電力企業(yè)CIO應(yīng)關(guān)注的十大優(yōu)先事項(xiàng)

2013-10-08 10:15:12 電力信息化網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

全球500強(qiáng)企業(yè)中的福特、寶潔和思科有哪些共同點(diǎn)?它們的CIO都提到了公司與分支機(jī)構(gòu)員工、合作伙伴加強(qiáng)協(xié)作是重中之重。協(xié)作的首要目標(biāo)是提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新。在此文章中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以為電力企業(yè)CIO參考所用。

　　目前，包括微軟SharePoint在內(nèi)的成熟協(xié)作平臺(tái)日益興起，高質(zhì)量遠(yuǎn)程呈現(xiàn)和桌面視頻會(huì)議系統(tǒng)日趨成熟，統(tǒng)一通信日漸普遍，以及Chatter、Yammer、Socialtext和WebEx等Web2.0工具得到廣泛采用。

　　但是，這也產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題：一旦公司確定了這些平臺(tái)和工具，人員會(huì)使用嗎?公司在今年初發(fā)布的針對(duì)53家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶采用維基、社交網(wǎng)站和市場(chǎng)預(yù)測(cè)工具等Web協(xié)作技術(shù)要比最初部署滯后5到8個(gè)季度。協(xié)作工具并不像客戶關(guān)系管理(CRM)或企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)那樣，由公司高層強(qiáng)制要求使用。協(xié)作技術(shù)更帶有個(gè)人化色彩——員工只有直觀地看到這些工具帶來(lái)的價(jià)值，才會(huì)參與到工具的選擇和部署中來(lái)，否則他們甚至不屑一顧。

　　探索云計(jì)算

　　云計(jì)算是近兩年非常熱門(mén)的技術(shù)，但是云計(jì)算在安全性、合規(guī)等方面還有待改善，這些需要廠商和用戶不斷去探索。因此，現(xiàn)在還不是“擁抱”云計(jì)算的好時(shí)候。雖然如此，但是也不要以為云計(jì)算就是炒作而已，一旦解決了這些障礙，企業(yè)就會(huì)大手筆投入到軟件即服務(wù)(SaaS)、基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)上。

　　首先，SaaS在美國(guó)日漸流行。近80%的調(diào)查對(duì)象表示，他們公司在使用某種SaaS產(chǎn)品，這個(gè)數(shù)字在兩年前還只有61%，而CRM和電子郵件是SaaS的兩種主要應(yīng)用。SaaS的好處主要包括部署和升級(jí)輕松快捷;能夠迅速增減計(jì)算容量;還能夠避免一些支持性的資金投入。

　　IaaS的使用不大廣泛，但也呈遞增趨勢(shì)：59%的調(diào)查對(duì)象在使用某種IaaS產(chǎn)品，而兩年前只有37%。但是大多數(shù)美國(guó)公司不是完全遷移到私有云服務(wù)上，而是在考慮構(gòu)建混合云，在充分利用云架構(gòu)靈活性的同時(shí)，把最敏感或者最關(guān)鍵的工作負(fù)載留在自身防火墻后面。

　　比如，涉足鋼材、能源、貨運(yùn)和電信等行業(yè)的跨國(guó)企業(yè)Essar將其大多數(shù)服務(wù)器進(jìn)行了虛擬化處理，很早就采用了微軟的Azure，正試著在平臺(tái)即服務(wù)架構(gòu)上運(yùn)行一些非關(guān)鍵性應(yīng)用系統(tǒng)。Essar的CIOCNRam認(rèn)為，云計(jì)算是大勢(shì)所趨，但安全性卻是他最擔(dān)心的問(wèn)題之一。印度金融服務(wù)公司RelianceCapital的首席技術(shù)官SandeepPhanasgaonkar發(fā)現(xiàn)，前端應(yīng)用程序先遷移到云計(jì)算，但是后端應(yīng)用程序?qū)⒂幸欢螘r(shí)間仍留在企業(yè)內(nèi)部。他補(bǔ)充說(shuō)，大多數(shù)公司在試水私有云，但是真正的受益者是充分利用公共云服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的公司。
接受IT消費(fèi)化

　　IT消費(fèi)化是老生常談了。消費(fèi)級(jí)技術(shù)的創(chuàng)新步伐超過(guò)了企業(yè)級(jí)技術(shù)的創(chuàng)新，現(xiàn)在為數(shù)不少的員工在使用個(gè)人設(shè)備和應(yīng)用程序來(lái)辦公。

　　對(duì)此，CIO們必須挺身而出，制定清晰的政策、規(guī)定哪些設(shè)備和應(yīng)用程序可以到支持、明確公司將如何管理和保護(hù)這些個(gè)人設(shè)備和應(yīng)用程序上的數(shù)據(jù)、制定計(jì)劃規(guī)定公司為員工購(gòu)買(mǎi)獲準(zhǔn)的個(gè)人工具實(shí)行怎樣的報(bào)銷或補(bǔ)貼制度。

　　起碼從理論上來(lái)說(shuō)，如果員工使用他最熟悉的設(shè)備和應(yīng)用程序，其工作效率比較高。CIO要積極接受個(gè)人技術(shù)，而不是視之為洪水猛獸。

　　運(yùn)用社交媒體

　　如果公司的顧客、合作伙伴和供應(yīng)商通過(guò)某種社交媒體談?wù)撡F公司及貴公司的流程和產(chǎn)品，無(wú)論這種社交媒體是Twitter、Facebook、Foursquare、YouTube還是較為專業(yè)的論壇和門(mén)戶網(wǎng)站，公司都要密切關(guān)注和積極參與這些交流，尤其是與顧客之間的交流。語(yǔ)義分析工具可以幫助公司從這些社交對(duì)話中挖掘信息，進(jìn)而確定新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和升級(jí)、改善客戶服務(wù)以及完善銷售和營(yíng)銷計(jì)劃。

　　企業(yè)應(yīng)該在社交媒體方面有所建樹(shù)。印度第三大兩輪車和三輪車生產(chǎn)商TVSMotor的CIOT.G.Dhandapani表示，公司推出一款面向年輕女性的輕型摩托車后，針對(duì)這個(gè)新品牌，在Facebook上開(kāi)設(shè)了粉絲網(wǎng)頁(yè)，由此了解到女性顧客想要更多更炫的顏色，而不是只有標(biāo)準(zhǔn)的四五種，因此TVS相應(yīng)調(diào)整了產(chǎn)品。而在美國(guó)，少女服飾零售商WetSeal在Facebook上所設(shè)的網(wǎng)站成為帶動(dòng)其店內(nèi)和網(wǎng)站人流量的最重要因素之一，“與朋友一起購(gòu)物”功能更是有效地將潛在顧客變成了真正顧客。

　　找到優(yōu)秀員工

如果去問(wèn)10家科技廠商的首席執(zhí)行官其第一優(yōu)先事項(xiàng)是什么，他們會(huì)給出同樣的回答：找到聰明、技術(shù)嫻熟、又有才干的員工，即便在失業(yè)率居

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