南方電網(wǎng)：企業(yè)如何擁抱信息化

2014-07-01 15:00:39 北極星電力網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

日前，南方電網(wǎng)公司舉辦南網(wǎng)講壇第三期講座，主題為信息化與企業(yè)管理融合創(chuàng)新。本次講座邀請了IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)副總裁邵光華，埃森哲大中華區(qū)信息技術服務董事總經(jīng)理陳笑冰授課。兩位嘉賓通過

日前，南方電網(wǎng)公司舉辦“南網(wǎng)講壇”第三期講座，主題為“信息化與企業(yè)管理融合創(chuàng)新”。本次講座邀請了IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)副總裁邵光華，埃森哲大中華區(qū)信息技術服務董事總經(jīng)理陳笑冰授課。兩位嘉賓通過國內外企業(yè)的生動案例，闡述了信息化技術發(fā)展的最新趨勢，加深了公司員工對信息化與企業(yè)管理創(chuàng)新之間關系的認識。

■數(shù)說：

2015年全球互聯(lián)的智能設備總數(shù)超過1萬億

現(xiàn)在全世界每天產(chǎn)生25億GB數(shù)據(jù)，其中80%是非結構化數(shù)據(jù)

2015年全球大數(shù)據(jù)分析支出將達到1870億美元

到2016年，全球1/4的軟件將可以在云中運行

72%的軟件開發(fā)人員在使用云計算服務

信息化技術創(chuàng)新將推動企業(yè)轉型

主講人:邵光華

2013年，IBM公司以“技術創(chuàng)新助力企業(yè)轉型”為主題對全球4183位首席高管進行調研。調研結果顯示，10年來，數(shù)字化給客戶帶來了深遠的影響，并改變了客戶的期望。在貼近客戶和提高企業(yè)競爭力的遠景技術規(guī)劃中，移動解決方案、大數(shù)據(jù)分析和云計算位居前三。

如果說2004年企業(yè)還在通過降低成本應對日益激烈的全球競爭，那么2014年，在企業(yè)高管的工作計劃中，積極擁抱數(shù)字化的客戶占據(jù)了首要位置。

高管層需擁抱變革

在受訪的4183位首席高管中，首席執(zhí)行官(CEO)們普遍認為，技術是未來3-5年對企業(yè)影響最大的核心因素之一，同時也是塑造企業(yè)未來最重要的外部力量。當前，智能電網(wǎng)和智能能源技術正在改變能源電力行業(yè)傳統(tǒng)的價值鏈。這些變革性的技術一旦整體開發(fā)利用，將會極大地提高清潔能源的使用率并降低能耗。

在面對面的訪談當中，CEO們選出了貼近客戶和提高企業(yè)競爭力的前3個遠景技術規(guī)劃，分別是移動解決方案、大數(shù)據(jù)分析和云計算。

全球首席高管們正在通過以下3個方面為迎接未來挑戰(zhàn)做好準備：

一是以開放姿態(tài)面對客戶影響，讓客戶參與到企業(yè)曾經(jīng)認為是自己的專屬領域。對于能源電力行業(yè)，首席高管們需要重新審視客戶的角色，并重新定義企業(yè)與客戶的互動方式，從而創(chuàng)建“客戶主導型企業(yè)”。雙方通過全面多樣的電網(wǎng)和網(wǎng)絡技術融合實現(xiàn)責任共擔，而且客戶對特定目標的強大興趣創(chuàng)造了新市場(虛擬和物理的)和新產(chǎn)品需求，在客戶和電力公司之間實現(xiàn)了收益的平衡。

二是領跑數(shù)字實體融合創(chuàng)新。對于能源電力行業(yè)，需要進行客戶互動再創(chuàng)新,打造全面整合數(shù)字與實體,前臺與后端的“全渠道”價值鏈。用戶通過物理設備、網(wǎng)絡、移動終端、呼叫中心等與企業(yè)建立起不同的溝通渠道，企業(yè)則需要創(chuàng)新商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務，參與客戶互動，根據(jù)變化的客戶需求優(yōu)化供給和需求。

