www涩-www黄网站-www黄色-www黄色com-国产免费拍拍视频在线观看网站-国产免费怕怕免费视频观看

云南電網信息中心首次對客戶服務情況進行月度通報

2014-09-19 11:59:57 大云網  點擊量: 評論 (0)
為樹立公司信息中心客戶服務主體形象,進一步規范信息運維呼叫中心的服務工作,充分發揮信息運維呼叫中心的窗口作用,增強服務外包人員服務意識,規范服務行為,提升客戶滿意度,信息中心從8月開始,以月度通
    為樹立公司信息中心“客戶服務主體”形象,進一步規范信息運維呼叫中心的服務工作,充分發揮信息運維呼叫中心的窗口作用,增強服務外包人員服務意識,規范服務行為,提升客戶滿意度,信息中心從8月開始,以月度通報方式對信息運維呼叫中心服務情況進行通報。 
    通報主要對總體服務情況(對話務量、事件工單量)、服務指標(呼損率、事件一線解決率、事件響應超時率、事件按時解決率、客戶滿意度)完成情況、服務規范化(非常滿意率、著裝規范化、重點工作完成情況)檢查情況等進行了詳細的分析和情況通報,其目的主要是讓各客戶服務業務組按照通報內容認真查找本組存在的問題,加強交流學習,不斷提升信息運維呼叫中心的服務水平。 
    從首次的通報情況看,信息中心各客戶服務業務組事件響應解決率、事件按時解決率指標完成較好,指標均優于信息中心控制指標,作為運維體系中的一線,基本能充分履行“首站負責”的職責,及時督促事件的響應和解決。 
    通報也對存在問題進行了分析,并要求各客戶服務組高度重視存在問題,深入分析影響各項指標的各種因素,通過對一線客服工程師加強培訓、加強業務系統現場支持等措施,確保各項指標可控在控。(柯燕  吳瑋)
大云網官方微信售電那點事兒

責任編輯:葉雨田

免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與本站無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。
我要收藏
個贊
?
主站蜘蛛池模板: 五月六月伊人狠狠丁香网 | 九九精品免视看国产成人 | 亚洲免费成人在线 | 欧美黄色高清 | 成人国产三级在线播放 | 成人a一级毛片免费看 | 一级毛片私人影院老司机 | 女人毛片a毛片久久人人 | 色偷偷成人 | 玖草资源在线 | 精品一区二区三区波多野结衣 | 欧美一区视频在线 | 久久综合一区二区三区 | 久在线播放 | 久久99久久精品国产99热 | 美国毛片视频 | 91不卡在线精品国产 | 成年美女黄网站色视频大全免费 | 亚洲成a人在线观看 | 亚洲最大福利视频 | 久久精品国产这里是免费 | 成人在线视频国产 | 九色视频在线观看免费 | 国产理论最新国产精品视频 | 国产在线欧美精品 | 欧美日韩在线播放一区二区三区 | 国产大陆亚洲精品国产 | 亚洲线精品久久一区二区三区 | 亚洲香蕉久久一区二区 | 免费观看呢日本天堂视频 | 另类专区另类专区亚洲 | 欧美性三级 | 国产一区二区免费播放 | 碰碰碰人人澡人人爱摸 | 欧美在线视频看看 | 黄色在线播放 | 亚洲一级在线 | 国产福利社区 | 日本www色视频成人免费网站 | 性欧美精品孕妇 | 九九久久精品国产 |