CMO爭奪戰
 

　　IBM近日推出了一個全新的面向企業決策者的SaaS云應用市場，面向企業的銷售、電商、采購、供應鏈、財務、人力資源等各個部門的C-Level主管提供全套的SaaS云應用，但其中新增的重點應用如大數據和社會化分析方案的目標用戶都是CMO。實際上IBM對CMO的追逐只是IT業大趨勢的一個縮影。近年來，IT企業們對CMO的爭奪戰正在不斷升級，數周前Salesforce斥資25億美元收購郵件營銷公司ExactTarget，而就在昨天，以開發者為主要客戶的web應用提供商SendGrid推出了面向市場專業人士的電子郵件工具，與MailChimp展開正面競爭。

　　上周成功IPO的Marketo公司的目標用戶也鎖定企業市場人員，其產品能通過機器學習為客戶提供有針對性的營銷郵件。

　　更早些時候，去年12月Oracle以9億美元的價格收購市場自動化公司Eloqua。而NetSuite涉足營銷自動化業務以來，數年來也連續收購了多家專業服務公司，包括Retail Anywhere、Order Motion和Element Fusion等。
 

　　CMO掌握IT采購權的時代已經到來？
 

　　在傳統的企業IT中，CIO們最重要的工作是獲得預算，然后是盡量降低解決方案執行的風險。“買最可靠的，最好是IBM”，這是傳統的IT經理人思維。但是在風險和回報成正比的新技術投資模式面前，這種思維模式過時了，甚至IBM自己也覺察到了這種范型轉移，并主動調整產品和營銷策略，將注意力轉向CMO。這種趨勢對于CIO和CMO來說都充滿機遇和挑戰。

　　根據埃森哲的企業高管調查數據，企業領導者對IT部門的滿意度最差，有35%的企業領導者表示如果有可能希望推倒重建IT部門。

　　與此同時，隨著云計算時代企業IT解決方案的成熟度和易用性不斷提高，企業業務部門在IT應用采購法方面的話語權不斷提升。但是CMO和CIO并非替代關系。在企業整體IT戰略的決策中，CMO作為對新興IT技術需求最直接的業務部門的領導(例如大數據和社會化分析)，自然會吸引廠商的注意力，但作為企業整體信息架構和IT戰略的主導者，CIO對眾多云計算、大數據和移動等新技術應用供應商的服務質量和技術實力有著更好判斷力，換句話說，CMO知道自己想要什么，而CIO知道哪種云服務更靠譜。

　　其實，在企業IT的重心從運營向創新轉移的過程中，CMO和CIO都需要進化，CIO的職位不會消失，而是被賦予新的含義——例如首席創新官、首席互聯網官，甚至逆襲CMO成為首席市場技術官CMTO。