中國銀行智慧跨越

2013-12-05 16:12:36 電力信息化　點擊量：2731 評論 (0)

或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業網點辦理業務了，業務受理的平臺將轉移到網上。如果有這樣一家銀行，它的客戶辦理任何業務都無需排隊等號，而是通過網上預約，提前將個人信息、業務辦理意愿在自助

或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業網點辦理業務了，業務受理的平臺將轉移到網上。

如果有這樣一家銀行，它的客戶辦理任何業務都無需排隊等號，而是通過網上預約，提前將個人信息、業務辦理意愿在自助設備上錄入，到了營業網點，柜員只需驗證你的身份信息、確認你的業務需求即可，你是否愿意成為這家銀行的客戶？

在中國銀行軟件中心總體部主管解品看來，要實現這樣的業務辦理環境沒有任何困難。當然，這一切都得益于中國銀行IT藍圖的建設。這一架構實現了數據、應用和信息系統基礎架構的集中，使中國銀行總行能夠完全真實、實時地掌握每一個賬戶的每一項交易行為。從而使整個銀行系統的業務支持、風險控制、基礎設施建設維護和業務創新能力都得到了大幅提升，中國銀行的信息系統也真正實現了與國際水平的接軌。
在此基礎上，中國銀行又提出了智慧銀行概念。“或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業網點辦理業務了，業務受理的平臺將轉移到網上，而銀行網點未來將轉變為一個營銷服務平臺。”解品說。

從信息洪荒到技術革命
事實上，在1980年以前，國內各大銀行的服務與管理基本上都是相同的。那時銀行還停留在手工作業階段，在銀行的柜臺前可以看到里面摞得高高的賬本。工作人員算賬用的是算盤，記賬用的是筆桿。當時人民幣面值最大的是10元，用戶存款的金額也多是十幾元、幾十元。不過，這種千百年來流傳下來的手工記賬方法，在時代的演變下，越來越難以適應現代銀行的發展需要。
20世紀80年代中期，隨著中國銀行業對專業性銀行實施企業化經營改革，銀行信息化的需求開始逐漸明確。各大銀行高層意識到，不走電子化之路，就無法保證業務信息的真實有效，也就不能進行有效的監管。在這個過程中，IBM將Safe軟件系統引入中國。

1984年，中國銀行在香港特區率先引進英文版Safe系統，隨后又將這一軟件系統及技術支持推廣到全國。先是在網點實現以柜員服務自動化為主的初步電子化，然后在中心城市安置大型機，將市內各網點連接起來，實現同城通存通兌。Safe系統的引入讓銀行業務實現了從手工到自動的轉化，中國銀行第一次嘗到了金融信息化的甜頭，從而激發了大舉進軍信息化的熱情。
進入20世紀90年代，中國銀行各分行都建立了自己的小型機，可以進行分散的數據處理，但數據信息依然無法共享。直到2000年，各省級分行才基本實現了數據的統一。與此同時，中國銀行業的競爭也步入了一個新階段，各家銀行開始意識到要培養自己的核心競爭力。
“科技是銀行最核心的競爭力，中國銀行長期與外國客戶打交道，所以很早就嗅到了科技對于銀行業的帶動和影響，成立了自己的專家中心。”中國銀行軟件中心辦公室主任秦錦根說道，而中國銀行真正將信息化建設提上議程是在進入21世紀的時候。

隨著中國加入WTO，中國金融業開放步伐加快，人們對于金融服務的需求也在不斷升級，原有的省級集中的信息系統已經不能滿足中國金融改革的需要，只有真正的全國性數據大集中體系才能支撐中國金融令人目眩的發展速度。所謂數據大集中，就是把在第二階段形成的幾十個省級數據中心的業務和數據最后集中到國家級的單一數據中心，所有業務在后臺都由這個數據中心統一支持。也就是說，在中國無論用戶在哪里，以哪種方式在賬戶中發生交易行為，所有的計算和處理工作都通過網絡由全國性的數據中心來處理。