彌勒供電巡檢司所上門推廣電子服務(wù)渠道

2017-09-28 17:50:44 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

為滿足客戶多樣化繳納電費(fèi)的需求，讓客戶全面體驗(yàn)省時(shí)省事、足不出戶的便捷手機(jī)繳費(fèi)方式，9月21日早上，南方電網(wǎng)云南彌勒巡檢司供電所到德萬村委會(huì)上德萬村推廣電力微信。　　上德萬村作為巡檢司供電所上門推廣的

為滿足客戶多樣化繳納電費(fèi)的需求，讓客戶全面體驗(yàn)“省時(shí)省事、足不出戶”的便捷手機(jī)繳費(fèi)方式，9月21日早上，南方電網(wǎng)云南彌勒巡檢司供電所到德萬村委會(huì)上德萬村推廣電力微信。

　　上德萬村作為巡檢司供電所上門推廣的試點(diǎn)，供電所早早就做好了準(zhǔn)備，并與該村的村長取得聯(lián)系，講解了電子服務(wù)渠道給用戶帶來的實(shí)惠和好處，得到了村長的大力支持。

　　9：10分巡檢司供電所所長郭堃、營業(yè)班班長錢保平等四人到達(dá)了該村，此時(shí)已經(jīng)有許多用戶在等候了，本以為還要向用戶講解電子服務(wù)渠道好處，人群中就有許多人七嘴八舌說已經(jīng)知道了，想要趕快體驗(yàn)電子服務(wù)渠道帶來的便捷。我們的工作人員馬上演示并手把手、一對(duì)一的為用戶講解、操作添加流程，并現(xiàn)場(chǎng)為用戶進(jìn)行電費(fèi)繳費(fèi)。用戶一致認(rèn)同確實(shí)很方便。

　　對(duì)比以前，繳納電費(fèi)必須得到供電所，來回得3-4小時(shí)，不僅耽誤了農(nóng)活，而且用電量少的人家來回的車費(fèi)比電費(fèi)還高。農(nóng)忙的季節(jié)經(jīng)常忘記繳納電費(fèi)，還要供電所打電話來提醒，用戶也感覺很無奈。剛剛用微信綁定用電戶號(hào)的一村民高興的說:“現(xiàn)在好了，可以隨時(shí)查看每月電費(fèi)的多少和繳納電費(fèi)。”

　　下階段，巡檢司供電所還要對(duì)邊遠(yuǎn)的用電客戶進(jìn)行上門推廣電子服務(wù)渠道，著力提升利用電子服務(wù)渠道繳費(fèi)客戶比率，打造“你用電我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更能提升電費(fèi)回收率。

責(zé)任編輯：lixin

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