3.1培養(yǎng)營銷人才

當前，我國電力領域在電力營銷過程中還存在著營銷人才不足的現象。高素質的人才是各行各業(yè)發(fā)展的重要保證，一旦缺乏了人才基礎，各領域均無法獲得較為長遠的發(fā)展，對于電力領域而言同樣如此，但就目前的情況看，營銷人才的缺乏卻在的電力領域廣泛存在，對此有必要提出相應的措施去對營銷人才進行培養(yǎng)。對于營銷人才的培養(yǎng)而言，教育界要首當其沖做出表率。具體而言，各高校要積極開設有關營銷的專業(yè)，要大量培養(yǎng)全日制的營銷人才。需要注意的是，在對人才的培養(yǎng)過程中，一定要既注重理論知識的培養(yǎng)，又注重對其實踐素質的培養(yǎng)。在理論方面，要通過教師素質的提高，去使學生的理論知識得到最大程度的培養(yǎng)，而在實踐方面，校企聯合屬于一個非常好的措施，在這一基礎上，學生可以在固定的時間去企業(yè)中進行實踐，這對于人才全面素質的培養(yǎng)非常重要，因此必須得到學校足夠的重視。對此，電力企業(yè)也要認識到與學校聯合的重要性，要認識到只有這樣才能為自身的發(fā)展帶來更多的人才支撐。

3.2創(chuàng)新服務理念服務理念

創(chuàng)新性不足是當前我國電力營銷過程中存在的另一個問題。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺和發(fā)達的不竭動力，電力領域想要保證自身的營銷效果，就要針對營銷過程中的種種策略以及理念進行創(chuàng)新。鑒于服務效果的提高對于電力營銷效果的影響，必須要在此基礎上創(chuàng)新服務理念。具體而言，要改變以往的服務理念，要認識到在市場經濟不斷深入的今天，想要在激烈的競爭中取得勝利，除了要通過降低成本去保證經濟效益之外，還要從服務方面入手，提高服務質量，以最大程度地滿足消費者的需求。對于電力領域而言，由于電力設備的損壞而造成的問題對于電力用戶的影響極其嚴重，針對這一方面的問題，電力企業(yè)必須要自行承擔設備的更新維修的費用，要從電力用戶的角度出發(fā)去完善與創(chuàng)新服務機制，這樣才能更好地保證電力企業(yè)能夠更加受客戶歡迎。另外，針對電力設備出現的較小的問題，電力企業(yè)一定要派專業(yè)人員去進行維修，在維修的同時，還要指導電力用戶維修方法，這對于電力營銷效果的改善具有重要價值，因此必須要得到電力企業(yè)的重視。

3.3構建電子商務系統

就目前的情況看，電子商務已經成為了當前商務領域發(fā)展的主要趨勢，電力領域同樣需要認識到這一大趨勢，要跟緊時代以及商務領域發(fā)展的步伐，利用電子商務系統做好營銷工作。當前，電力營銷過程中對于電子商業(yè)系統的應用還并沒有達到一定的效果，這是阻礙電力營銷工作進展的一個主要因素，同時也是電力營銷領域必須要解決的一個問題。對電子商務系統的構建需要企業(yè)領域的支持，要從整體上做出構建規(guī)劃，以為電力商務系統的構建提供政策方面的支持，并對其構建的大方向做出規(guī)劃。除此之外，工作人員還要在相應規(guī)劃的基礎上，去根據企業(yè)發(fā)展的特點將規(guī)劃中的內容落到實處，對此，可以通過網上繳費平臺的構建以及業(yè)務辦理等手段去對電子商務平臺的內容進行充實，這樣一來，用戶便能夠在足不出戶的前提下去完成繳費以及業(yè)務辦理工作，這樣的營銷策略對于電力營銷現代化建設的實現十分重要。除此之外，還應針對用戶建立個人平臺，在平臺中，用戶能夠自行地查詢每一次的繳費時間以及消費細節(jié)方面的內容，這是改善電力營銷效果的主要措施。

3.4完善的電網設施規(guī)劃，支持信息系統創(chuàng)新

電網設施規(guī)劃工作的不完善以及信息系統創(chuàng)新性不足是當前電力領域存在的一個顯著問題，上述兩項問題的存在會導致電網設施過于混亂，因此也就會對電力企業(yè)電力營銷水平的提高造成阻礙，解決上述兩項問題很有必要。對電網設施的規(guī)劃需要從電網設施的建設過程入手，在建設之前，要做好對圖紙的繪制，以為建設過程的順利實現提供基礎。另外，還要對信息系統做出創(chuàng)新，對此可以將種種設備的型號以及各項參數與購入以及使用的時間記錄在系統當中，同時針對維修過的設施，還要對其故障原因以及維修過程與維修時間等進行記錄，這樣一來，一旦電網設施運行過程中出現了問題，工作人員便可以通過信息系統快速地了解到有關出現問題的設施的一系列信息，這對于問題的解決十分有利，同時也就能夠為電力系統的發(fā)展以及用戶需求的滿足帶來更大的價值，這對于營銷現代化建設過程的順利實現以及營銷效果的改善十分有利。

4結語

通過上述文章可以看出，當前，在電力營銷過程中，還存在著諸如營銷人才欠缺、服務理念創(chuàng)新性不足、電力商務系統構建不完善以及電網設施規(guī)劃不完善等問題，上述問題的存在對于電力企業(yè)的長遠發(fā)展會產生重要阻礙，因此有必要針對上述問題提出相應的解決策略，要在培養(yǎng)營銷人員的同時，創(chuàng)新服務理念，還要在構建電子商務系統的同時，對當前的信息系統進行創(chuàng)新，這樣才能從整體上保證電力企業(yè)經濟效益的提高，同時也才能保證整個電力領域的長遠發(fā)展。

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作者：肖茜             單位：國網四川省電力公司綿竹市供電分公司