摘要：深化應(yīng)用績(jī)效考核對(duì)于電力企業(yè)加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)具有十分重要的意義。然而受組織文化、管理體制等多方面因素的制約，績(jī)效考核在電力企業(yè)的深化應(yīng)用還面臨著重重困境，需要在應(yīng)用實(shí)踐中不斷思考與破解。 

　　論文關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；困境；對(duì)策 

　　當(dāng)前正值國(guó)網(wǎng)公司構(gòu)建“三集五大”體系，全力加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”之際，精細(xì)化管理成為電力企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，全面建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由具有行政管理權(quán)限的組織向以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)的服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，由依靠物質(zhì)資源向依靠人力資源發(fā)展的跨越。要實(shí)現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變和跨越，就必須創(chuàng)新管理體制，建立完善人力資源管理體制，通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升人員素質(zhì)。 

　　實(shí)施目標(biāo)管理，績(jī)效考核是關(guān)鍵。能否客觀公正地反映員工工作實(shí)效，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，從而整體推動(dòng)公司效能的提升，關(guān)系到整個(gè)目標(biāo)管理體系的成效。 

　　一、電力企業(yè)深化績(jī)效考核應(yīng)用的意義 

　　深化完善績(jī)效考核應(yīng)用是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)。在電力企業(yè)內(nèi)部建立完善績(jī)效管理體制，對(duì)電力企業(yè)及其員工的發(fā)展具有重要意義。 

　　1.電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的前提 

　　國(guó)網(wǎng)公司提出加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)，是在對(duì)自身發(fā)展深入思考、認(rèn)真審視的基礎(chǔ)上提出的，是電力企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)。而這一遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要分解落實(shí)到每個(gè)員工身上，員工的績(jī)效將直接影響整體目標(biāo)的達(dá)成。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)促進(jìn)員工改進(jìn)提升績(jī)效，以局部的改良帶動(dòng)整體的提升，以量的改變來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。

 
　　2.企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，追求自我超越的強(qiáng)勁動(dòng)力 

　　實(shí)踐證明，只有建設(shè)學(xué)習(xí)型組織才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》寫(xiě)到：“當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也更要增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。”而促使企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)，不僅源自于外在環(huán)境變化與競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，還來(lái)自于員工追求卓越、努力超越的動(dòng)力。深化績(jī)效考核應(yīng)用，將員工工作績(jī)效與個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷激勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升技能績(jī)效，通過(guò)績(jī)效考核，重新審視自我，不斷獲取企業(yè)發(fā)展所需要的各種能力，實(shí)現(xiàn)自我超越。 

　　3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工自我發(fā)展相統(tǒng)一的重要途徑 

　　企業(yè)發(fā)展依賴于員工自我發(fā)展，員工自我發(fā)展需要以企業(yè)發(fā)展為前提。績(jī)效考核能夠有效整合員工個(gè)人發(fā)展，使員工個(gè)人發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要。企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核，真實(shí)客觀地鑒定員工工作績(jī)效，并根據(jù)考核結(jié)果及企業(yè)發(fā)展需要對(duì)員工職業(yè)生涯做合理規(guī)劃，員工也可以有效利用企業(yè)所提供的各種資源與培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)型組織文化的熏陶下，不斷接受掌握新知識(shí)、新技能，從而為今后職業(yè)發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因而，績(jī)效考核的深化應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工自我發(fā)展相結(jié)合的重要途徑。 

　　二、電力企業(yè)深化應(yīng)用績(jī)效考核所面臨的困境 

　　雖然績(jī)效考核的深化應(yīng)用對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義，但是受管理體制、文化觀念等諸多因素的束縛，績(jī)效考核在電力企業(yè)的推廣應(yīng)用還面臨著一系列的困境。 

