電商新零售如何解決用戶(hù)的需求？

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)注定會(huì)衍生出新的表現(xiàn)形式，而零售業(yè)因其在大眾生活中的普遍性，并且與互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生的一個(gè)新領(lǐng)域——新零售領(lǐng)域。那么電商新零售如何解決用戶(hù)的需求？1、社群營(yíng)銷(xiāo)社群營(yíng)銷(xiāo)是新零售時(shí)代的新玩法，用社群思維去鏈接去發(fā)展去裂變。新零售更多的要從客戶(hù)所想去出發(fā)，這樣才可以更了解客戶(hù)所要的是什么，才能客戶(hù)的需求。2、制造爆款新零售時(shí)代的產(chǎn)品思維，原來(lái)我們賣(mài)產(chǎn)品其實(shí)更多賣(mài)的是產(chǎn)品功能，而現(xiàn)在賣(mài)產(chǎn)品不但要賣(mài)功能，更要賣(mài)情懷。爆款思維要求我們拿出一款性?xún)r(jià)比高而且有故事、有情懷的產(chǎn)品來(lái)撬動(dòng)市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商老板必須更了解自己的區(qū)域市場(chǎng)，了解區(qū)域市場(chǎng)中的消費(fèi)者更喜歡什么，只有當(dāng)你清楚了解了當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況并且找準(zhǔn)了自己的目標(biāo)定位，那么拿一款產(chǎn)品來(lái)打市場(chǎng)一定會(huì)橫掃天下。3、用戶(hù)思維之前我們開(kāi)店做生意，更多談的是客戶(hù)思維，一切要以客戶(hù)為中心，但是在新零售時(shí)代，我們談的是用戶(hù)思維。所謂的用戶(hù)思維是指我們更加關(guān)注用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品使用情況的跟蹤與反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。用戶(hù)思維要求我們真正關(guān)注用戶(hù)的需求，不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，一手交錢(qián)一手交貨，只要把東西賣(mài)給客戶(hù)就可以了。有一句話叫做“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品只是手段，經(jīng)營(yíng)客戶(hù)才叫資產(chǎn)”，這句話特別符合用戶(hù)思維。4、創(chuàng)新服務(wù)如果我們沒(méi)辦法把控廠家的品牌和產(chǎn)品，但是我們至少還可以把控我們攜源的門(mén)店和服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，搏隱擾服務(wù)便成為經(jīng)銷(xiāo)商老板競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)非常重要的手段。創(chuàng)新服務(wù)需基旦要我們的經(jīng)銷(xiāo)商老板不斷地跨界學(xué)習(xí)，從不同行業(yè)不同人群那里汲取養(yǎng)分，這樣才能推陳出新，給客戶(hù)創(chuàng)造不一樣的感受。