條線路會對應兩條不同的馬路，明明靜安工程隊已經出動修復了問題，長寧工程隊不知道，趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)已經沒有問題就白跑一趟。這樣，不僅有經濟上的損失，也造成了資源的不合理調配，延誤了搶修的時間。"

到了1997年的夏天，滬西供電所上了GIS系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)報修電話少多了，而且搶修的效率提高不少。

李國勇說："GIS系統(tǒng)能形象直觀地將線路設備狀況反映在圖上，圖上的每一種顏色都有特殊意義，接線圖和實地一一對應。接到報修電話后，就可以馬上從系統(tǒng)中調出現(xiàn)場的設備分布圖，可以查到各種設備的屬性數(shù)據和所處位臵以及開關的開合狀態(tài)，從中直接找出哪個

環(huán)節(jié)出了問題，隨后就可以把圖打印出來帶到現(xiàn)場檢修。這樣一來，處理報修電話的準確性就大大提高了。"

仲曉軍補充道，在圖上他們可以清晰地看到報修用戶的用電情況，看到電到底是從哪里進來的，如果在進戶點外面應該是由線路運行班管的，進戶點的里面則是用電人員管的。搞清楚內線供電還是外線供電，就能迅速落實到人解決問題。滬西供電所的快速響應速度不僅在用戶中留下了較好的口碑，而且上級領導也多次在大會上公開表揚，并號召同行以此為榜樣。

（5）現(xiàn)代化管理再造業(yè)務流程

上GIS系統(tǒng)最大的好處不僅是構建了一張數(shù)字化的電網，還對供電所傳統(tǒng)業(yè)務流程進行了符合現(xiàn)代化、信息化管理的改造。

仲曉軍由此非常感慨："系統(tǒng)上線后所里的業(yè)務流程也隨之變化，雖然我們當時并不流行什么流程改造，但實際上正是通過系統(tǒng)帶來的現(xiàn)代化管理手段再造了我們原先的業(yè)務流程。比如說，原來調度都是用圖紙的，現(xiàn)在全部在計算機上完成，這在全國也是第一家，其他部門也離不開這套系統(tǒng)，大家說'以前叫人管機器，現(xiàn)在叫機器管人'。隨著應用的深入，所里的某些人員設臵也改了，不少崗位取消了。

她接著說，"我們不會追求時髦，與華而不實的技術相比較，我們寧可采用比較成熟且實用的技術，關鍵是看能否和自身業(yè)務緊密地結合在一起，對理順再造流程有沒有促進作用。"

對此，吳琳也感受頗深；說到這，她拿出一張紙質調度圖并從系統(tǒng)調出了一張道；李國勇指著紙質圖告訴記者："這張畫在紙；仲曉軍還透露，滬西供電所一直有建成"信；（6）配合營銷服務升級換代；"以前大家愛把供電部門稱作'電老虎'，；"用戶服務部門處理最多的問題就是停電問；仲曉軍又舉了一個"業(yè)擴報裝"；仲曉軍認為

對此，吳琳也感受頗深。她介紹說，滬西供電所一開始的出發(fā)點就很實際，不追求不實用的功能，他們認為系統(tǒng)做不到位的地方就沒有必要做，不能帶來效益的也沒有必要做。因而四通摩天根據滬西供電所的業(yè)務需求，將系統(tǒng)劃分成6個子系統(tǒng)，分別為調度子系統(tǒng)、線路運行子系統(tǒng)、工詢子系統(tǒng)、運行設備管理子系統(tǒng)、Intranet查詢子系統(tǒng)以及數(shù)據維護子系統(tǒng)。以最常用的調度子系統(tǒng)為例，包括分層顯示、圖形縮放、設備查詢、刀閘模擬操作、最優(yōu)化停電方案分析、用戶報修、供電源分析、桿變供電范圍分析、線路負荷轉移、停電管理、電站信息管理、阻抗分析、供電可靠率計算、圖形打印系統(tǒng)等諸多功能模塊。這些業(yè)務都是調度每天的日常工作，除了直觀的圖形顯示作為決策依據，系統(tǒng)還具備一些輔助決策功能，例如可以對停電檢修作出優(yōu)化解決方案，對桿變的供電范圍進行模擬測算，很大程度上提高了調度的工作效率。

說到這，她拿出一張紙質調度圖并從系統(tǒng)調出了一張道路配電圖比較給記者看，"原來畫在紙上的調度圖都是橫平豎直的，中壓桿和低壓桿不在一張圖上，單從一張圖上看不出有多少低壓桿。像中山西路，道路兩旁都有桿，原來的圖上也不分左右桿。現(xiàn)在系統(tǒng)的圖既考慮到調度的工作習慣，又完全符合現(xiàn)場的實際情況。

李國勇指著紙質圖告訴記者："這張畫在紙上的圖已經密密麻麻，如果想要新加什么設備就必須重畫，而現(xiàn)在通過新系統(tǒng)的圖形縮放功能可以無限放大，在足夠清晰的情況下自由編輯，并可以任意比例打印輸出，非常方便。"

仲曉軍還透露，滬西供電所一直有建成"信息化供電所"的構想，除了現(xiàn)有的以生產管理為主的電力GIS系統(tǒng)，所里還在試運行用電營銷管理系統(tǒng)，籌劃低壓可靠性系統(tǒng)，并積極配合市局的GPS定位系統(tǒng)及