要完成向一個可負擔(dān)的、可靠的低碳能源系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，美國電力產(chǎn)業(yè)需要運用創(chuàng)新的商業(yè)模式。創(chuàng)新的商業(yè)模式不再依靠傳統(tǒng)的服務(wù)成本規(guī)則，能夠讓用戶更好地控制自身能源消費，使系統(tǒng)更高效、更具彈性，并有利于建設(shè)一個現(xiàn)代化的電網(wǎng)。

 

佛蒙特州一家私營電力公司——綠山電力（GMP），正在積極探索創(chuàng)新的用戶服務(wù)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。GMP是《快速公司》（Fast Company）雜志評選的能源領(lǐng)域10大最具創(chuàng)新精神企業(yè)中唯一一家電力公司。在2017年初，落基山研究所開始了與GMP的合作，評估如何在該電力公司多項創(chuàng)新的用戶計劃基礎(chǔ)上開發(fā)新的商業(yè)模式來推動能源系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。我們發(fā)布的最新報告《以用戶為中心的能源轉(zhuǎn)型》展示了我們對GMP轉(zhuǎn)型計劃的評估，對目前工作進展的總結(jié)，以及對于接下來擴大其用戶計劃范圍與影響的若干建議。

 

 

 

利用創(chuàng)新高效的技術(shù)，GMP為用戶提供了一系列能夠滿足他們能源需求的新產(chǎn)品。eHome項目提供了一套整體住房的能效全面檢查。GMP可以幫助用戶以優(yōu)惠價格安裝特斯拉Powerwall儲能系統(tǒng)作為住房的備用能量來源；作為回報，GMP有權(quán)調(diào)度該儲能系統(tǒng)的電量來降低電網(wǎng)成本。GMP也支持想要離網(wǎng)的偏遠鄉(xiāng)村用戶，幫助后者計劃和管理他們自己的獨立能源系統(tǒng)。GMP為用戶提供免費的家庭電動汽車充電設(shè)備和非高峰時段折扣充電電價。此外，用戶能夠使用高效的電動熱泵升級他們的供暖與熱水系統(tǒng)，同時讓這些設(shè)備以需求響應(yīng)的方式為電網(wǎng)提供服務(wù)。在所有這些服務(wù)中，GMP都能夠幫助用戶負擔(dān)部分甚至全部的前期投資成本，而用戶將通過用電賬單形式進行償還。

 

通過向個人用戶提供融資服務(wù)，GMP也在探索創(chuàng)新的商業(yè)模式，在售電量下降的情況下穩(wěn)定收入水平，同時保證所有用戶都可在分布式能源資源（DER）的發(fā)展中受益。熱泵計劃就是一個典型的例子。GMP采購熱泵，委托地方承包商負責(zé)安裝，并為參與計劃的用戶提供購買設(shè)備的資金。熱泵系統(tǒng)的前期成本和其他電力公司投資都包括在了GMP的費率基礎(chǔ)范圍之內(nèi)。計劃參與用戶的還款將滿足GMP部分年度收入需求，從而惠及更大范圍的用戶基礎(chǔ)。而這些資金將通過特殊設(shè)計的結(jié)構(gòu)使未參與計劃的用戶也得以享受計劃的福利。一般來說，熱泵系統(tǒng)將替代化石燃料供熱系統(tǒng)，在提高電力銷量的同時降低系統(tǒng)碳排放量。新的電力銷售能夠分攤電網(wǎng)固定成本，而熱泵設(shè)備可利用需求響應(yīng)技術(shù)將用電時間轉(zhuǎn)移到低成本時段，均有助于降低用戶的用電賬單。

 

 

 

GMP和佛蒙特州對能源系統(tǒng)轉(zhuǎn)型抱有很高的期望，而要實現(xiàn)這些期望，需要規(guī)模化推廣這些產(chǎn)品并提高當(dāng)前GMP用戶服務(wù)的服務(wù)范圍。

 

要實現(xiàn)目標，我們預(yù)測GMP需要在未來的十年中顯著擴大其用戶計劃，在某些領(lǐng)域甚至需要達到10到20倍的水平。為了支持這一規(guī)模化發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)了四種可幫助GMP提高用戶參與度的方式：

 

1.    加大力度了解用戶需求，按照需求將用戶分組，并在產(chǎn)品開發(fā)、銷售和營銷中充分利用這些信息。

 

2.    利用社交網(wǎng)絡(luò)、批量采購結(jié)構(gòu)以及精確計時的默認用戶服務(wù)測試高飽和采納率的機遇。

 

3.    根據(jù)典型用戶需求設(shè)計捆綁式服務(wù)，提供多種選項，充分利用互補性技術(shù)的整合。

 

4.    測試電費賬單還款計劃等替代融資選擇，幫助想要獨自擁有設(shè)備的用戶有能力承擔(dān)服務(wù)的費用。

 

我們發(fā)現(xiàn)GMP能夠通過開發(fā)新的計劃來填補特定服務(wù)空缺，從而擴大用戶服務(wù)規(guī)模，為用戶和整個能源系統(tǒng)帶來更寶貴的價值。這些計劃包括：

 

1.    按照商業(yè)類型，向中小規(guī)模商業(yè)用戶提供新的捆綁式服務(wù)，包括訂制整體能源服務(wù)，為用戶提供能源審計和解決方案咨詢服務(wù)。

 

2.    鼓勵用戶使用電動汽車，并通過提供電動汽車充電補助計劃鼓勵用戶運用彈性充電方式，包括免費家庭充電設(shè)備和非高峰時段充電電費補助。GMP已經(jīng)采納了這一建議，于2017年末推出了家庭電動汽車充電計劃。

 

3.    將各種家用和商用設(shè)備收錄到自動化負荷彈性計劃，通過優(yōu)化這些負荷來支持一個成本更低、更高效、可靠的能源系統(tǒng)。GMP會以賬單優(yōu)惠的方式為用戶因提供負荷信息進行補償。

 

4.    更新電價，向用戶提供獨特且具有吸引力的價值主張，并高效宣傳這種價值，尤其是面向那些傾向于不參與設(shè)備集中管理計劃的用戶。

 

 

乍一看，佛蒙特州和GMP似乎非常特殊，具備雄心的能源轉(zhuǎn)型與清潔能源目標和獨特的文化。但事實上，電力銷量下降、革命性的分布式能源資源技術(shù)和清潔能源發(fā)展目標是全美許多州和電力公司共同面臨的普遍挑戰(zhàn)。其他州的電力公司都可以測試并采納GMP以用戶為中心的發(fā)展策略，推動電力系統(tǒng)改革。具體來說，面臨負荷預(yù)期下降，電力公司可以通過創(chuàng)造新的電氣化服務(wù)來發(fā)現(xiàn)價值，加速燃料轉(zhuǎn)變并支持用低碳技術(shù)滿足用戶的供熱、水加熱和出行需求。電力公司還可以通過需求彈性和創(chuàng)新融資方式等提供新的服務(wù)，為所有用戶（包括未參與新計劃的用戶）帶來價值，努力創(chuàng)建一個用戶能夠參與其中的新系統(tǒng)，實現(xiàn)向可負擔(dān)、可靠、低碳能源系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。

 

下載落基山研究所最新報告《以用戶為中心的能源轉(zhuǎn)型：綠山電力案例分析》

作者：Mike Henchen，落基山研究所項目總監(jiān)