抄表計費全自動智能用電真便捷

2014-05-28 11:48:04 大云網(wǎng)　點擊量：698 評論 (0)

真是不用不知道，才半年時間，我們就發(fā)現(xiàn)遠程費控的好處居然這么多！5月21日，談起遠程費控帶來的便捷，家住青海省西寧市海湖新區(qū)的王芳高興地說。目前，國網(wǎng)青海省電力公司低壓遠程費控客戶達到了42 5萬戶，占低

“真是不用不知道，才半年時間，我們就發(fā)現(xiàn)遠程費控的好處居然這么多！”5月21日，談起遠程費控帶來的便捷，家住青海省西寧市海湖新區(qū)的王芳高興地說。目前，國網(wǎng)青海省電力公司低壓遠程費控客戶達到了42.5萬戶，占低壓居民客戶的36.64%；費控客戶累計購電55.88萬次、7363萬元，費控成效初步顯現(xiàn)。

　　遠程自動抄表：終結(jié)手抄時代
　　“過去抄表十分煩瑣，抄收員常常走街串巷、登梯爬高，遇上多壞的天氣，也必須把戶表數(shù)據(jù)完整抄回來。如今坐在電腦前，輕輕點擊鼠標就能抄到所有客戶的戶表數(shù)據(jù)，既準確又快捷。”5月21日，西寧供電公司營銷部一位工作人員說道。
　　遠程費控系統(tǒng)采用了當今最先進的技術(shù)手段，通過智能電表、用電信息采集終端等設(shè)備，實現(xiàn)電量記憶、余額報警、智能算費、電費實時查詢及信息遠程傳送等強大功能，該系統(tǒng)可通過無線通信技術(shù)，實現(xiàn)遠程抄表、算費。遠程費控系統(tǒng)的建設(shè)應用，不僅為客戶帶來了智能化的新生活，也徹底改變了供電公司電費抄核收傳統(tǒng)業(yè)務模式，使人工差錯大幅降低、工作效率大幅提升。“我們的人均管轄戶數(shù)由原來的2000戶上升到了目前的3500戶，效率提高了80%左右，不僅服務能力和優(yōu)質(zhì)服務水平顯著提高，供電服務品質(zhì)也實現(xiàn)了飛躍，真正從手抄時代跨越到電腦時代。”談起遠程費控系統(tǒng)帶來的好處，國網(wǎng)青海電力營銷部負責人高興地說。
　　在節(jié)省大量人力、物力和時間的同時，遠程費控系統(tǒng)的應用還有效避免了人工抄表不到位、估抄、漏抄、錯抄等情況的發(fā)生，使客戶用電管理智能化，供電服務也更加人性化。
　　2012年下半年，國家電網(wǎng)公司啟動了營銷遠程費控應用建設(shè)項目，要求各單位用2至3年的時間，完成費控應用建設(shè)。國網(wǎng)青海電力于2012年12月啟動了遠程費控系統(tǒng)及相關(guān)支撐體系建設(shè)。通過搭建臨時運行環(huán)境，反復嘗試、不斷改進和優(yōu)化系統(tǒng)功能和業(yè)務模式，制定了各類費控策略及管理制度，費控應用體系日趨完善。該公司2013年6月17日正式成為公司費控建設(shè)的7家試點單位之一；7月份，選取了663戶試點客戶開始了費控系統(tǒng)的試運行；9月份轉(zhuǎn)入正式運行階段。

