瑞麗供電局員工用心溝通聯系你我獲稱贊

2017-11-20 19:54:52 中電新聞網　點擊量：698 評論 (0)

為進一步提升客戶滿意度，提高用電服務水平。自2017年10月 17日起，弄島營業服務點所管轄片區就隨處可見張貼好的《片區客戶經理公示牌》，這是弄島營業服務點為確保電力設施安全、維護正常的供用電秩序，

為進一步提升客戶滿意度，提高用電服務水平。自2017年10月 17日起，弄島營業服務點所管轄片區就隨處可見張貼好的《片區客戶經理公示牌》，這是弄島營業服務點為確保電力設施安全、維護正常的供用電秩序，保障電網的安全穩定運行的又一個縮影。

　　據了解，由于管轄范圍內村落多、用戶用電知識淡薄，電力設施遭受外力破壞、用戶私搭亂接導致的用戶斷電等現象時有發生，影響了用戶生產生活的用電保障。為進一步加強電力設施保護，規范用電秩序，讓用戶在出現斷電的第一時間內聯系到片區客戶經理，及時解決問題，10月初開始，瑞麗供電局客戶服務中心弄島營業服務點員工在班長的帶領下，就在深入各村組張貼《片區客戶經理公示牌》的同時進行第三方客戶滿意度、微信、支付寶、財付通、銀行代扣等繳費方式的宣傳，組織員工深入田間地頭、走村入戶，向用戶發放講解用電知識，耐心告知農村安全用電基本常識、新型繳費方式等相關知識。

　　通過持續開展宣傳活動、張貼《片區客戶經理公示牌》，使廣大人民群眾充分認識到正常的供用電秩序、以及出現斷電等情況下的應急措施，切實提高用戶放心用電、安全用電意識，對于保護電力設備，提高客戶滿意度起到有力的促進作用。