　　1.與傳統(tǒng)觀念沖突帶來(lái)的思想困境 

　　電力企業(yè)是由政府職能部門(mén)改制轉(zhuǎn)化而來(lái)，長(zhǎng)期以來(lái)，受行政管理體制的影響，加之改制后所確立的行業(yè)壟斷特殊地位，企業(yè)形成了一種相對(duì)保守的企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化中，與績(jī)效相比，企業(yè)更重視以下三個(gè)方面： 

　　（1）注重辦事的程序性。企業(yè)通過(guò)詳細(xì)的規(guī)章制度明確員工各自的權(quán)限及辦事的流程，員工只需要照章辦事、按部就班。 

　　（2）注重人員的團(tuán)結(jié)。與追求高績(jī)效相比，電力企業(yè)在員工考核過(guò)程中更注重維持企業(yè)及部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。管理上雖然制定了較為完善的績(jī)效考核辦法，然而在執(zhí)行操作過(guò)程中，缺乏相應(yīng)配套制度作為支持和保障。 

　　（3）注重職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。在電力企業(yè)政策制度的制定過(guò)程中，穩(wěn)定成為一個(gè)重要的衡量因素，這在一定程度上阻礙了追求效率競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效考核制度實(shí)施與推廣。 

　　由于長(zhǎng)期缺乏外部競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)生涯相對(duì)穩(wěn)定，員工習(xí)慣于按部就班，嚴(yán)格按照程序辦事，缺乏效率意識(shí)；長(zhǎng)久以來(lái)的職業(yè)穩(wěn)定性使得員工缺乏危機(jī)意識(shí)；薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的“大鍋飯”體制，人員晉升的論資排輩，使得員工安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因而，以效率和競(jìng)爭(zhēng)為核心的績(jī)效考核必然導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生思想和行動(dòng)上的抵制。 

　　2.與當(dāng)前體制沖突帶來(lái)的制度困境 

　　電力企業(yè)當(dāng)前管理模式在很大程度上沿用的是行政管理模式，給績(jī)效考核的深化應(yīng)用造成了一些制度上的困境。 

　　一是崗位錄用機(jī)制。崗位錄用是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，既要從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，又要綜合考慮錄用人員的能力水平、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。當(dāng)前電力企業(yè)雖然在部分崗位錄用上采取公開(kāi)招聘選拔的方式，但主要集中于省、市級(jí)公司，某些基層單位崗位錄用依然是從企業(yè)需要出發(fā)。此外，人員錄用能進(jìn)不能出，能上不能下，也使得績(jī)效考核收效大打折扣。 

　　二是績(jī)效考核機(jī)制。從整體上講，電力企業(yè)績(jī)效考核缺乏整體性和目的性，考評(píng)方法缺少科學(xué)性，定性考核多，定量考核少，考核成為發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)。單一的、籠統(tǒng)的“德、能、勤、績(jī)”考核已不能全面、客觀的反映員工的真實(shí)績(jī)效，由于員工工作性質(zhì)存在差異，績(jī)效考核必然要分門(mén)別類(lèi)、設(shè)定權(quán)重，單一的指標(biāo)體系和考核手段會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果的不公平。 

　　三是獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前電力企業(yè)的薪酬福利是以崗級(jí)為核心的，薪酬待遇與員工業(yè)績(jī)的好壞關(guān)系不大，員工之間收入差距不大，在某種程度上，干多干少干好干壞都一個(gè)樣，缺乏激勵(lì)效用，不利于形成在員工中形成“比、學(xué)、趕、幫”的氛圍，不利于員工積極進(jìn)取和求實(shí)創(chuàng)新。 

　　3.與指標(biāo)體系復(fù)雜度相關(guān)的技術(shù)困境 

　　電力企業(yè)規(guī)模龐大，職能復(fù)雜，部門(mén)眾多，崗位分工細(xì)致，各崗位之間性質(zhì)、職責(zé)差異明顯。因而，電力企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的建立注定是一個(gè)復(fù)雜、繁瑣的過(guò)程，充滿技術(shù)上的挑戰(zhàn)。 

