“真是太方便啦!電力部門的營(yíng)業(yè)廳一次沒進(jìn)，我的用電新裝就辦好了!”7月13日，國(guó)網(wǎng)山陽縣供電公司客戶經(jīng)理王少習(xí)在回訪新報(bào)裝客戶供電服務(wù)時(shí)，客戶朱斌的臉上堆滿了滿意的笑容。

事情還得從該公司開展的供電所“人人爭(zhēng)當(dāng)電保姆”策劃的“營(yíng)商環(huán)境、電力先行”主題宣傳活動(dòng)說起。由于客戶朱斌的生意特別忙，沒時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳辦理用電手續(xù)，恰好在街道上遇到了穿著印有“國(guó)網(wǎng)陜西(山陽)電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”紅馬甲的人員開展宣傳活動(dòng)，當(dāng)了解到通過手機(jī)可以辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的指導(dǎo)下，他就試著在掌上電力APP中申請(qǐng)低壓非居民新裝，山陽供電公司接到申請(qǐng)后，當(dāng)日下午，客戶經(jīng)理金斌上門為朱斌辦理了用電立項(xiàng)有關(guān)事項(xiàng)，僅用1個(gè)工作日就完成了低壓非居民新裝。

朱斌的辦電體驗(yàn)，是該公司開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，不斷提升“獲得電力”便利度的一個(gè)縮影。

讓客戶辦電實(shí)現(xiàn)9類常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，10類非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，該公司建立了服務(wù)小微企業(yè)的城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理、低壓臺(tái)區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“全能型”上門服務(wù)，對(duì)小微企業(yè)開展覆蓋售前、售中、售后的全過程“電保姆”式服務(wù)，這些點(diǎn)滴變化，是該他們滿足人民美好生活需求的用心實(shí)踐。

為了全力開展供電所“人人爭(zhēng)當(dāng)電保姆”活動(dòng)，打造“辦電便捷高效、服務(wù)及時(shí)滿意”的供電服務(wù)新模式，該公司在縣政府廣場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳門口以及所屬供電所轄區(qū)人流量密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、農(nóng)村集市等廣泛開展以“營(yíng)商環(huán)境、電力先行”為主題的宣傳活動(dòng)，向客戶宣傳推廣“互聯(lián)網(wǎng)+智能用電”模式，幫助客戶下載電E寶、掌上電力等繳費(fèi)軟件，指導(dǎo)客戶通過各種線上繳費(fèi)平臺(tái)，足不出戶實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢和繳納，為客戶提供更加方便快捷的多樣化服務(wù)，推進(jìn)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳向線上營(yíng)業(yè)廳延伸。建立營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)管控機(jī)制，將限時(shí)辦結(jié)落實(shí)到供電所業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)。對(duì)于農(nóng)村客戶，除安排專人提供全程引導(dǎo)服務(wù)外，大力推廣掌上電力APP受理途徑，實(shí)現(xiàn)線上辦電業(yè)務(wù)全覆蓋，在節(jié)約辦電時(shí)間的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升便捷度。

同時(shí)，該公司還提出了“企業(yè)項(xiàng)目在哪里，供電服務(wù)就出現(xiàn)在哪里”，及時(shí)出臺(tái)了《報(bào)裝接電專項(xiàng)治理整頓行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感從梳理自身工作做起，一步一個(gè)腳印地走好優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的每一步，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。(通訊員　王森王少習(xí))