個(gè)舊供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶開通綠色通道

2017-11-01 20:41:34 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

近日，客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳受理了蒙自經(jīng)開區(qū)投資有限公司新裝800kVA變壓器工程的申請(qǐng)。客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理新裝變壓器時(shí)，營(yíng)業(yè)廳受理人員引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提交用電申請(qǐng)，讓其登錄“南方電網(wǎng)95598”網(wǎng)址，告知客戶在微信上可以查看安裝變壓器辦理進(jìn)度及所在流程環(huán)節(jié)；于2017年09月20日個(gè)舊公司供電服務(wù)班人員對(duì)該工程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，變壓器安裝地址位于云南省紅河州個(gè)舊市大屯鎮(zhèn)樓坊寨云錫股份鉛公司北側(cè)，在現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，由于客戶申請(qǐng)的變壓器是臨時(shí)施工用電，根據(jù)客戶提供的平面規(guī)劃圖，與客戶一起商討變壓器的位置，盡量避免安裝在房屋或者道路處而造成后期施工時(shí)需要進(jìn)行搬遷變壓器，最終確定由“110kV泰和變電站10kV銅深加工Ⅱ回097線路2號(hào)環(huán)網(wǎng)柜”T接進(jìn)行搭接。

　　蒙自經(jīng)開區(qū)投資有限公司在云南省紅河州個(gè)舊市大屯鎮(zhèn)樓坊寨云錫股份鉛公司北側(cè)，主要建設(shè)鋰電銅箔生產(chǎn)用房、庫(kù)房、廢棄物堆場(chǎng)、鍋爐房及發(fā)電機(jī)房、地下水庫(kù)及泵房、研發(fā)綜合樓及相關(guān)配套設(shè)施，項(xiàng)目總建筑面積10.19萬平方米；項(xiàng)目分期實(shí)施，其中一期建筑面積3.52萬平方米，預(yù)留建筑面積6.67萬平方米。

　　供電服務(wù)班在接到該客戶受電工程之時(shí)起，為其開通了綠色通道，指派專人業(yè)擴(kuò)人員跟蹤用戶的辦理進(jìn)度，采取快受理、快勘查、快答復(fù)、快審查、快驗(yàn)收、快送電的服務(wù)方式，縮短答復(fù)時(shí)間讓客戶盡快委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，以客戶為中心，保證流程暢通、過程可控，提高工作效率，縮短報(bào)裝周期，做到“始于客戶需求、終于客戶滿意”。為客戶優(yōu)先辦理、多方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取以最快的速度滿足客戶的用電需求。

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