3　整合有效資源，構建學習型組織

3.1　整合文化資源，形成真正具有特色的創(chuàng)新、快速與優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)文化

在電力市場逐漸發(fā)育、成熟的情況下，在我們與競爭對于面臨的環(huán)境沒有太大的差異的情況下，如何比競爭對手更有競爭優(yōu)勢和特色呢?先進的裝備、先進的技術當然不可少，但要想保持持久的成長性，必須整合文化資源，形成獨具特色的企業(yè)文化。知識密集、技術密集的電力企業(yè)，要想獲取競爭優(yōu)勢和特色優(yōu)勢，不僅要擁有一定的知識存量，而且要擁有一定的知識流量。存量體現(xiàn)公司的創(chuàng)新能力，而流量則體現(xiàn)公司的創(chuàng)新潛力。這就要求比其他電力企業(yè)更注重不斷地學習與創(chuàng)新，培育一種持續(xù)學習的創(chuàng)新文化。面對電力市場營銷復雜的形勢，電力企業(yè)的運作、決策、生產(chǎn)組織，必須建立起一套快速反應的機制，對市場的變化，用戶的需求，及時地作出反應，因此要培育一種快速反應的速度文化。

電力的優(yōu)質(zhì)服務是電力產(chǎn)品整體的一個重要組成部分。將優(yōu)質(zhì)高效的電力服務理念、模式扎根于員工頭腦之中，是至關重要的，這就要求建立優(yōu)質(zhì)服務文化。

3.2　整合知識資源，進行知識管理

電力企業(yè)是一個知識密集型、人才密集型、技術密集型的企業(yè)，構造學習型電力企業(yè)，就應該突出這一重要特征。重新整合現(xiàn)有的知識資源，進行知識管理，系統(tǒng)地全面地構造知識產(chǎn)生與生產(chǎn)、知識傳播與擴散、知識投入與產(chǎn)出等有關方面的構架、機制和運行體系。建立若干個信息源廣泛的信息港、資料較為齊全的圖書館、集生活與工作為一體的信息交流平臺。

3.3　整合組織資源，保障快速反應

學習型組織管理理論認為，組織結(jié)構的扁平化是企業(yè)變革的重要措施，是企業(yè)提升快速應變能力，增強核心競爭力的必由之路。我們應以電力體制改革之機，進行組織創(chuàng)新，包括工作流程創(chuàng)新、機構創(chuàng)新、生產(chǎn)與運營機構創(chuàng)新、全面設備預防管理機構創(chuàng)新。

3.4　優(yōu)化內(nèi)部資源，降低資源內(nèi)耗

構建學習型電力企業(yè)，就是要打破內(nèi)部各部門相對封閉、溝通與反饋渠道不暢、本位主義的思維模式，以使內(nèi)部智力、人力、信息資源得到最有效的運用。切實克服局部思考，樹立換位思考、系統(tǒng)思考的觀念。

3.5　整合社會網(wǎng)絡資源

電力企業(yè)整合社會網(wǎng)絡資源應是重要內(nèi)容整合社會網(wǎng)絡資源，包括整合電力客戶資源，建立CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)，挖掘客戶潛力這個金礦;整合專家資源，設立博士后流動站、院士研究室、各類專家工作室，樹立“不為所有，但可所用”的人才思想。通過整合社會網(wǎng)絡資源，以形成源源不斷的創(chuàng)新源泉。

3.6　優(yōu)化人力資源結(jié)構，注重能力與素質(zhì)的建設、知識的積累

電力企業(yè)應通過一系列人力資源政策、實踐和規(guī)章，逐步優(yōu)化人力資源結(jié)構，既注重知識積累，更注重員工能力與素質(zhì)的建設。通過培訓與開發(fā)，實施人才工程，建立完善的育人機制;通過企業(yè)良好的文化環(huán)境，建立持續(xù)的良好的留人機制;通過開放心扉、強化自我管理、開發(fā)自我潛能，樹立能者上、庸者下的用人機制。

4　實施“2345”工程，強化學習效果

“2345”工程是指進行“兩件”(硬件與軟件學習)建設，養(yǎng)成三個方面學習習慣(內(nèi)源學習、外源學習、互動學習)，建立四個機制(學習機制、激勵機制、質(zhì)疑機制、創(chuàng)新機制)，加強五力修煉(吸收能力、消化能力、實踐能力、變革能力、升華能力)。通過信息平臺、信息港、圖書館、生活論壇、工作論壇等“硬件”設施的建設，通過學習氛圍的形成、心扉的開放、心態(tài)的調(diào)整等軟件的建設，營造良好的學習環(huán)境;養(yǎng)成堅持從自身崗位工作經(jīng)驗與教訓中學、從過去及現(xiàn)在的流程中學、從工作生活的PDCA閉環(huán)持續(xù)改進中等“內(nèi)源”學習的習慣;養(yǎng)成從價值鏈創(chuàng)造過程中的用戶和供應商中學習，從競爭對手和國內(nèi)外其他行業(yè)中等“外源”中學習習慣;養(yǎng)成員工、團隊、企業(yè)、內(nèi)部與外部“互動”學習的習慣。

構建學習型電力企業(yè)，要建立“質(zhì)疑機制”：中心學習的制度;干部員工、學習制度等建立“學習機制”;通過激勵先進、選定標高、危機制造法等建立“激勵機制”;通過政務公開、議政會制度等使各級管理者著眼于長期發(fā)展而不是自己的臉面，從而使他們有膽識有勇氣有信心面對職工質(zhì)疑;通過“戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新”等建立“創(chuàng)新機制”。從領導到員工的每個職工都應進行謙虛借鑒、不恥下問、不恥他問，培養(yǎng)與修煉自己的“吸收能力”;要洋為中用、他為我用、吃透理論精神、吐故納新，培養(yǎng)與修煉“消化能力”;大膽試，大膽創(chuàng)，在分析問題解決問題中培養(yǎng)與修煉“實踐能力”;在新環(huán)境中和工作崗位上培養(yǎng)與修煉“創(chuàng)新能力”。不斷地超越自我，不斷地改善心智模式，在更新更高的境界中培養(yǎng)與修煉“升華能力”。