　　核算全程實時：用電方式變革
　　今年1月中旬，西寧市市民王文與西寧供電公司簽訂了遠程費控電量結(jié)算協(xié)議，協(xié)議中對欠費后停電的相關(guān)策略進行了明確。協(xié)議簽訂后，王先生家的電費由以往的后付費模式改為預付費模式。自此，根據(jù)王先生家的實際用電情況，智能遠程費控系統(tǒng)會通過用電信息采集系統(tǒng)每天實時、遠程讀取智能電表表數(shù)，并自動測算電費，計算王先生家剩余可用金額和剩余可用電量。
　　“你看，在電費催交及停電前告知無效后，經(jīng)人工復核審批，系統(tǒng)主站自動對客戶家執(zhí)行停電策略，而在客戶交納電費后的第一時間，系統(tǒng)將進行實時測算，在客戶賬戶余額大于0后，生成復電工單，并由系統(tǒng)自動下發(fā)復電指令，遠程費控智能表接收到復電命令后自動實現(xiàn)復電。按照目前的運行情況，遠程自動停復電執(zhí)行成功率在75%以上。”5月21日，國網(wǎng)青海電力營銷部相關(guān)專責一邊演示，一邊詳細介紹道。
　　“交了電費，幾分鐘就有電了，太方便了！”剛剛體驗遠程購電的王文連聲贊嘆。
　　作為智能電網(wǎng)背景下產(chǎn)生的一種新型用電方式，遠程費控管理系統(tǒng)的優(yōu)點還遠不止這些，它可通過服務熱線，隨時隨地查詢到電量信息及電費實時余額；可通過多種交費方式，不再攜帶電能卡，只需記住戶號便可實現(xiàn)快捷交費……遠程費控正在逐步取代現(xiàn)有的用電模式，成為未來主流發(fā)展方向。

　　催費自動通知：有效管控風險
　　“尊敬的張燕，截至5月21日，您已欠費3.12元。我公司將對您停電，并在您交清欠費并購電后的24小時內(nèi)恢復供電……”5月21日上午，在外地出差的西寧市市民張燕的手機收到一條遠程費控系統(tǒng)的提醒短信，知道家中電費余額不足，當天下午，她立刻在當?shù)赝ㄟ^95598智能互動網(wǎng)站完成了電費交納。
　　國網(wǎng)青海電力遠程費控業(yè)務系統(tǒng)運行以來，系統(tǒng)每日會進行電費計算，當客戶賬戶余額不足7天用電費時，系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送交費提醒短信；不足2天用電費時，系統(tǒng)也會對客戶發(fā)送預警短信。
　　遠程費控系統(tǒng)的建設(shè)應用，不僅為客戶帶來了智能化的新生活，對于供電企業(yè)來說，智能遠程費控系統(tǒng)所帶來的還是一次用電模式的改變。這種由“先用電、后交費”向“先交費、后用電”的改變，可在保證客戶正常用電的基礎(chǔ)上，有效提高電費回收效率，降低催費、欠費停電、復電等崗位業(yè)務人員的工作負荷和工作成本，減少業(yè)務環(huán)節(jié)的人工干預以及由此帶來的風險。實踐表明，2014年，國網(wǎng)青海電力已累計成功執(zhí)行遠程停復電19146次，客戶購電55.88萬次、電費提前到賬7363萬元，電費風險真正實現(xiàn)了可控、能控、在控，有效防范了電費風險，減輕了一線工作人員的抄表和電費催交壓力，確保了供電服務品質(zhì)的持續(xù)提升。
　　為了更加方便廣大客戶交費，國網(wǎng)青海電力以建設(shè)“十分鐘交費圈”作為遠程費控應用系統(tǒng)的堅強支撐。2013年，該公司在原有工行、農(nóng)行、建行、中行、郵政等金融機構(gòu)代收基礎(chǔ)上，依托一體化交費接入管理平臺豐富并拓展客戶交費手段及渠道，先后開通了交通銀行、青海銀行代收電費、全省郵政代售電費充值卡等業(yè)務，實現(xiàn)了95598互動服務網(wǎng)站銀聯(lián)快捷支付、95598電話交費、銀聯(lián)“全民付”終端交費、移動手機支付電費等新型交費業(yè)務。有了便捷的交費方式做基礎(chǔ)，現(xiàn)在，越來越多的客戶自愿簽訂遠程費控協(xié)議，加入到智能用電的行列中來。