　　（1）指標(biāo)設(shè)計(jì)能否全面真實(shí)反映員工績(jī)效。要客觀公正地反映員工真實(shí)績(jī)效，就必須通過(guò)工作的各個(gè)層面全方位的對(duì)員工進(jìn)行考核，盡可能的將指標(biāo)量化，減少定性成分，避免因受主觀偏見(jiàn)影響而產(chǎn)生不公正考核。然而事實(shí)上要將所有指標(biāo)量化在技術(shù)上是不可行的，也是辦不到的，因而，如何全面真實(shí)反映員工績(jī)效將決定著績(jī)效考核的成敗，有效提高績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的全面性、針對(duì)性將是技術(shù)上需要突破的困境。 

　　（2）指標(biāo)設(shè)計(jì)能否準(zhǔn)確定位員工之間的績(jī)效差異。在工作性質(zhì)和內(nèi)容上，部門(mén)與部門(mén)之間存在差異，同部門(mén)內(nèi)部不同崗位之間也存在差異。工作內(nèi)容的復(fù)雜程度，對(duì)人員素質(zhì)要求的高低，擔(dān)負(fù)責(zé)任的輕重等諸多因素決定著績(jī)效考核不能簡(jiǎn)單的一視同仁，而應(yīng)分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行考核。因而指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中，不僅要考慮崗位性質(zhì)設(shè)計(jì)指標(biāo)，還要根據(jù)工作難度、責(zé)任狀況、任務(wù)多少等設(shè)定權(quán)重。然而如何設(shè)定權(quán)重，或者說(shuō)加權(quán)因子多大為合理，卻又需要綜合考慮來(lái)設(shè)定。 

　　（3）指標(biāo)設(shè)計(jì)是否具有可操作性。一般而言，指標(biāo)設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度與其操作性成反相關(guān)關(guān)系，指標(biāo)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，其操作性越差。指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，不僅不能有效促進(jìn)績(jī)效的改進(jìn)，反而帶來(lái)沉重的指標(biāo)壓力，一切工作圍繞考核，員工的工作重心由關(guān)注任務(wù)轉(zhuǎn)移到應(yīng)付考核，最終成了為考核而考核。此外，指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，帶來(lái)相應(yīng)考核成本的增加，抵消了績(jī)效考核帶來(lái)的績(jī)效改進(jìn)。 

　　三、破解績(jī)效考核應(yīng)用困境的對(duì)策思考 

　　盡管績(jī)效考核的深化應(yīng)用在電力企業(yè)面臨著以上種種困境，但我們可以通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念、改革制度、完善設(shè)計(jì)、加強(qiáng)溝通等有力舉措，使績(jī)效考核在電力企業(yè)中大有可為。

 
　　1.轉(zhuǎn)變不適應(yīng)績(jī)效考核深化應(yīng)用發(fā)展的思想觀念 

　　績(jī)效考核的深化應(yīng)用首先需要消除員工思想觀念的障礙，使員工從思想上接受認(rèn)同績(jī)效考核。

（1）加強(qiáng)應(yīng)用前的宣傳。由于對(duì)績(jī)效考核及其作用缺乏一個(gè)完整清晰的認(rèn)識(shí)，其引進(jìn)與深化應(yīng)用可能引起員工思想的波動(dòng)。做好應(yīng)用前的宣傳引導(dǎo)工作，幫助員工對(duì)績(jī)效考核樹(shù)立清晰明了的認(rèn)識(shí)，從而解除員工的顧慮和擔(dān)憂。 

　　一是要廣泛宣傳績(jī)效考核深化應(yīng)用對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義。要讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到，績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)管理，提升績(jī)效的重要手段；是優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)績(jī)效的必然選擇，是企業(yè)由粗放式發(fā)展向集約化發(fā)展過(guò)渡，由重視投入轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暜a(chǎn)出，由過(guò)程控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程與結(jié)果并重的必由之路。要讓員工從思想上認(rèn)同，只有企業(yè)發(fā)展壯大，員工才能從企業(yè)發(fā)展中獲得實(shí)惠。