在新能源汽車產(chǎn)業(yè)獲得國(guó)家大力支持，并將加速發(fā)展的大形勢(shì)下，如何更好地為新能源汽車提供充電服務(wù)、技術(shù)支撐，并不斷提升客戶體驗(yàn)?國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司一直在這些方面加強(qiáng)鉆研，持續(xù)發(fā)力。

記者從日前國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司召開的年度工作會(huì)議上了解到，今年該公司將堅(jiān)持“平臺(tái)戰(zhàn)略、客戶中心、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、協(xié)同發(fā)展”的理念，扎實(shí)推進(jìn)“智慧充電、智慧出行、智慧能源”三大服務(wù)業(yè)務(wù)板塊，力爭(zhēng)到2020年全面建成具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界最大最優(yōu)的智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，服務(wù)電動(dòng)汽車500萬(wàn)輛，爭(zhēng)做建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先鋒隊(duì)。

“智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)兩年的建設(shè)發(fā)展，廣泛應(yīng)用了IT產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展理念，初步具備了‘能源網(wǎng)’和‘互聯(lián)網(wǎng)’的特性和潛質(zhì)，逐漸培育了能源和交通領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)雛形。同時(shí)，平臺(tái)一端連接著能源供給側(cè)的核心電網(wǎng)，另一端連接著能源消費(fèi)側(cè)最具潛力的電動(dòng)汽車和儲(chǔ)能單元，必將成為新一輪能源革命和再電氣化的重要載體，在低碳高效能源體系構(gòu)建、推進(jìn)清潔能源替代等方面，都具有極大的發(fā)展?jié)摿拖胂罂臻g。”江冰對(duì)于智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展信心滿滿。

下一步，國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司將大力推進(jìn)電動(dòng)汽車暢行工程，加快構(gòu)建智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。建立互聯(lián)網(wǎng)敏捷研發(fā)機(jī)制，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速上線。聚焦業(yè)務(wù)需求，重點(diǎn)完善平臺(tái)功能，全面優(yōu)化智慧出行服務(wù)平臺(tái)體驗(yàn)，加快智慧能源服務(wù)平臺(tái)研發(fā)上線。在優(yōu)化完善平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)開放。加強(qiáng)與國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)互聯(lián)互通，構(gòu)建充電設(shè)施報(bào)裝、建設(shè)、共享、智能充電、運(yùn)維的一條龍服務(wù)體系，推動(dòng)形成客戶聚合、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享的統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。加快引導(dǎo)第三方充電樁接入，增強(qiáng)平臺(tái)社會(huì)資源聚合能力。拓展與各方數(shù)據(jù)互聯(lián)，建設(shè)行業(yè)“數(shù)據(jù)中樞”，提供數(shù)據(jù)服務(wù)接口，支撐“充電+停車”“充電+消費(fèi)”等業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在智慧充電服務(wù)方面，該公司將進(jìn)一步規(guī)范充電設(shè)施建設(shè)，建立健全充電設(shè)施建設(shè)、監(jiān)控、后評(píng)價(jià)等制度體系，嚴(yán)控自建充電設(shè)施質(zhì)量，加快充電設(shè)施投資建設(shè)進(jìn)度。試點(diǎn)應(yīng)用新型充電模塊和充電箱變?cè)O(shè)備，擴(kuò)大群充群控設(shè)備的應(yīng)用范圍，提升自營(yíng)場(chǎng)站的充電服務(wù)能力。該公司還將著力提升客戶的充電服務(wù)體驗(yàn)。打造“多樣前端+智能化后端”客服體系，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”戰(zhàn)略，拓展線上收費(fèi)渠道，優(yōu)化客戶充值方式。加快電動(dòng)汽車有序充放電推廣應(yīng)用，提升充電服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。

在智慧出行服務(wù)方面，該公司將打造跨運(yùn)營(yíng)商出行服務(wù)平臺(tái)，建立統(tǒng)一后臺(tái)賬戶、會(huì)員和積分體系，為客戶提供全方位、全產(chǎn)品、全過(guò)程服務(wù)。整合現(xiàn)有銷售租賃模式，設(shè)計(jì)符合政企單位及個(gè)人客戶用車需求的出行產(chǎn)品。持續(xù)推進(jìn)與社會(huì)運(yùn)營(yíng)商合作，建立公司本部、合資公司、專業(yè)團(tuán)隊(duì)三級(jí)服務(wù)體系，確保出行服務(wù)安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效。

在智慧能源服務(wù)方面，該公司也有很多創(chuàng)新性的設(shè)想，并將進(jìn)行多方面的嘗試。將建立智慧能源平臺(tái)，拓展儲(chǔ)能云服務(wù)體系，深入開展儲(chǔ)能商業(yè)模式和應(yīng)用場(chǎng)景研究，打造多能互補(bǔ)、多元互助的儲(chǔ)能交互中心。拓展儲(chǔ)能云服務(wù)價(jià)值鏈，挖掘客戶潛在需求，開展數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)評(píng)估、選址優(yōu)化、故障預(yù)警等全生命周期資產(chǎn)管理服務(wù)。培育智慧車聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)、新模式，推進(jìn)具有良好綜合效益、行業(yè)前瞻性和示范效應(yīng)的光儲(chǔ)充項(xiàng)目建設(shè)。試點(diǎn)客戶側(cè)儲(chǔ)能項(xiàng)目，創(chuàng)新電動(dòng)汽車電池儲(chǔ)能應(yīng)用，探索建立動(dòng)力電池回收、租賃、資源化再生商業(yè)體系。完善數(shù)據(jù)分級(jí)分類管理，編制互聯(lián)互通規(guī)范。推進(jìn)“船聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務(wù)開展，促進(jìn)“兩縱一橫”港口岸電互聯(lián)互通。拓展與地圖、停車、消費(fèi)、保險(xiǎn)等服務(wù)商的業(yè)務(wù)融合，有效獲取用戶數(shù)據(jù)等相關(guān)資源。加大與社會(huì)運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通，融合“雙創(chuàng)”體系建設(shè)，打造開放共享平臺(tái)，構(gòu)建“電動(dòng)汽車+”生態(tài)圈，為我國(guó)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。