淺談智慧旅游鏈區(qū)塊鏈方案 智慧旅游鏈系統(tǒng)開發(fā)、智慧旅游鏈系統(tǒng)定制開發(fā)

旅游行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)先行應(yīng)用到假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域，無疑是提高信息透明度和構(gòu)建信任體系的一種嘗試，意義重大。區(qū)塊鏈技術(shù)與旅游的加快融合，將為假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來全新視野，為旅游行業(yè)帶來全新發(fā)展機(jī)會(huì).

雖然這只是區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游公共管理方面的初步嘗試，卻是旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展邁出的可喜一步。2016年12月，區(qū)塊鏈?zhǔn)状伪蛔鳛閼?zhàn)略性前沿技術(shù)，寫入國(guó)務(wù)院發(fā)布的《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》。工信部今年5月下旬發(fā)布的《2018年中國(guó)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書》稱，區(qū)塊鏈成為全球技術(shù)發(fā)展的前沿陣地，將推動(dòng)新一輪的商業(yè)模式變革，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)降成本、提效率，構(gòu)建“誠(chéng)信產(chǎn)業(yè)環(huán)境”。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司、IT企業(yè)和制造企業(yè)正在加快區(qū)塊鏈布局，區(qū)塊鏈相關(guān)上市公司已增至約30家。在這一背景下，旅游業(yè)應(yīng)重視區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，積極推動(dòng)旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展。

近年來，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)方興未艾。去年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)50.01億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.40萬億元。區(qū)塊鏈技術(shù)將加速旅游“可信數(shù)字化”進(jìn)程，與全域旅游、智慧旅游結(jié)合，將帶來旅游市場(chǎng)革命性變化。如優(yōu)旅鏈就規(guī)劃將區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用于全球旅游服務(wù)，樂鷗在線文旅首次將區(qū)塊鏈延伸到景區(qū)查詢、酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、資源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服務(wù)。端午節(jié)前，區(qū)塊鏈+共享房車也有新進(jìn)展。不久前舉辦的區(qū)塊鏈+共享房車應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，一些房車營(yíng)運(yùn)企業(yè)預(yù)測(cè)，到2020年將形成全球最大的房車共享租賃平臺(tái)。未來，房車共享市場(chǎng)與區(qū)塊鏈的加快結(jié)合，有望進(jìn)一步推動(dòng)房車旅游發(fā)展。

對(duì)于假日旅游市場(chǎng)來說，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用至少可以帶來三大改變：

一是解決假日交通擁堵問題。隨著人們生活水平的提高，居民可自由支配收入增加，假日旅游已經(jīng)成為娛樂休閑、陶冶情操的最佳方式。隨之而來的假日交通擁堵已成頑癥。端午節(jié)假期高速不免費(fèi)固然可以緩解高速擁堵，但增大了公共交通壓力。隨著智慧交通發(fā)展，精確預(yù)告未來交通狀況，成為節(jié)假日出行重要指南。智慧交通與區(qū)塊鏈技術(shù)的結(jié)合存在很大想象空間。近日，百度與深圳高速開展戰(zhàn)略合作，用區(qū)塊鏈技術(shù)打造智慧高速體系，包括交通大數(shù)據(jù)融合和開發(fā)、智慧客服、智能巡檢以及道路運(yùn)行檢測(cè)等方面。可以說，這是智慧交通與區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合的一次嘗試。可以預(yù)測(cè)，未來區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用將更好地促進(jìn)交通各要素互聯(lián)互通。

二是降低游客出游成本與風(fēng)險(xiǎn)。除擁堵外，出游成本高企也是制約假日旅游體驗(yàn)的主要因素。今年端午節(jié)出境游，尤其親子市場(chǎng)熱望高漲。飛豬報(bào)告顯示，83%父母會(huì)因?yàn)閹е⒆勇眯卸A(yù)訂更高價(jià)位的酒店。盡管父母舍得為孩子花錢，但如何降低節(jié)假日出游成本是必須考慮的問題。區(qū)塊鏈旅游平臺(tái)去中心化，可以將區(qū)塊鏈技術(shù)直接連接旅游服務(wù)商、消費(fèi)者和第三方服務(wù)商，節(jié)約中介平臺(tái)費(fèi)用，提升交易效率，降低游客成本，增加游客滿意度。此外，假日旅游的安全問題，包括交通安全隱患、景點(diǎn)設(shè)施故障以及食品衛(wèi)生等，一直是行業(yè)的痛點(diǎn)。在區(qū)塊鏈中，由于其加密性和不可篡改性，合作雙方都形成了足可信任的數(shù)據(jù)，為旅游消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全提供了保障。