三是精心打造互動客戶體驗，調研數(shù)據(jù)表明，業(yè)績出眾企業(yè)的最高層主管更加專注于改善客戶體驗。以美國南加州愛迪生公司(SCE)的數(shù)字化客戶體驗轉型為例，SCE從2005年的基本交易單，到2010年增強互動、2012年推出模擬的用戶參與，通過不斷轉型，2013年，客戶已可在任何地點、任何時間、任何設備上參與互動。

IBM的觀點及啟示

IBM通過長期的研究及實踐，對大數(shù)據(jù)、云計算和移動解決方案等技術創(chuàng)新推動企業(yè)轉型發(fā)展分別有了自己的觀點。

IBM認為，大數(shù)據(jù)與分析已成為新的自然資源，并奠定了企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎，可幫助處理大數(shù)據(jù)并獲得實時的洞察;云計算正在將IT和業(yè)務流程轉變?yōu)閿?shù)字化服務，可提高IT系統(tǒng)的效率和經(jīng)濟性，并更加快速地交付新的產(chǎn)品和服務;社交和移動要求和推動企業(yè)與客戶、員工和合作伙伴在安全的環(huán)境下進行系統(tǒng)性交互，企業(yè)應在內部革新信息的共享和協(xié)作機制，以推動企業(yè)創(chuàng)新。

對于能源電力行業(yè)，新數(shù)據(jù)源的爆炸性增長將帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)將顯著改變能源電力公司的運營。擁有大數(shù)據(jù)后，客戶可通過門戶獲取當前的用電模式信息及更多選擇;電網(wǎng)能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的問題，并在停電發(fā)生前采取措施，或可關注于最有可能發(fā)生故障的設備進行更為準確的檢修，預測未來的電力需求模式，優(yōu)化投資規(guī)劃等。

綜上所述，信息化技術創(chuàng)新對推動南方電網(wǎng)公司轉型發(fā)展帶來了以下啟示：

大數(shù)據(jù)方面，應強化企業(yè)數(shù)據(jù)治理，構建企業(yè)數(shù)據(jù)整合平臺，支撐企業(yè)經(jīng)營和決策;深化電力工業(yè)化和信息化的融合，優(yōu)化電網(wǎng)運行和資產(chǎn)全生命周期管理，推動智能電網(wǎng)發(fā)展;積累和應用客戶用電、交互數(shù)據(jù)等，提升客戶服務并進行業(yè)務創(chuàng)新。

云計算方面，應明確公司云戰(zhàn)略和定位，合理平衡優(yōu)化和創(chuàng)新，設計和優(yōu)化企業(yè)級云架構，為集團數(shù)據(jù)整合和創(chuàng)新提供安全可靠、彈性的計算基礎設施;在新業(yè)務，如分布式能源、電動汽車和能效服務等領域，探索創(chuàng)新云服務。

系統(tǒng)性交互(社交、移動等)方面，可在企業(yè)內部應用社交和移動媒體強化知識共享和協(xié)作;探索利用社交和移動媒體與客戶和合作伙伴進行協(xié)作;整合大數(shù)據(jù)和分析、云計算、社交和移動，為客戶、員工和合作伙伴提供個性化的體驗。

怎么建設信息化企業(yè)?

主講人:陳笑冰

信息化正以驚人的能量滲入到世界的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的推動力。信息化企業(yè)是什么?埃森哲的觀點是：信息化企業(yè)是信息化實踐的高級階段。在這個階段，企業(yè)依托先進信息技術形成的創(chuàng)新或增強的核心能力，通過一系列約定和安排，整合各種資源，獲得競爭優(yōu)勢，并實現(xiàn)超額利潤。

信息化企業(yè)是一個有機的整體，它具有6個特征：整合的公司戰(zhàn)略、全周期決策和管控、快速應變的組織和流程、基于新技術的產(chǎn)品和服務、應用新技術的意愿和能力、具有信息化思維和能力的員工。