)務部門提升工單處理速度，并延長營業(yè)時間，確保十九大期間能最大限度處理用戶的問題。針對近期天氣寒冷，用電負荷劇增的嚴峻形勢，公司采取多種宣傳方式，引導廣大電力客戶科學、節(jié)約、安全用電。利用短信平臺，電視臺滾動播報，告知廣大電力客戶提高安全用電意識，厲行節(jié)約，錯峰避峰用電；各供電營業(yè)廳，為廣大電力客戶提供業(yè)務咨詢、查詢、故障報修、業(yè)擴辦理和繳費服務。廣泛開展“三電三進”活動，普及安全、節(jié)約和綠色用電知識，提升社會公眾安全節(jié)能環(huán)保意識，營造平安和諧的用電環(huán)境，塑造了“國家電網(wǎng)”責任央企的品牌形象。

　　交城供電公司以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，真心對待每一位客戶，與客戶搭建了一座和諧橋梁。為持續(xù)深化“你用電，我用心”的服務理念，全面踐行“四個服務”宗旨，進一步展示國家電網(wǎng)“誠信履責，可靠信賴”的品牌形象，真正將“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨貫徹到底。