三是杜絕臨時(shí)漲價(jià)與宰客現(xiàn)象。節(jié)假日期間，商家臨時(shí)漲價(jià)、欺客宰客等問題比較突出。一些旅行社或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輕服務(wù)重虛假評(píng)價(jià)，致使客源向這些缺乏誠(chéng)信的商家流動(dòng)，導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣現(xiàn)象。區(qū)塊鏈技術(shù)可以搭建全新服務(wù)系統(tǒng)，增加透明度，建設(shè)無法篡改的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，使得那些企圖隱藏真實(shí)狀況或虛構(gòu)事實(shí)的行為無處藏匿。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)最重要的一點(diǎn)就是建立信任體系，并可以通過加密算法、解密算法、時(shí)間戳等一系列數(shù)學(xué)方式實(shí)現(xiàn)。端午節(jié)期間爆出了北京購(gòu)物店與“的哥”聯(lián)手忽悠游客，虛構(gòu)事實(shí)推銷字畫，如果這類宰客現(xiàn)象有區(qū)塊鏈技術(shù)加入的話就可以有效避免。

廣義的區(qū)塊鏈技術(shù)范圍很廣，涉及分布式存儲(chǔ)、機(jī)器學(xué)習(xí)、VR、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，其中相當(dāng)部分已經(jīng)與旅游有機(jī)結(jié)合。旅游+區(qū)塊鏈目前仍處于嘗試階段，夸大或輕視其作用都不可取。旅游行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)先行應(yīng)用到假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域，無疑是提高信息透明度和構(gòu)建信任體系的一種嘗試，意義重大。區(qū)塊鏈技術(shù)與旅游的加快融合，將為假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來全新視野，為旅游行業(yè)帶來全新發(fā)展機(jī)會(huì)。

智慧旅游涉及區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)。而區(qū)塊鏈天然具有與人工智能和大數(shù)據(jù)融合的特征。人工智能處理與分析旅游數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，壯大旅游行業(yè)，而區(qū)塊鏈輔助人工智能、大數(shù)據(jù)，提高旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提高模型可信度、保護(hù)游客數(shù)據(jù)，降低市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻并減少災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)的情況。

而區(qū)塊鏈技術(shù)具有積極的社會(huì)潛力，其與大數(shù)據(jù)、人工智能等其他技術(shù)緊密聯(lián)系，用智能合約、分布式賬本技術(shù)解決智慧旅游信任問題，提升了旅游體驗(yàn)和旅游服務(wù)，真正落實(shí)了智慧旅游建設(shè)。

智慧旅游”也被稱為智能旅游。其利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心。智慧旅游的落實(shí)最終將體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)、旅游服務(wù)等層面上。

智慧旅游的發(fā)展

1、過程與問題

經(jīng)過多年的探索，已形成百花齊放的發(fā)展勢(shì)頭。技術(shù)的進(jìn)步，使旅游這個(gè)最需要智能化的領(lǐng)域得到了支撐。信息化，數(shù)字化，智能化，是智慧旅游的三個(gè)過程。智慧最終要落到智能上?；ヂ?lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，旅聯(lián)網(wǎng)，是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的三個(gè)階段。云計(jì)算，云服務(wù)，云旅游，尤其是基于位置的個(gè)性化服務(wù)，將迅速形成完整的服務(wù)模式和商業(yè)模式，這是旅游發(fā)展的前景所在。

