采購(gòu)需求的提出，到供應(yīng)商的選擇、信用評(píng)價(jià)、合同的簽訂等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都被系統(tǒng)監(jiān)控。并且，企業(yè)可以隨時(shí)對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，這大大降低了公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　韓志偉表示，對(duì)于他們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程管理系統(tǒng)還有一點(diǎn)重要作用，就是它的“自動(dòng)記錄”功能。在流程管理系統(tǒng)下，員工的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)得到自動(dòng)記錄，這一點(diǎn)便于問(wèn)題溯源。紙質(zhì)文件的工作流程記錄能力有限，并且很難保障記錄的完整性和可信性。在這一問(wèn)題上，韓志偉舉了一個(gè)例子。過(guò)去，公司產(chǎn)品發(fā)貨的過(guò)程沒(méi)有信息化的流程管控，在某一次產(chǎn)品發(fā)貨的過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，本來(lái)應(yīng)該發(fā)到A國(guó)的貨，結(jié)果發(fā)到了B國(guó)，給公司造成了損失。事后，公司要對(duì)此次事故進(jìn)行總結(jié)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的工作流程沒(méi)有被記錄，這導(dǎo)致此次事故責(zé)任的確定也就不了了之。但是，這讓公司意識(shí)到了工作記錄的重要性。之后信息化流程管控系統(tǒng)的使用，使工作記錄可以自動(dòng)保存在系統(tǒng)中，避免了責(zé)任不清問(wèn)題的發(fā)生。

　　流程管理的落實(shí)，也使管理思想在企業(yè)管理實(shí)踐中得到落地實(shí)施。以往對(duì)于流程的文字描述，如ISO9001管理體系文件等，將各部門的職責(zé)、操作都寫(xiě)在了手冊(cè)或程序文件中，每年企業(yè)都會(huì)有年度的審核。但是，有些部門并沒(méi)有按照規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行，于是，再好的流程都成為了空架子。沒(méi)有落實(shí)的管理，等于沒(méi)有管理。“現(xiàn)在，我們將流程通過(guò)信息化的手段，固化和落實(shí)了，如果不按照信息化的流程操作，根本無(wú)法進(jìn)行工作的流轉(zhuǎn)。于是，管理思想的基本精神就落實(shí)到了實(shí)際當(dāng)中，那就是執(zhí)行”韓志偉說(shuō)道。

　　流程管理 “管控”是核心

　　近幾年來(lái)，流程管理成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，更在國(guó)際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。在企業(yè)不斷認(rèn)識(shí)流程管理的過(guò)程中，有人對(duì)流程管理提出了質(zhì)疑，認(rèn)為，細(xì)致入微的流程管理固然可以讓企業(yè)的運(yùn)作有章可循，但也可能使企業(yè)陷入僵化的思維模式，不利于企業(yè)成長(zhǎng)。

　　支點(diǎn)網(wǎng)記者也就此問(wèn)題進(jìn)行了提問(wèn)，韓志偉回答說(shuō)：“流程管理的核心是‘管控’，控制的特點(diǎn)是‘可松可緊’。如果管理太緊，那么可以適當(dāng)放松。但是，如果沒(méi)有這套手段，就會(huì)出現(xiàn)僵化的現(xiàn)象。因?yàn)椋髽I(yè)的流程管理水平還不到位。”

　　流程管理雖然規(guī)范化，但企業(yè)仍可以在可控的前提下，根據(jù)環(huán)境對(duì)流程管理有所調(diào)整。 “可控”才是流程管理的目的。

　　IT管理需要“通、學(xué)、帶、變”

　　IT部門既要服務(wù)于戰(zhàn)略，又要服務(wù)于業(yè)務(wù)，同時(shí)還要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)個(gè)體。作為企業(yè)IT主管，這個(gè)任務(wù)是最根本的，也是最艱巨的。那么，IT主管如何才能同時(shí)成功的扮演好各種角色呢？韓志偉有著他自己的一套理論。

　　1、通。首先，作為企業(yè)IT主管，需要和領(lǐng)導(dǎo)“通”，以了解企業(yè)的戰(zhàn)略。只有了解了企業(yè)的發(fā)展方向，IT部門才能針對(duì)性的配備軟硬件及技術(shù)人員，保障企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。另外，要和業(yè)務(wù)部門“通”，IT主管需要了解業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，以配備相應(yīng)設(shè)備。同樣，還需要了解部門員工的想法。

　　2、學(xué)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT部門存在的意義就是為企業(yè)提供技術(shù)，助力企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去，我們使用的系統(tǒng)是Windows XP，后來(lái)是Windows7，現(xiàn)在是Windows8，技術(shù)在不斷的革新，IT部門首先需要保證的就是對(duì)新技術(shù)的敏感度。

　　3、帶。企業(yè)的生存需要的不是個(gè)人，而是團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的管理者需要做到，即使你不在公司也不用擔(dān)心，有人會(huì)站在你的角度，代替你完成工作。假使企業(yè)的某項(xiàng)工作懂的人只有IT主管，然這樣的企業(yè)就太危險(xiǎn)了。企業(yè)要以流程管理為導(dǎo)向，做一個(gè)沒(méi)誰(shuí)都能正常運(yùn)作的企業(yè)。

　　4、變。IT主管要能感知并適應(yīng)變化。假設(shè)，企業(yè)的服務(wù)對(duì)象由原來(lái)的500人變?yōu)?000人，組織結(jié)構(gòu)、人員規(guī)模發(fā)生了變化，這種變化你能不能適應(yīng)。同時(shí)，IT主管還需要用IT技術(shù)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)變化。

　　流程管理規(guī)劃圖