國網山東電力強化營銷精益化管理水平

2013-09-30 16:52:43 國家電網　點擊量：評論 (0)

國網山東電力開展營銷精益化管理年活動,對轄區(qū)近18萬高低壓客戶全面檢查，進一步夯實營銷管理基礎。

7月8日，國網山東電力濟南公司對轄區(qū)近18萬高低壓客戶全面開展營業(yè)基礎管理自查自糾活動，采取逐戶、地毯式的普查方式進行全面檢查，進一步完善客戶稽查信息管理，確保帳、卡、物保持一致。此次營業(yè)基礎專項稽查活動與管理降損、營銷稽查等工作有機結合，是國網山東電力深化營銷精益化管理的一個縮影。

　　為進一步強化工作質量管控，提高營銷精細化管理水平，防范企業(yè)經營風險，山東公司將深入推進營銷精益化管理年活動，進一步夯實營銷管理基礎。一是提高抄核收工作質量，集中力量實施自動化抄表，確保高壓客戶自動化抄表核算率達到100%，低壓客戶達到95%以上。強化縣公司電費核算集約化管理，提高營銷業(yè)務應用系統(tǒng)核算能力。組織開展營業(yè)基礎管理專項檢查，重點圍繞當前業(yè)擴報裝、電費電價等管理工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展全崗位、全方位、全過程檢查、推進整改提升，進一步夯實營銷管理基礎。二是加強電費回收管理，推廣客戶經理和電費預警相結合經驗，制定高風險客戶“一戶一策”回收策略，確保高壓客戶電費回收風險可控率達到100%。三是爭取電費預收政策，積極推廣應用遠程費控，加大分次結算、分次劃撥力度，確保電費足額回收。四是強化業(yè)擴流程管控。開發(fā)業(yè)擴報裝全過程管控系統(tǒng)，實現各專業(yè)業(yè)務辦理時限實時掌握。提升業(yè)擴報裝服務效率。