主要問題：一是電子商務(wù)領(lǐng)域的普遍問題，在智慧旅游領(lǐng)域照樣存在，不斷融資，燒錢競(jìng)賽，追求影響，追求占有率，缺乏實(shí)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。有些已經(jīng)比較穩(wěn)定的，做成的，比如像攜程，在產(chǎn)品和服務(wù)方面在不斷的創(chuàng)新，其他還處在燒的過程之中。二是旅游領(lǐng)域的特殊問題：第一類問題就是新產(chǎn)品模式，自駕車旅游怎么辦?新中介模式，一元錢旅游怎么看?很多旅游電子商務(wù)就說，一元錢旅游可以做，但是旅游局就要約談，因?yàn)橐辉X旅游這種方式，不能保證旅游服務(wù)的品質(zhì)，人家說我可以保證。所有的電子商務(wù)都有這么一個(gè)過程，我就不信。再一個(gè)就是新運(yùn)營(yíng)模式，途家做法怎么看?我最近專門到途家做了兩次調(diào)研，對(duì)這個(gè)事情我有一些新的看法，我一開始沒有態(tài)度，只是本能的從旅游的傳統(tǒng)領(lǐng)域出發(fā)，覺得途家這種模式得防范，大把的社會(huì)閑置房屋進(jìn)入住宿領(lǐng)域，傳統(tǒng)的酒店還活不活了?到今天為止，中國(guó)星級(jí)酒店總量120萬間客房，途家現(xiàn)在已經(jīng)匯總了60萬間房，再過三年就要達(dá)到120萬間客房，就等于說一個(gè)企業(yè)在短短的五年之內(nèi)，構(gòu)造了一個(gè)和現(xiàn)在存量一樣規(guī)模的一個(gè)天地，那我們?cè)趺椿?我原來就是沒有態(tài)度，但是我知道這是新事情。所以這個(gè)旅游領(lǐng)域有一些特殊問題我們必須得研究。

三是傳統(tǒng)與新型的沖突，又愛又恨OTA。

多年以來，我們習(xí)慣了宏觀的認(rèn)識(shí)角度和宏大的敘事方式，似乎不大就不足以警醒人心，不宏就不能夠震撼市場(chǎng)。反映到旅游規(guī)劃和設(shè)計(jì)領(lǐng)域，往往是大項(xiàng)目，大堆積，大口號(hào)。反映到智慧旅游領(lǐng)域，也是強(qiáng)調(diào)概念和口號(hào)。但，這真是消費(fèi)者需要的產(chǎn)品嗎?這里面真正落下來就是研究消費(fèi)者到底需要什么樣的產(chǎn)品，實(shí)際上現(xiàn)在四個(gè)追求，效率、便利、文化、個(gè)性，尤其是現(xiàn)在的年輕人。由此對(duì)應(yīng)，我們的產(chǎn)品開發(fā)商、供應(yīng)商應(yīng)該是稀奇古怪創(chuàng)名氣，倒行逆施謀思路，吹毛求疵摳細(xì)節(jié)。我用了三個(gè)貶義詞，但是恰恰貶義詞重新解釋，才能使我們的思路有所創(chuàng)新，現(xiàn)在缺的是這種思路。大家都是大路跟著走，我也接觸了不少做旅游電子商務(wù)的，說半天也說不清楚他的商業(yè)模式何在，只說了一句話，這么大的中國(guó)市場(chǎng)難道容不下我嗎?我說就是容不下。比如當(dāng)年的芒果網(wǎng)，我就說攜程和藝龍已經(jīng)把市場(chǎng)占了，他們就一句話，我不相信這么大的中國(guó)市場(chǎng)容不下第三家，結(jié)果燒了二十個(gè)億，現(xiàn)在也沒起來，只能說現(xiàn)在還活著，容得下活著，容不下發(fā)展，既然想做大事，就得研究這些問題，所以我覺得我們現(xiàn)在的根本就是消費(fèi)者到底需要什么樣的產(chǎn)品。

現(xiàn)在共享旅游時(shí)代來臨了，共享經(jīng)濟(jì)是未來的發(fā)展趨勢(shì)，所有權(quán)不重要，重要的是使用權(quán)和支配權(quán)。但是共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)際上相當(dāng)于又一次革命，當(dāng)年工業(yè)革命，英國(guó)產(chǎn)生了一個(gè)盧格運(yùn)動(dòng)，就是很多傳統(tǒng)的紡織工人開始砸蒸汽機(jī)，砸新式紡織機(jī)，為什么?效率太高了，把他們的工作崗位都頂了。

同樣，共享經(jīng)濟(jì)來臨，