“光伏發(fā)電并網(wǎng)需要您先提交申請(qǐng)，我們?cè)俳o您建立光伏客戶檔案。建成后，我們組織驗(yàn)收，合格后就可以并網(wǎng)發(fā)電了。”5月28日，在河北省石家莊市欒城區(qū)南牛家莊村電力咨詢服務(wù)工作站，竇嫗供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理張會(huì)貞為前來咨詢光伏發(fā)電業(yè)務(wù)的村民耐心解答。

“光伏+煤改電”試點(diǎn)是國網(wǎng)河北省電力有限公司落實(shí)省委省政府部署，結(jié)合河北南網(wǎng)實(shí)際開展的重要舉措，對(duì)推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)清潔取暖、減少大氣污染具有重要意義，南牛家莊村418戶居民于2017年實(shí)施了“煤改電”。今年3月份以來，欒城區(qū)政府采用公司化運(yùn)作及群眾自愿的形式，在該村民宅屋頂安裝光伏發(fā)電板，以抵消因“煤改電”增加的用電成本。目前，全村已推廣光伏客戶78戶，其中25戶已結(jié)算發(fā)電收益。

為使該村光伏發(fā)電客戶盡快安裝設(shè)備，及早并網(wǎng)發(fā)電，竇嫗供電所職工加班加點(diǎn)為光伏客戶辦理申請(qǐng)、開戶等業(yè)務(wù)，并結(jié)合“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，在該村設(shè)立了“電力咨詢服務(wù)工作站”。

“站點(diǎn)設(shè)立之初，村民對(duì)‘煤改電’政策、電費(fèi)電價(jià)、用電量、光伏發(fā)電等存在諸多疑問。為此，我們?cè)诜?wù)站集中接待客戶，為客戶答疑解惑。”臺(tái)區(qū)經(jīng)理張會(huì)貞說，“隨著服務(wù)工作逐漸深入，現(xiàn)在客戶訴求相對(duì)減少了，但我們?nèi)詧?jiān)持每周四下午到工作站值班接待客戶，負(fù)責(zé)為供區(qū)內(nèi)的客戶提供用電咨詢、客戶訴求登記、服務(wù)宣傳、‘掌上電力’APP業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。”