推進實施 IT服務管理體系
實施IT服務管理需要借助有效的信息技術手段來提升執(zhí)行的效率和質量,從而充分發(fā)揮IT服務管理方法的優(yōu)越性。通過技術手段固化流程,規(guī)范流程的執(zhí)行過程,提高流程的執(zhí)行效率和質量。1 推進實施策劃無論體系的策劃
況,盲目照搬,可能會使流程與業(yè)務不符。
(3)明確目標,制定計劃,分階段實施企業(yè)實施IT服務管理,首先要全面、透徹地了解自己的管理需求。不清楚自己的管理需求,就意味著不知道管理要達到的目標,這是管理工作的大忌。只有明確了的管理目標,才能一步步的達到這個目標。明確目標后,要對自己的IT系統(tǒng)的服務資源進行全面分析和評估,找出在服務管理過程中的“短板”、最迫切需要解決和最容易解決的問題等。在企業(yè)過程管理經驗不足的情況下,可以根據(jù)評估結果制定實施計劃,突出重點,分階段實施。
(4)用技術手段支撐IT服務管理。實施IT服務管理需要借助有效的信息技術手段來提升執(zhí)行的效率和質量,從而充分發(fā)揮IT服務管理方法的優(yōu)越性。通過技術手段固化流程,規(guī)范流程的執(zhí)行過程,提高流程的執(zhí)行效率和質量,在人力資源有限的情況下得到可分析的度量數(shù)據(jù),促進流程的不斷改進和優(yōu)化,借以實現(xiàn)高水平的IT服務管理。

責任編輯:和碩涵
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