元江公司大力推廣電子服務渠道深受客戶歡迎

2017-12-20 19:47:12 云南電網公司　點擊量：評論 (0)

　　隨著生活節奏的不斷加快，廣大用戶上網并不僅僅簡單的以電腦為主。而是不斷的從互聯網向移動互聯網轉變，為創新互聯網+服務模式，推廣電子化服務渠道，打造線上線下服務平臺，完善多渠道的人性化服務界面，提

　　隨著生活節奏的不斷加快，廣大用戶上網并不僅僅簡單的以電腦為主。而是不斷的從互聯網向移動互聯網轉變，為創新“互聯網+服務”模式，推廣電子化服務渠道，打造線上線下服務平臺，完善多渠道的人性化服務界面，提供更加方便、快捷的用電服務，滿足各類客戶多樣化、差異化的用電需求。

　　2017年以來元江供電公司啟動了推廣電子服務渠道方案，從上線推廣以來，南網電子服務渠道深受廣大用電客戶的歡迎。微信公眾號、網上營業廳，操作簡單，輕松綁定、注冊就可以用電無憂。電費繳納、業務辦理、故障報修、停電信息查詢，足不出戶就可以輕松搞定用電問題，真是用電好幫手。

　　推廣電子服務渠道以來，元江公司根據玉溪供電局下發的推廣方案，為自己制定了切實可行的推廣方案，推廣電子服務渠道由公司市場營銷部負責，各供電所按照“定人、定量、定時限”的原則制定月度推廣計劃，要求各個供電所按期完成客戶綁定數。同時，公司組織在職員工進行平臺的綁定、注冊以及業務受理，要求公司所有營業員、抄表員熟悉、掌握電子服務渠道業務操作，利用和客戶接觸的時間主動向客戶推廣電子服務渠道，引導客戶關注和綁定南方電網95598、省級微信服務號、網上營業廳。

　　其次公司市場營銷部與縣電視臺、廣播電臺等媒體聯系，宣傳推廣電子服務渠道及多渠道繳費。五個供電所營業廳(室)在營業廳設置、粘貼電子服務渠道推廣展板及公告，結合綁定微信、網通送禮品活動、交電費送禮品等營銷宣傳活動，對電子服務渠道進行全方位立體式宣傳推廣各營業廳員按照“一口受理”的要求，做到新裝用戶網廳、微信注冊、綁定100%，并及時在系統中更新、維護用戶電話信息。

　　通過電子化服務渠道不斷的推廣，截至12月16日止，在玉溪供電局電子服務渠道推廣平臺上獲悉，元江公司統一服務平臺注冊數累計綁定11130戶，遠超年度指標5000戶完成目標值的222.60%。